【2025年最新版】受付システムおすすめ10選
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近年、ビジネス環境の変化やテクノロジーの進化に伴い、受付システムの重要性が高まっています。 企業や施設において、来訪者のチェックインや案内業務を効率的に行うことは、運営コストの削減やセキュリティの強化に直結します。 最新の受付システムは、来客が到着した際に必要な情報を迅速に収集し、関係者への通知や訪問者の認証を自動で行うことで、訪問者にとってもスムーズな体験を提供します。 この記事では、2025年におすすめの受付システム10選を紹介し、それぞれの特徴や利点を詳しく解説します。 デジタル化が進む中で、最適なシステム選びが企業の競争力を高める鍵となるでしょう。
受付システムとは？
受付システムとは？
受付システムとは、来訪者のチェックインや案内業務を自動化・無人化する技術です。
受付システムとは、企業や施設における来訪者のチェックインや案内業務を自動化・無人化するための技術です。
このシステムは、来客が到着した際に必要な情報を迅速に収集し、関係者への通知や訪問者の認証を自動で行い、来訪者のセルフサービス対応を促進します。
これにより、運営コストの削減やセキュリティの強化を実現し、訪問者にとってもスムーズな体験を提供することができます。
受付システムの主な機能
受付システムの主な機能は次の通りです。
| 機能 | 概要 |
|---|---|
| 来訪者管理 | 来訪者のチェックイン、チェックアウトを管理し、訪問履歴を記録する機能 |
| QRコード対応 | QRコードを使用して来訪者の受付を簡略化し、迅速な処理を実現する機能 |
| 通知機能 | 来訪者の到着時に関係者へ自動で通知を行う機能 |
| 多言語対応 | 複数の言語をサポートし、外国人来訪者への対応を容易にする機能 |
| 自動応答 | 来訪者に対して自動的に応答を行う機能 |
| 統計分析 | 来訪者データを基にした統計分析を行い、運営の改善に役立てる機能 |
| 外部システム連携 | 他の業務システム（CRM、ERPなど）との連携機能 |
| セキュリティ強化 | 来訪者の認証や入館管理を強化し、セキュリティリスクを低減する機能 |
受付システムのメリット
受付システムのメリットについて解説していきます。主なメリットとして、以下の3つが挙げられます。
メリット
- 1来訪者のチェックインプロセスを迅速化できる
- 2運営コストの削減が可能になる
- 3セキュリティの強化につながる
- 4訪問者のセルフサービス対応を促進できる
- 5来訪者の待ち時間を短縮できる
- 6スタッフの負担を軽減し、業務効率を向上させる
- 7データ収集と分析により来訪者の傾向を把握できる
- 8多言語対応が可能で、外国人訪問者へのサービス向上が図れる
1. 来訪者のチェックインプロセスを迅速化できる
来訪者のチェックインプロセスを迅速化できることで、受付における待機時間が大幅に短縮されます。
これにより、訪問者はスムーズに目的地へ向かうことができ、企業や施設の印象向上にも寄与します。
2. 運営コストの削減が可能になる
運営コストの削減が可能になる受付システムは、従来の人手による受付業務を自動化することで、スタッフの人件費や運営にかかるリソースを最適化します。
これにより、企業はコストを抑えつつ、効率的な運営が実現できます。
3. セキュリティの強化につながる
受付システムは、来訪者の情報を正確に把握し、関係者への通知を自動化することで、セキュリティの強化につながります。
これにより、不審者の侵入を防ぎ、施設内の安全を確保することができます。
4. 訪問者のセルフサービス対応を促進できる
訪問者のセルフサービス対応を促進することで、来訪者は自分のペースで手続きが行え、ストレスを軽減できます。
これにより、受付業務の効率が向上し、スタッフは他の重要な業務に集中できるようになります。
5. 来訪者の待ち時間を短縮できる
来訪者の待ち時間を短縮することで、訪問者はストレスを感じることなくスムーズに業務を進められます。
これにより、企業や施設の印象も向上し、リピート訪問につながる可能性が高まります。
6. スタッフの負担を軽減し、業務効率を向上させる
スタッフの負担を軽減し、業務効率を向上させることで、従業員はより重要な業務に集中できます。
これにより、業務全体の生産性が向上し、顧客サービスの質も向上します。
7. データ収集と分析により来訪者の傾向を把握できる
データ収集と分析を通じて、来訪者の傾向を把握することで、企業はニーズに応じたサービスの改善やマーケティング戦略の最適化が可能になります。
これにより、顧客満足度の向上が期待できるでしょう。
8. 多言語対応が可能で、外国人訪問者へのサービス向上が図れる
多言語対応が可能な受付システムは、外国人訪問者に対してもスムーズな案内を提供します。
これにより、言語の壁を越えたサービス向上が実現し、国際的なビジネス環境での印象を大きく改善します。
受付システムの選び方のポイント
選び方のポイント
- 1導入する施設の規模に適したスケーラビリティがあるか
- 2セキュリティ機能が充実しているか
- 3他のシステムとの連携が容易か
- 4カスタマイズ性が高いか
- 5サポート体制が整っているか
1. 導入する施設の規模に適したスケーラビリティがあるか
導入する施設の規模に適したスケーラビリティは、受付システムを選ぶ際の重要なポイントです。
小規模なオフィスから大規模な企業まで、来訪者の数や管理のニーズは異なります。
システムが成長に応じて柔軟に拡張できるか、または必要に応じて機能を追加できるかを確認することが重要です。
例えば、初めは少人数の訪問者の管理で済んでいても、将来的にビジターが増加する可能性があるため、スケーラビリティの高いシステムを選ぶことで、追加の投資やシステムの再導入を避けることができます。
これにより、長期的な運用コストの削減と業務の効率化が期待できます。
2. セキュリティ機能が充実しているか
セキュリティ機能が充実しているかは、受付システムを選ぶ際の重要な要素です。
来訪者の個人情報や訪問履歴を扱うため、データの保護が求められます。
具体的には、訪問者の認証プロセスが確実であること、暗号化されたデータ通信が行われていること、そして不正アクセスを防ぐための多要素認証機能が備わっていることが理想です。
また、システムがログを自動的に記録し、不審な行動を検知できる機能があれば、さらに安心です。
これにより、企業のセキュリティレベルを向上させ、来訪者に対しても安全な環境を提供することが可能になります。
3. 他のシステムとの連携が容易か
他のシステムとの連携が容易かは、受付システムを選ぶ際に見逃せないポイントです。
企業内には多様な業務システムが存在するため、受付システムがこれらとスムーズに情報をやり取りできることが求められます。
具体的には、メール通知やカレンダーとの連携、顧客管理システム（CRM）や人事管理システム（HRM）との統合が可能かどうかを確認することが重要です。
これにより、訪問者情報の一元管理が実現し、業務の効率化が図れます。
また、APIやWebhookなどの機能が充実していると、独自のシステムとのカスタマイズも容易に行えるため、企業特有のニーズに応じた柔軟な運用が可能になります。
4. カスタマイズ性が高いか
カスタマイズ性が高いかは、受付システムを選ぶ際の重要なポイントです。
各企業や施設の業務フローや来訪者のニーズは異なるため、システムが柔軟に対応できることが求められます。
具体的には、ユーザーインターフェースのデザイン変更や、特定の機能の追加・削除が容易であることが望ましいです。
また、業務の変化に応じて新たな機能を迅速に実装できるかどうかも考慮しましょう。
カスタマイズ性が高いシステムを選ぶことで、企業特有の要求に応じた最適な運用が可能となり、業務効率の向上や来訪者の満足度を高めることが期待できます。
5. サポート体制が整っているか
サポート体制が整っているかは、受付システムを選ぶ際に見落とせない重要な要素です。
導入後に技術的な問題や運用上の疑問が生じた際、迅速かつ適切なサポートが受けられることが求められます。
具体的には、電話やメール、チャットでのサポートが充実しているか、また、FAQやオンラインマニュアルが整備されているかを確認することが大切です。
さらに、定期的なシステムのアップデートやセキュリティパッチの提供が行われているかもチェックポイントです。
信頼できるサポート体制があれば、システムの運用が円滑になり、企業の業務を支える大きな要素となります。
主要受付システム5選の比較表
ここでは、主要な受付システム5選を比較します。
それぞれの特徴や強み、費用目安をまとめていますので、受付システムを検討している方は参考にしてください。
| 費用目安 | 導入実績 | 特徴 | |
|---|---|---|---|
 RECEPTIONIST |
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m moreReception |
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 コンコンコール |
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 アイタッチ＋ |
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M MOT受付システム |
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受付システムおすすめ10選
1.RECEPTIONIST - 株式会社RECEPTIONIST
RECEPTIONIST
株式会社RECEPTIONIST
無人クラウド型多言語受付管理ツール
「RECEPTIONIST」は、無人化されたクラウド受付システムで、QRコードを用いた簡便な受付を提供します。多言語対応や来客履歴管理、各種コミュニケーションツールとの連携により、業務の効率化とDX化を実現し、企業の生産性向上に寄与します。
画像引用元:https://receptionist.jp/
料金プラン
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2.moreReception - 富士ソフト株式会社
moreReception
富士ソフト株式会社
無人受付と来客管理を実現する効率化ツール
moreReceptionは富士ソフトが提供する無人受付システムで、QRコードを用いた簡単な受付やリアルタイム通知、来客情報管理を実現します。感染症対策やセキュリティ強化にも対応し、企業の業務効率を向上させる重要なツールです。
画像引用元:https://www.fsi.co.jp/solution/morereception/
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3.コンコンコール - 三菱電機エンジニアリング株式会社
コンコンコール
三菱電機エンジニアリング株式会社
無人受付業務を実現する先進管理ツール
「コンコンコール」は、無人受付業務を実現する先進システムで、タッチパネル操作、顔認証、来訪者管理機能を備えています。約2000社に導入され、業務効率化やセキュリティ強化に貢献し、オフィスビルや商業施設での利用に最適です。
画像引用元:https://www.mee.co.jp/sales/security/comcon/
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4.アイタッチ＋ - ABphone株式会社
アイタッチ＋
ABphone株式会社
簡単操作のタッチ式無人受付ツール
「アイタッチ+」は、ABphone株式会社が提供するタッチ式無人受付システムです。簡単操作で工事不要、ウイルス対策にも対応。来訪者がタッチパネルで呼び出しを行い、担当者に自動通知。オフィスや医療機関など、様々な業種での導入が可能です。
画像引用元:https://receptiondesk.jp/
料金プラン
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5.MOT受付システム - 株式会社バルテック
MOT受付システム
株式会社バルテック
来訪者受付と勤怠管理を自動化するツール
MOT受付システムは、タブレットを使って来訪者の受付や勤怠管理を自動化し、業務効率化とコスト削減を実現するクラウドサービスです。自動切り替え機能やセキュリティ強化、カスタマイズ性も備え、多くの企業にとって有益な選択肢となります。
画像引用元:https://www.mot-net.com/reception/
料金プラン
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6.FreeiD - DXYZ株式会社
FreeiD
DXYZ株式会社
顔認証でセキュリティと決済を統合するツール
FreeiDは顔認証技術を活用したプラットフォームで、オフィスやマンションのセキュリティ解除、店舗での決済を一元化します。高いセキュリティと利便性を提供し、ユーザーは手間なくサービスを利用できる環境を実現しています。
画像引用元:https://freeid.dxyz.co.jp/solution/office/
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7.ラクネコ - 株式会社 プロトソリューション
ラクネコ
株式会社 プロトソリューション
来訪者管理を効率化するクラウド受付ツール
「ラクネコ」は、クラウド型の受付システムで、来訪者がiPadを使って情報を入力し、担当者に直接通知を送る仕組みです。業務効率を向上させ、さまざまな業種で導入され、コスト削減やサービス向上に寄与します。
画像引用元:https://raku-neko.jp/
料金プラン
8.VisitView - 株式会社 Knowlbo
VisitView
株式会社 Knowlbo
無人・有人受付対応の来訪者管理ツール
「VisitView」は、無人・有人受付に対応した来訪者管理システムで、ICカードやQRチケットによる迅速な受付、オンライン予約、リアルタイムの入退管理、セキュリティ強化、多言語対応を提供し、企業の業務効率と信頼性を向上させます。
画像引用元:https://www.visitview.jp/
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9.おくだけレセプション - 株式会社NTTドコモ
おくだけレセプション
株式会社NTTドコモ
業務効率化を実現するAI無人受付ツール
「おくだけレセプション」は、NTTコミュニケーションズが提供するAI無人受付システムで、簡単な設置と使いやすいUIが特徴です。来客は声やタッチ操作で迅速に呼び出しが可能で、業務効率化や感染症対策にも効果的です。特に来客が多い場所での導入が推奨され、企業イメージ向上にも寄与します。
画像引用元:https://www.ntt.com/business/services/okudake_reception.html
料金プラン
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10.らいきゃくん - 株式会社オフィスゲート
らいきゃくん
株式会社オフィスゲート
iPad活用の効率的デジタル受付ツール
「らいきゃくん」は、iPadを活用したデジタル受付システムで、効率化と顧客体験向上を実現します。常時接続機能によりリアルタイムで状況を把握でき、直感的な操作性で受付業務を簡素化。最新機能のアップデートも行い、企業の印象を向上させる理想的なツールです。
画像引用元:https://officegate.info/
料金プラン
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よくある質問
受付システムに関するよくある質問をまとめました。
Q1. 受付システムとは具体的にどのような機能がありますか？
受付システムは、来訪者のチェックイン、情報収集、訪問者の認証、関係者への通知、セルフサービスの促進など、さまざまな機能を持っています。
これにより、運営の効率化が図れます。
Q2. 受付システムを導入するメリットは何ですか？
受付システムの導入により、運営コストの削減、セキュリティの強化、来訪者の体験向上、業務の自動化が実現できます。
また、スタッフの負担を軽減することも可能です。
Q3. 導入にかかるコストはどのくらいですか？
受付システムの導入コストは、システムの規模や機能によって異なりますが、初期投資や保守費用、運用コストを考慮する必要があります。
具体的な金額はベンダーにより異なるため、見積もりを取得することをお勧めします。
Q4. 受付システムはどのようにセキュリティを強化しますか？
受付システムは、来訪者の認証を自動で行うことで、不審者の侵入を防ぎます。
また、訪問者の情報をデジタルで管理することで、手動での情報漏洩リスクを低減します。
Q5. システムの導入後、どのくらいの時間で運用を開始できますか？
受付システムの導入から運用開始までの期間は、システムの設定やカスタマイズの程度、企業の規模によって異なりますが、通常は数週間から数ヶ月程度が一般的です。
受付システムのまとめ
受付システムは、企業や施設において訪問者の体験を向上させるだけでなく、運営効率やセキュリティを強化するための重要なツールです。
選択肢が豊富な中から自社のニーズに合ったシステムを見極めることが、今後のビジネス運営においてますます重要となるでしょう。
今回ご紹介したおすすめの受付システムを参考に、実際の導入を検討してみてください。
技術の進化に伴い、受付業務の自動化はもはや選択肢ではなく、必然であると言えます。
これからのビジネス環境を見据えたスマートな受付システムの導入が、企業の成長を加速させる鍵となるでしょう。
この記事の著者
O!Product編集部
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