【2025年最新版】宿泊予約システムおすすめ9選
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宿泊業界は常に進化を続けており、特にデジタル化が進む現代において、宿泊予約システムの重要性は増しています。 これらのシステムは、ホテルや旅館が自社の公式サイトから直接宿泊予約を受け付けることを可能にし、OTA（Online Travel Agent）への依存を減少させる役割を果たします。 2025年に向けて、宿泊施設の利益向上や顧客サービスの向上を図るためには、優れた宿泊予約システムの選定が不可欠です。 本記事では、最新の宿泊予約システムを厳選し、特長や利点を詳しく紹介します。 あなたの宿泊施設に最適なシステムを見つける手助けとなることでしょう。
目次
宿泊予約システムとは？
宿泊予約システムとは？
宿泊予約システムとは、宿泊施設が自社サイトで予約を受け付け、管理することで利益向上を図るシステムです。
宿泊予約システムとは、ホテルや旅館などの宿泊施設が自社の公式サイトから宿泊予約の受け付けや、受け付けた予約を管理できるシステムです。
このシステムの利用により、公式サイトからの予約を増やし、自社予約比率を高めることで、OTA（Online Travel Agent）の手数料を減少させ、施設の利益向上を図ります。
宿泊予約システムは、業務の効率化だけでなく、顧客へのサービス向上にも寄与します。
宿泊予約システムの主な機能
宿泊予約システムの主な機能は次の通りです。
| 機能 | 概要 |
|---|---|
| 予約管理機能 | 予約の申込みや変更、キャンセルを一元管理できる機能 |
| 顧客情報管理 | 顧客の情報や予約履歴を管理し、サービス向上に活用する機能 |
| 分析機能 | 予約状況や顧客データを分析し、業務改善やマーケティング戦略に役立てる機能 |
| 自動通知機能 | 予約確認や変更、キャンセルに関する通知を自動で行う機能 |
| 多言語対応 | 複数の言語に対応し、国内外の顧客にサービスを提供できる機能 |
| 外部システム連携 | 他のシステムやプラットフォームと連携し、業務効率を向上させる機能 |
| 料金設定機能 | 柔軟な料金設定や割引設定を行い、需要に応じた価格戦略を実施する機能 |
宿泊予約システムのメリット
宿泊予約システムのメリットについて解説していきます。主なメリットとして、以下の3つが挙げられます。
メリット
- 1OTA手数料の削減により、収益を最大化できる
- 2公式サイト経由の予約増加により、自社ブランドの強化が図れる
- 3予約管理が効率化され、スタッフの負担を軽減できる
- 4顧客情報の一元管理が可能になり、マーケティング戦略の精度が向上する
- 5リアルタイムでの空室状況の更新ができ、顧客に正確な情報を提供できる
- 6キャンペーンや特典を簡単に設定・実施できる
- 7顧客のフィードバックを直接受け取ることで、サービス向上につなげられる
1. OTA手数料の削減により、収益を最大化できる
OTA手数料を削減することで、宿泊施設は収益を最大化できます。
自社の公式サイトから直接予約が入ることで、仲介業者への支払いが減り、利益率が向上。
これにより、価格競争力を高めることも可能です。
2. 公式サイト経由の予約増加により、自社ブランドの強化が図れる
公式サイトからの予約が増えることで、宿泊施設は自社ブランドの認知度を高められます。
また、顧客との直接的な関係構築が可能になり、リピーターの獲得や口コミによる新規顧客の誘引にもつながります。
ブランド価値の向上は、長期的な競争力の強化にも寄与します。
3. 予約管理が効率化され、スタッフの負担を軽減できる
予約管理が効率化されることで、スタッフの負担が軽減され、業務のスムーズな運営が実現します。
自動化されたシステムにより、手作業でのミスが減り、顧客対応にかける時間を増やすことができ、サービス品質の向上にもつながります。
4. 顧客情報の一元管理が可能になり、マーケティング戦略の精度が向上する
顧客情報を一元管理することで、宿泊施設は個々の顧客に対する理解を深め、パーソナライズされたサービスを提供できます。
これにより、ターゲットマーケティングが可能となり、キャンペーンの効果を最大化することができます。
5. リアルタイムでの空室状況の更新ができ、顧客に正確な情報を提供できる
リアルタイムでの空室状況の更新が可能な宿泊予約システムを導入することで、顧客は正確な情報を得られ、予約の際の不安を軽減できます。
これにより、顧客体験が向上し、予約率の向上にも寄与します。
6. キャンペーンや特典を簡単に設定・実施できる
キャンペーンや特典を簡単に設定・実施できる宿泊予約システムを活用することで、宿泊施設は顧客の興味を引く魅力的なオファーを提供できます。
これにより、リピーターの獲得や新規顧客の誘引が促進され、売上の向上につながります。
7. 顧客のフィードバックを直接受け取ることで、サービス向上につなげられる
顧客のフィードバックを直接受け取ることで、宿泊施設はサービスの改善点を特定し、迅速に対応できます。
これにより、顧客満足度が向上し、再訪の可能性が高まるため、顧客との良好な関係を築く一助となります。
宿泊予約システムの選び方のポイント
選び方のポイント
- 1目的に合った機能が備わっているか
- 2ユーザーインターフェース（UI）とユーザーエクスペリエンス（UX）の使いやすさ
- 3コストパフォーマンスが優れているか
- 4サポート体制が充実しているか
- 5他のシステムとの連携が可能かどうか
1. 目的に合った機能が備わっているか
宿泊予約システムを選ぶ際には、まず自施設のニーズに合った機能が備わっているかを確認することが重要です。
例えば、オンライン決済機能やキャンセルポリシーの設定、特別プランの作成、宿泊者情報の管理など、基本的な機能が充実していることが求められます。
また、複数の部屋タイプや料金プランを柔軟に設定できることもポイントです。
さらに、予約状況のリアルタイム更新や、顧客への自動通知機能などがあれば、業務の効率化につながります。
自施設の特性やターゲット層に応じた機能を見極めることが、成功する宿泊予約システムの選択には欠かせません。
2. ユーザーインターフェース（UI）とユーザーエクスペリエンス（UX）の使いやすさ
宿泊予約システムを選ぶ際、ユーザーインターフェース（UI）とユーザーエクスペリエンス（UX）の使いやすさは非常に重要です。
直感的でわかりやすいデザインは、宿泊者がスムーズに予約を行える環境を提供します。
特に、スマートフォンやタブレットからのアクセスが増えている現代では、モバイル対応のデザインが必須です。
ユーザーが迷わずに操作できるようなナビゲーションや、視覚的に魅力的なレイアウトが求められます。
また、予約完了までの流れが短く、ストレスなく進めることができるシステムは、顧客満足度の向上にも寄与します。
使いやすさが高いシステムは、リピーターの獲得にもつながるため、慎重に選定することが重要です。
3. コストパフォーマンスが優れているか
宿泊予約システムを選ぶ際、コストパフォーマンスも重要な要素です。
システムの導入にかかる初期投資だけでなく、月額料金や手数料などのランニングコストを総合的に考慮する必要があります。
提供される機能の充実度とコストのバランスを見極めることが求められます。
また、長期的な視点で見た場合の費用対効果も評価ポイントです。
例えば、OTAに支払う手数料を削減できる可能性があるシステムは、実質的なコスト削減につながります。
さらに、サポートやアップデートの有無も、将来的な運用コストに影響を与えるため、これらを含めたトータルコストを把握して選定することが成功のカギとなります。
4. サポート体制が充実しているか
宿泊予約システムを選ぶ際、サポート体制の充実度は非常に重要です。
導入後に発生するトラブルや疑問に迅速に対応できるサポートが整っているかを確認しましょう。
電話やメール、チャットなど、複数の連絡手段があると安心です。
また、操作マニュアルやFAQが充実していると、自己解決できるケースも増え、業務の停滞を防ぐことができます。
さらに、定期的なシステムのアップデートやメンテナンスが行われているかもチェックポイントです。
信頼できるサポート体制が整っているシステムを選ぶことで、長期的に安心して運用できるでしょう。
5. 他のシステムとの連携が可能かどうか
宿泊予約システムを選ぶ際、他のシステムとの連携が可能かどうかも重要なポイントです。
例えば、顧客管理システム（CRM）や収益管理システム（RMS）、会計ソフトウェアとの連携ができると、業務の効率化が図れます。
データの一元管理が可能になり、情報の入力や更新の手間を省くことができます。
また、オンライン決済サービスやマーケティングツールとの統合も、顧客体験の向上やプロモーションの効果を高めるためには欠かせません。
これらの連携機能が充実しているシステムを選ぶことで、業務全体のスムーズな運用が実現し、競争力を向上させることが可能です。
主要宿泊予約システム5選の比較表
ここでは、主要な宿泊予約システム5選を比較します。
それぞれの特徴や強み、費用目安をまとめていますので、宿泊予約システムを検討している方は参考にしてください。
| 費用目安 | 導入実績 | 特徴 | |
|---|---|---|---|
 予約番 |
|
|
|
H HOTEL SMART |
| ||
予 予約プロプラス |
|
| |
D Direct In S4 |
|
|
|
 tripla Book |
|
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宿泊予約システムおすすめ9選
1.予約番 - 株式会社キャディッシュ
予約番
株式会社キャディッシュ
宿泊施設向け成約率向上支援ツール
予約番は、旅館やホテル向けの宿泊予約システムで、成約手数料が無料で月額13,000円(税別)で利用可能です。多彩なオプションと手厚いサポート体制を持ち、宿泊施設の成約率向上を支援します。2,300件以上の導入実績があります。
画像引用元:https://www.489ban.net/services/489ban/
料金プラン
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2.HOTEL SMART - xxx株式会社
HOTEL SMART
xxx株式会社
宿泊施設の運営効率化を図るSaaS型管理ツール
HOTEL SMARTはエイジィ株式会社が運営する宿泊施設向けのSaaS型ホテル管理システムで、2,000以上の施設に導入されています。セルフチェックインやデジタルガイド、自動精算機など多機能を提供し、運営効率化と顧客満足度向上を実現します。直感的なユーザーインターフェースで、迅速な導入が可能です。
画像引用元:https://www.hotelsmart.jp/
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3.予約プロプラス - 株式会社アビリブ
予約プロプラス
株式会社アビリブ
宿泊業界向け高機能予約システムツール
「予約プロプラス」は、宿泊業界向けの高機能な予約システムで、スマートフォン対応や法人向け機能を備えています。2,000以上の施設で導入され、マーケティング支援を通じて宿泊業務の効率化と顧客満足度向上を図ります。
画像引用元:https://info.489pro.com/
料金プラン
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4.Direct In S4 - ダイナテック株式会社
Direct In S4
ダイナテック株式会社
宿泊施設向け収益性向上予約管理ツール
「Direct In S4」は、宿泊施設向けの予約システムで、初期費用0円、月額7,500円から利用可能。6,400以上の導入実績があり、OTA依存を減らし収益性を向上。PayPay決済や広告自動掲載機能、オプション販売、会員価格表示が可能で、業務効率の向上をサポートします。
画像引用元:https://www.dyn.co.jp/product/directin/
料金プラン
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5.tripla Book - tripla株式会社
tripla Book
tripla株式会社
宿泊施設向け予約エンジン支援ツール
tripla Bookは、宿泊施設向けの予約エンジンで、メタサーチ連携やダイナミックパッケージ機能を提供します。多言語対応や法人予約機能を備え、収益向上と顧客獲得を支援し、競争力を高めるツールです。
画像引用元:https://tripla.io/booking-engine/
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6.民宿・ペンション予約システム - 株式会社セレクトタイプ
民宿・ペンション予約システム
株式会社セレクトタイプ
宿泊施設向け効率的オンライン予約管理ツール
「民宿・ペンション予約システム」は、宿泊施設向けのオンライン予約管理ツールです。多様な予約フォーム、タグ機能、24時間自動受付、デザイン自由度、事前確認機能を備え、宿泊施設の業務効率化と顧客利便性を向上させます。さらに、他業態にも対応可能です。
画像引用元:https://select-type.com/lp/rehotelSystem/
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7.ピカパカ出張DX - 株式会社ピカパカ
ピカパカ出張DX
株式会社ピカパカ
出張管理を効率化する一元化予約ツール
「ピカパカ出張DX」は、航空券やホテル、レンタカーの一元管理を提供する出張予約システムです。立替精算を不要にし、ITで出張管理を効率化。法改正にも対応し、出張コスト削減と業務効率向上に貢献します。
画像引用元:https://btm.pikapaka.co.jp/
8.宿シス - 株式会社ウイング
宿シス
株式会社ウイング
中小宿泊施設向け業務効率化支援ツール
「宿シス」は宿泊業界向けの業務管理システムで、予約管理、顧客管理、請求書作成、収益分析など多機能を提供します。特に中小宿泊施設に適した手頃なコストで導入可能で、運営効率と顧客サービス向上に寄与します。
画像引用元:http://www.yadosys.com/
9.CHILLNN - 株式会社CHILLNN
CHILLNN
株式会社CHILLNN
宿泊業界向け予約管理効率化ツール
CHILLNNは宿泊業界向けの自社予約システムで、宿泊施設が独自のブランドを強化し、効率的に予約管理を行うための機能を提供します。直感的なインターフェース、多様な決済方法、データ分析機能により、業務の効率化と競争力向上を実現します。
画像引用元:https://chillnn-inc.com/
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よくある質問
宿泊予約システムに関するよくある質問をまとめました。
Q1. 宿泊予約システムとは具体的に何を提供するのですか？
宿泊予約システムは、宿泊施設が公式サイト上で予約を受け付け、管理できる機能を提供します。
これには、予約状況の確認、客情報の管理、決済処理、宿泊プランの設定などが含まれます。
Q2. OTAと自社予約の違いは何ですか？
OTA（Online Travel Agent）は、旅行者がさまざまな宿泊施設を比較し、予約できるプラットフォームですが、利用する際には手数料が発生します。
一方、自社予約は宿泊施設が自らの公式サイトを通じて直接予約を受けるもので、手数料が少なく、利益率が向上します。
Q3. 宿泊予約システムを導入するメリットは何ですか？
宿泊予約システムを導入することで、業務の効率化が図れるだけでなく、公式サイトからの予約を増やすことでOTAの手数料を削減し、収益を向上させることができます。
また、顧客へのサービス向上にもつながります。
Q4. 宿泊予約システムはどのように顧客サービスを向上させますか？
宿泊予約システムは、顧客が簡単に予約を行えるインターフェースを提供し、リアルタイムでの空室情報や料金の確認が可能です。
また、予約後の管理や変更も容易になり、顧客満足度を高める要因となります。
Q5. 宿泊予約システムの導入にはどれくらいのコストがかかりますか？
宿泊予約システムの導入コストは、システムの機能や規模によって異なります。
初期費用や月額料金、手数料が発生する場合もありますので、導入を検討する際には複数の業者から見積もりを取得し、コストパフォーマンスを比較することが重要です。
宿泊予約システムのまとめ
宿泊予約システムは、今後の宿泊業界においてますます重要な役割を果たすことでしょう。
自社の公式サイトからの予約を促進し、OTA手数料を削減することで、利益率の向上が期待できます。
また、顧客体験を向上させるための多様な機能を持つシステムは、業務の効率化にも寄与します。
選択肢が豊富な中で、自社のニーズに最適なシステムを見つけることが成功の鍵です。
この記事を参考にすることで、宿泊予約システムの選定がスムーズに進み、競争力のあるビジネス運営が実現できることでしょう。
今後も、宿泊業界の変化に柔軟に対応し、顧客満足度を高めていくことが求められます。
この記事の著者
O!Product編集部
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