ラファールDX、引き継ぎ・点検基準を共有する「サポート＆ナレッジ」を追加

追加したサポート＆ナレッジは、操作マニュアルやトラブル対応履歴を検索する専用ポータルです。シフト間の申し送りや、客室・カーケア施工の品質点検基準をクラウド上で共有します。

スタッフの入れ替わりで手順が伝わらない、過去の対応が残っていないといった現場の課題を想定しています。公式製品案内では、写真・PDF・動画のマニュアル添付や、点検チェックリストの共有も案内しています。

BW06は、既存のBW01〜BW05のいずれにも追加費用なしで標準付属します。 シリーズ全体の役割は次のとおりです。

操作方法やトラブルへの対処を蓄積するほか、日勤・夜勤などのシフトをまたぐ引き継ぎ事項を登録します。公式案内は、ホテルの客室チェックやカーケア施工の最終検査など、現場で確認する項目を画像付きで共有する用途を挙げています。

また、既存BW01〜BW05の管理画面からポータルへアクセスする構成です。現場で発生した疑問への対応や、新人向けの手順確認に使います。

サポート履歴・引き継ぎ・点検基準をまとめるBW06の製品イメージ（出典：ブンワークス）

シリーズは、市販のPC、スマートフォン、タブレットのブラウザで利用します。専用機器の購入・リースや設置工事を前提にしない構成です。注文画面とスタッフ向け操作画面に多言語表示を用意しています。

発表では、クレジットカード登録不要の1か月無料体験とデモサイトを案内しています。月額料金は使う製品や構成によって確認が必要です。BW06が既存製品に追加費用なしで付属する条件と、シリーズの利用契約そのものは分けて確認します。

ブンワークスは、洗車・コーティング専門店の運営と、業務用ソフトウェアの開発・販売を行う会社です。今回の全6製品の構成を基に、ホテル、飲食店、自動車関連の事業者への導入支援を広げる方針です。

販売代理店やパートナー企業の開拓も進めるとしています。今回の新ポータルによる教育時間や人件費、サービス品質の変化を示す導入実績は、発表では示されていません。

ホテル・飲食店・カーケアの現場業務を支援するクラウドサービス群です。清掃、注文、予約に加え、今回BW06のナレッジ共有ポータルを追加しました。

操作マニュアル、トラブル対応履歴、シフト間の引き継ぎ、客室や施工の品質点検基準などをクラウド上にまとめます。

既存のBW01〜BW05には追加費用なしで標準付属します。シリーズ製品の契約料金や、単体利用の条件は提供元への確認が必要です。

O!Productニュース編集部からのコメント

点検基準をクラウドで共有します。ホテルの清掃責任者が、シフトをまたいで同じチェック項目を伝えるための置き場所になりそうです。

引用元：PR TIMES