世界20万社以上が導入。Webやメール、電話、SNSからの問い合わせを一元管理し、オムニチャネルで一貫性のある顧客体験を実現。 FAQやAIチャットボット、生成AIの機能も充実

Roanna（ロアンナ）意味検索AIと生成AIを融合したハイブリッド型AIチャットボットです。組織内ヘルプデスクとして、Webサイト上のコンシェルジュとして、企業や自治体の課題解決を「言語データ」の側面からサポートします。｜ベルズシステム株式会社

L is B（エルイズビー）の「AI-FAQボット」はヘルプデスクや総務・サポート窓口など社内・社外向けの問い合わせ対応を自動化するFAQチャットボットサービスです。事前学習は一切不要、QAをExcelに登録すれば簡単にご利用になれます。

Helpfeel(ヘルプフィール)は社内外の疑問に応える自己解決AIシステムです。AI技術を用いてカスタマーサポートに集まる顧客からの問い合わせや、社内ヘルプデスクに寄せられる従業員の疑問をFAQ形式で解決し、問い合わせ数の削減と体験改善につなげます。

「MatchWeb」は、企業内のナレッジを一元管理し、FAQ形式で整理するクラウド対応のツールです。効率的な検索機能やカテゴリ別一覧を提供し、顧客の自己解決を促進します。サイト単位の課金体系により、コスト削減と顧客満足度の向上を実現します。

ナレッジリングは、業界最安クラスのFAQシステムで、1アカウント120円から利用可能。24時間どこでもアクセスでき、FAQ管理や検索機能、データ分析を通じてコールセンターや社内ヘルプデスクでのナレッジ共有を促進し、顧客満足度向上に貢献します。

FastAnswer2は、TechMatrixが提供するCRM・FAQナレッジシステムで、顧客の自己解決を促進し、コンタクトセンターの効率化を支援します。外部・内部用FAQの管理、ナレッジの蓄積・更新、質の高い顧客対応を実現し、運営コスト削減にも寄与します。

「ふれあいコンシェルジュ」は、北日本コンピューターサービスが提供するAI搭載のFAQシステムです。迅速な問い合わせ対応、生成AIによるFAQ作成、ナレッジ共有の効率化を実現し、直感的なUIで幅広い業界に対応。業務効率向上と満足度向上が期待されます。

株式会社MONO BRAINのFastFlowは、CS業務特化型AI Copilot。AIがテンプレートや過去履歴から回答案を自動生成し、対応時間を平均約46%削減します。人手不足・業務負担増に悩むサポートチームの生産性を飛躍的に向上させ、顧客満足度を高めます。

バーチャルエージェントプラス(VA+)は、ナレッジ管理、FAQシステム、チャットボットを統合したプラットフォームです。情報の効率的運用を支援し、迅速な顧客対応や社内ヘルプデスク機能を提供し、業務の生産性と顧客満足度を向上させます。