顧客自己解決を促進するCRMナレッジツール
FastAnswer2
テクマトリックス株式会社
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FastAnswer2とは？
FastAnswer2は、TechMatrixが提供するCRM・FAQナレッジシステムで、顧客の自己解決を促進し、コンタクトセンターの効率化を支援します。外部・内部用FAQの管理、ナレッジの蓄積・更新、質の高い顧客対応を実現し、運営コスト削減にも寄与します。
サービスの特徴は？
Point01
外部公開用FAQと内部用FAQの両対応による情報の一元管理
Point02
顧客の声をナレッジとして蓄積し、FAQを定期的に更新
Point03
オペレーターが参照するリアルタイムのFAQ確認による質の高い顧客対応
Point01
外部公開用FAQと内部用FAQの両対応による情報の一元管理
Point02
顧客の声をナレッジとして蓄積し、FAQを定期的に更新
Point03
オペレーターが参照するリアルタイムのFAQ確認による質の高い顧客対応
料金プラン
初期費用
-
最終更新日: 2025年04月18日
基本情報
カテゴリ
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