【2025年最新版】Webアンケートシステムおすすめ8選
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現代のビジネスシーンでは、顧客の声を直接聞くことがますます重要になっています。 そこで活用されるのがWebアンケートシステムです。 これらのシステムは、インターネット上で簡単にアンケートを作成し、迅速にデータを収集・分析できる便利なツールです。 専門知識がなくても使えるため、企業や個人問わず幅広く利用されています。 顧客満足度調査や市場調査など、さまざまなニーズに応じて多様なデータを集めることが可能です。 本記事では、2025年最新版としておすすめのWebアンケートシステムを8つ厳選し、それぞれの特徴や利点をご紹介します。
目次
Webアンケートシステムとは？
Webアンケートシステムとは？
Webアンケートシステムとは、インターネット上で簡単にアンケートを作成し、リアルタイムで回答を収集・集計できるサービスです。
Webアンケートシステムとは、インターネット上でアンケートを実施し、その回答をリアルタイムで収集・集計できるサービスです。
専門的な知識がなくても、ユーザーが簡単にアンケートフォームを作成でき、顧客や市場からのフィードバックを迅速に得る手段として企業や個人に利用されています。
Webサイトやメールを通じて広範囲な参加者に配信できるため、多様なデータ収集が可能であり、顧客満足度調査や市場調査など、様々な用途に利用されます。
Webアンケートシステムの主な機能
Webアンケートシステムの主な機能は次の通りです。
| 機能 | 概要 |
|---|---|
| アンケート作成機能 | 簡単にアンケートを作成できる機能 |
| リアルタイム集計 | 回答をリアルタイムで集計する機能 |
| データ分析機能 | 集めたデータを分析し、結果を可視化する機能 |
| 多様な配信方法 | Webサイトやメールなど、様々な方法でアンケートを配信する機能 |
| フィードバックの収集 | 顧客や市場からのフィードバックを収集する機能 |
| 統計機能 | 収集したデータを基に統計を行う機能 |
| カスタマイズ機能 | アンケートのデザインや質問形式をカスタマイズする機能 |
| 無制限の質問数 | 作成するアンケートの質問数に制限がない機能 |
| 自動応答機能 | 特定の条件に基づいて自動的に応答を生成する機能 |
| 多言語対応 | 複数の言語に対応したアンケート作成ができる機能 |
Webアンケートシステムのメリット
Webアンケートシステムのメリットについて解説していきます。主なメリットとして、以下の3つが挙げられます。
メリット
- 1手間や時間を削減できる
- 2専門的な知識がなくても簡単にアンケートフォームを作成可能
- 3リアルタイムでデータを収集・集計できる
- 4広範囲な参加者に迅速に配信できる
- 5コストを抑えたデータ収集が可能
- 6多様なデータ分析が行える
- 7匿名性を保ちながら参加者の意見を収集できる
- 8モバイルデバイスにも対応しており、参加者の利便性が高い
1. 手間や時間を削減できる
Webアンケートシステムを利用することで、従来の対面調査や郵送調査の手間を大幅に削減できます。
オンラインで簡単にアンケートを作成し、短時間でデータを収集できるため、企業の効率的な意思決定をサポートします。
2. 専門的な知識がなくても簡単にアンケートフォームを作成可能
専門的な知識がなくても、直感的な操作で簡単にアンケートフォームを作成できます。
豊富なテンプレートやカスタマイズ機能を活用することで、誰でも短時間で高品質なアンケートを生成し、迅速に意見を収集することが可能です。
3. リアルタイムでデータを収集・集計できる
Webアンケートシステムでは、リアルタイムで回答を収集・集計できるため、データの分析を迅速に行えます。
これにより、企業は市場の動向や顧客のニーズを即座に把握し、迅速な意思決定を支援します。
4. 広範囲な参加者に迅速に配信できる
Webアンケートシステムは、メールやSNSを通じて簡単に広範囲な参加者に配信できるため、多様な意見を迅速に集められます。
これにより、ターゲット層の幅を広げ、より信頼性の高いデータを収集することが可能になります。
5. コストを抑えたデータ収集が可能
コストを抑えたデータ収集が可能です。
従来の調査方法と比べて、印刷や郵送の費用が不要で、手軽に多くの参加者から意見を収集できるため、企業の調査コストを大幅に削減できます。
6. 多様なデータ分析が行える
多様なデータ分析が行える点も大きなメリットです。
Webアンケートシステムは、得られたデータをグラフや表にまとめ、視覚的に分析できるため、傾向やパターンを容易に把握できます。
これにより、深い洞察を得ることが可能です。
7. 匿名性を保ちながら参加者の意見を収集できる
参加者の匿名性を保ちながら意見を収集できるため、より率直な回答が期待できます。
これにより、企業は顧客の本音を把握しやすくなり、信頼性の高いデータに基づいた意思決定が可能になります。
8. モバイルデバイスにも対応しており、参加者の利便性が高い
Webアンケートシステムは、スマートフォンやタブレットなどのモバイルデバイスにも対応しており、参加者はいつでもどこでも簡単にアンケートにアクセスできます。
これにより、回答率が向上し、より多くの意見を集めることが可能になります。
Webアンケートシステムの選び方のポイント
選び方のポイント
- 1目的に合った機能があるか
- 2ツールの使いやすさ（UI/UX）
- 3リアルタイムでのデータ集計機能
- 4サポート体制の充実度
- 5費用対効果のバランス
1. 目的に合った機能があるか
Webアンケートシステムを選ぶ際に最も重要なポイントの一つは、目的に合った機能が揃っているかどうかです。
アンケートの目的によって必要な機能は異なります。
例えば、顧客満足度調査を行う場合は、評価尺度や自由回答形式の質問が必要になるでしょう。
一方で、市場調査では複雑な条件分岐やセグメント化が求められることがあります。
また、アンケートの回答結果を分析するための統計機能やグラフ作成機能も重要です。
これらの機能が充実しているかどうかを確認することで、効果的なデータ収集が可能となり、ビジネス戦略に役立つ貴重な情報を得ることができます。
2. ツールの使いやすさ（UI/UX）
Webアンケートシステムを選ぶ際の重要な要素の一つが、ツールの使いやすさ（UI/UX）です。
ユーザーインターフェースが直感的で操作が簡単であることは、アンケート作成や配信の効率を大きく左右します。
特に、専門的な知識がないユーザーでもスムーズに利用できることが求められます。
また、モバイルデバイスへの対応も重要で、参加者がどのデバイスからでもアクセスできることが、回答率の向上につながります。
使いやすいシステムは、結果として迅速かつ正確なデータ収集を実現し、ビジネスの意思決定を支援します。
3. リアルタイムでのデータ集計機能
リアルタイムでのデータ集計機能は、Webアンケートシステム選びにおいて非常に重要です。
リアルタイムで集計されたデータは、迅速な意思決定を可能にし、ビジネス戦略の調整に役立ちます。
例えば、アンケートを実施している最中に集計結果を確認できれば、必要に応じて質問内容や配信方法を即座に変更することができます。
また、集計結果を視覚的に表示するグラフやチャート機能が搭載されているシステムは、データの分析をさらに容易にし、参加者の行動やトレンドを把握する手助けとなります。
このような機能が充実していることで、得られた情報を効果的に活用することができるでしょう。
4. サポート体制の充実度
サポート体制の充実度は、Webアンケートシステムを選ぶ際に見逃せない要素です。
システムを利用する中で、困ったことや疑問点が生じることは避けられません。
そのため、迅速かつ丁寧なサポートが受けられるかどうかを確認することが重要です。
電話やメール、チャットなど複数のサポートチャネルが用意されていると、ユーザーは自分に合った方法で問題解決が図れます。
また、FAQやチュートリアル動画などのセルフサポートリソースが充実していると、自己解決が容易になり、ストレスも軽減されます。
これらのサポート体制が整っているシステムは、安心して利用でき、アンケートの成功に繋がるでしょう。
5. 費用対効果のバランス
費用対効果のバランスは、Webアンケートシステムを選ぶ際に非常に重要です。
システムの価格設定はさまざまであり、機能やサポート内容によって大きく異なります。
低価格のシステムが必ずしも劣っているわけではありませんが、必要な機能が不足していると、結果的にコストがかさむことになります。
逆に、高額なシステムでも、自社のニーズに合わなければ無駄な出費となります。
したがって、導入前には各システムの機能と価格をしっかり比較し、自社の予算と調和の取れた選択をすることが重要です。
最終的には、投資対効果を最大化するために、必要な機能を満たしつつコストを抑えたシステムを選ぶことが求められます。
主要Webアンケートシステム5選の比較表
ここでは、主要なWebアンケートシステム5選を比較します。
それぞれの特徴や強み、費用目安をまとめていますので、Webアンケートシステムを検討している方は参考にしてください。
| 費用目安 | 導入実績 | 特徴 | |
|---|---|---|---|
F Freeasy |
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 SurveyMonkey |
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G Google フォーム |
| ||
 Tayori |
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 WEBCAS formulator |
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Webアンケートシステムおすすめ8選
1.Freeasy - アイブリッジ株式会社
Freeasy
アイブリッジ株式会社
低コストで簡単に使えるセルフ型アンケートツール
Freeasyは、500円から利用できるセルフ型アンケートツールで、簡単なアンケート作成や迅速なデータ収集が可能です。1,300万人以上のモニターを持ち、リアルタイム分析や充実したサポート体制を提供し、幅広いビジネスニーズに対応します。
画像引用元:https://freeasy24.research-plus.net/
料金プラン
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2.SurveyMonkey - SurveyMonkey
SurveyMonkey
SurveyMonkey
AI活用のオンラインアンケート作成ツール
SurveyMonkeyは、AI自動作成機能や豊富なテンプレートを提供するオンラインアンケート作成プラットフォームです。グローバルな回答者にアクセスでき、データ分析も簡単に行えるため、幅広い分野で利用されています。
画像引用元:https://jp.surveymonkey.com/
料金プラン
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3.Google フォーム - グーグル・クラウド・ジャパン合同会社
Google フォーム
グーグル・クラウド・ジャパン合同会社
オンラインで簡単にアンケート作成できるツール
Google フォームは、オンラインで簡単にカスタムアンケートや調査を作成できるツールです。リアルタイム集計や共同編集機能、データ検証を備え、ビジネスのデータ収集と分析を効率化します。マーケティングや教育など多岐にわたる業務で活用されます。
画像引用元:https://workspace.google.com/intl/ja/products/forms/
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4.Tayori - 株式会社PR TIMES
Tayori
株式会社PR TIMES
顧客コミュニケーション支援多機能ツール
Tayoriは、株式会社PR TIMESが提供する多機能カスタマーサポートツールで、顧客との円滑なコミュニケーションを実現します。問い合わせ管理、FAQ、アンケート、チャット機能を通じて顧客満足度の向上と業務効率化を図り、企業の情報を「財産」として活用します。
画像引用元:https://tayori.com/
料金プラン
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5.WEBCAS formulator - 株式会社WOW WORLD
WEBCAS formulator
株式会社WOW WORLD
プログラミング不要の簡単Webフォーム作成ツール
「WEBCAS formulator」は、プログラミング不要で簡単にWebアンケートやフォームを作成できるツールです。データの安全性やリアルタイム集計、カスタマイズ性に優れ、企業の業務効率化を支援します。
画像引用元:https://www.webcas.jp/formulator/
料金プラン
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6.Cuenote Survey - ユミルリンク株式会社
Cuenote Survey
ユミルリンク株式会社
直感的アンケート作成クラウド型ツール
Cuenote Surveyは、直感的なインターフェースで簡単にアンケートを作成できるクラウド型サービスです。リアルタイム集計、多用途対応、セキュリティ重視で、個人事業主から大企業まで幅広く活用されています。
画像引用元:https://www.cuenote.jp/survey/
料金プラン
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7.UIshare - 株式会社ユイコモンズ
UIshare
株式会社ユイコモンズ
教育機関向けの動画配信学習支援ツール
UIshareは、株式会社ユイコモンズが提供するネットワークラーニングプラットフォームで、動画配信やノーコードデザイン機能を活用し、教育機関や企業向けの効果的な学びの場を提供します。充実したサポートとコミュニティも特徴です。
画像引用元:https://www.uicommons.co.jp/uishare/
料金プラン
8.CREATIVE SURVEY - クリエイティブサーベイ株式会社
CREATIVE SURVEY
クリエイティブサーベイ株式会社
顧客フィードバック収集・分析ツール
「CREATIVE SURVEY」は、マルチチャネルで顧客のフィードバックを収集・分析するツールです。カスタマイズ可能なフォーム、リアルタイム分析、セグメンテーション機能を備え、企業は顧客ニーズに基づいたマーケティング戦略を構築し、満足度向上を図ります。
画像引用元:https://jp.creativesurvey.com/
よくある質問
Webアンケートシステムに関するよくある質問をまとめました。
Q1. Webアンケートシステムはどのように機能しますか？
Webアンケートシステムは、ユーザーがオンライン上でアンケートフォームを作成し、そのリンクを参加者に配布することで機能します。
参加者はフォームにアクセスし、質問に回答します。
回答はリアルタイムで収集され、集計されます。
Q2. Webアンケートシステムを使う際のコストはどのくらいですか？
コストはサービスによって異なりますが、多くのWebアンケートシステムは無料プランと有料プランを提供しています。
有料プランでは、より多くの機能やデータ分析機能が利用できることが一般的です。
Q3. データのセキュリティはどうなっていますか？
信頼性の高いWebアンケートシステムでは、データの暗号化やアクセス制限、プライバシーポリシーに基づいた管理が実施されています。
使用するサービスのセキュリティ対策を確認することが重要です。
Q4. アンケートの回答率を上げるための方法はありますか？
回答率を上げるためには、魅力的なタイトルや明確な目的を示すことが重要です。
また、参加者に対して報酬を提供する、アンケートを短く保つ、配信タイミングを考慮するなどの工夫が効果的です。
Q5. Webアンケートシステムはどのような用途に使われますか？
Webアンケートシステムは顧客満足度調査、市場調査、意識調査、イベントフィードバックなど、様々な用途に使用されます。
特に、リアルタイムでのデータ収集と分析が求められる場面で効果を発揮します。
Webアンケートシステムのまとめ
本記事では、2025年最新版のWebアンケートシステムについてご紹介しました。
多様な選択肢の中から、自身のニーズに合ったシステムを選ぶことが、効果的なデータ収集や顧客の声を反映させる第一歩となります。
アンケートを通じて得られるインサイトは、ビジネスの成長や改善に欠かせない要素です。
ぜひ、自社の目的や予算に応じた最適なWebアンケートシステムを選び、積極的に活用してみてください。
フィードバックを基にした戦略的な意思決定が、競争力を高める鍵となることでしょう。
この記事の著者
O!Product編集部
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