リザービア、サロン向け集客管理ツール「リザービアConnect」提供開始

リザービアConnectは、Googleマップでの集客にかかる作業を1つの画面にまとめたサロン向けのツールです。アプリのインストールは不要で、スマホのブラウザから利用できます。施術の合間や閉店後に、その日にやるべきことを確認し、投稿やクチコミへの返信まで済ませられます。主な対象業種は、ヘアサロン、ネイルサロン、まつげ、エステサロン、リラクゼーションなどです。Googleビジネスプロフィールに店舗を登録していれば利用できます。

リザービアは、全国7500店舗以上のサロンへ予約システムを提供する中で、集客に関わる作業を施術の合間に続けにくいという声を聞いてきたとしています。Googleビジネスプロフィールの投稿、クチコミ返信、検索順位の確認を別々の画面で行う負担が背景にあります。

リザービアConnectは、これらの作業を一つの画面へまとめるために開発されました。7500店舗という実績は既存の予約システムのもので、Connectの導入店舗数ではありません。

「今日のアクション」では、写真付きの投稿や未返信のクチコミへの対応など、その日に行う作業を画面の最初に表示します。返信率や未返信件数を一覧で確認でき、AIが作った返信の下書きをサロンが確認・修正して送信します。下書きの自動送信は行いません。

Basicプラン以上では、Googleマップの検索順位をキーワード別に毎日計測します。計測できるキーワード数は次のとおりです。

Googleビジネスプロフィールの不足項目は「見つけやすさスコア」の改善項目として確認できます。Instagram投稿の自動転載と月次レポートもBasicプラン以上の機能です。自動転載は店舗側で設定を有効にして使います。

このほか、複数店舗を本部の画面で一覧表示する機能も備えます。

リザービアConnectを導入するには、Googleビジネスプロフィールの開設（無料）と、オーナー権限のあるGoogleアカウントが必要です。Instagramと連携する場合は、Instagramのログイン情報も用意します。機能はサロンの声をもとに順次追加していく予定です。

A. Googleマップでの集客に必要な投稿やクチコミ返信、検索順位の確認を、スマホの一つの画面にまとめたサロン向けツールです。

A. Basicプラン以上が対象です。Instagramに投稿した内容をGoogleビジネスプロフィールへ自動転載する設定を、店舗側で有効にします。

A. 自動では送信されません。AIが返信の下書きを作成し、サロンが内容を確認して修正してから送信する仕組みです。

• リザービアConnect サービスサイト
• 株式会社リザービア 公式サイト

O!Productニュース編集部からのコメント

AIの下書きを確認してから送信する仕組みなら、店舗の対応方針に合わせた表現へ直しながらクチコミに返信できそうです。

引用元：PR TIMES