FastAnswer2とは？

FastAnswer2は、TechMatrixが提供するCRM・FAQナレッジシステムで、顧客の自己解決を促進し、コンタクトセンターの効率化を支援します。外部・内部用FAQの管理、ナレッジの蓄積・更新、質の高い顧客対応を実現し、運営コスト削減にも寄与します。

引用元: https://www.techmatrix.co.jp:443/product/fastanswer/index.html

• Point1
  外部公開用FAQと内部用FAQの両対応による情報の一元管理
• Point2
  顧客の声をナレッジとして蓄積し、FAQを定期的に更新
• Point3
  オペレーターが参照するリアルタイムのFAQ確認による質の高い顧客対応