FastAnswer2とは？
FastAnswer2は、TechMatrixが提供するCRM・FAQナレッジシステムで、顧客の自己解決を促進し、コンタクトセンターの効率化を支援します。外部・内部用FAQの管理、ナレッジの蓄積・更新、質の高い顧客対応を実現し、運営コスト削減にも寄与します。
引用元: https://www.techmatrix.co.jp:443/product/fastanswer/index.html
PRポイント
- Point1外部公開用FAQと内部用FAQの両対応による情報の一元管理
- Point2顧客の声をナレッジとして蓄積し、FAQを定期的に更新
- Point3オペレーターが参照するリアルタイムのFAQ確認による質の高い顧客対応
- Point4Fastシリーズ製品とのシームレスな連携による情報公開の迅速化
- Point5コンタクトセンターの入電量削減と運営コスト削減の実現
料金
最終更新日:
掲載内容の修正を依頼する機能一覧
外部公開用FAQ管理/
内部用FAQ管理/
ナレッジ蓄積機能/
自己解決支援機能/
オペレータ支援機能/
問い合わせ件数削減/
業務効率向上
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導入企業例
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運営企業情報
| 会社名 | テクマトリックス株式会社 |