【2025年最新版】CIAM(Customer Identity and Access Management)おすすめ5選
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デジタル化が進む現代社会において、顧客のアイデンティティとアクセス管理はますます重要な要素となっています。 CIAM（Customer Identity and Access Management）は、消費者がオンラインサービスを利用する際に必要なアカウント管理を効率的かつ安全に行うためのシステムです。 特にモバイルバンキングやオンラインショッピングといった分野では、多様な認証方法を提供し、ユーザーに安心感を与える役割を果たしています。 この記事では、2025年におけるおすすめのCIAMソリューションを5つ厳選し、それぞれの特徴や利点を詳しく解説します。 安全性と利便性を兼ね備えたCIAMの活用方法を理解し、ビジネスの成長に役立てましょう。
目次
- CIAM(Customer Identity and Access Management)とは？
- CIAM(Customer Identity and Access Management)の主な機能
- CIAM(Customer Identity and Access Management)のメリット
- CIAM(Customer Identity and Access Management)の選び方のポイント
- 主要CIAM(Customer Identity and Access Management)5選の比較表
- CIAM(Customer Identity and Access Management)おすすめ5選
- よくある質問
- CIAM(Customer Identity and Access Management)のまとめ
CIAM(Customer Identity and Access Management)とは？
CIAM(Customer Identity and Access Management)とは？
CIAM(Customer Identity and Access Management)とは、消費者がオンラインサービスのアカウントを安全かつ便利に管理するためのシステムです。
CIAM(Customer Identity and Access Management)とは、ユーザー名とパスワードが必要な現代のオンラインサービスにおいて、消費者がさまざまなアカウントを管理するためのシステムであり、特にモバイルバンキングやオンラインショッピングにおいて、安全性と利便性のための多様な認証方法を提供することが重要な役割を果たします。
CIAM(Customer Identity and Access Management)の主な機能
CIAM(Customer Identity and Access Management)の主な機能は次の通りです。
| 機能 | 概要 |
|---|---|
| ユーザー管理 | ユーザーアカウントの作成、編集、削除を行う機能 |
| 認証方法の提供 | 多様な認証手段（例: パスワード、MFA、SAML認証）を提供し、セキュリティを強化 |
| アクセス制御 | アクセス権限を設定し、ユーザーの操作を制限する機能 |
| データインポート/エクスポート | CSVやAPIを使用してデータのインポートやエクスポートを行う機能 |
| ログ管理 | ユーザーのログイン、アクティビティを記録し、監査を行う機能 |
| 自動化機能 | 特定の業務プロセスを自動化し、管理者の負担を軽減する機能 |
| レポート生成 | ユーザーアクティビティやセキュリティ関連のレポートを生成する機能 |
| API連携 | 他のシステムと連携するためのAPIを提供する機能 |
| リスク分析 | ユーザー行動やアクセスパターンを分析し、リスクを評価する機能 |
| ユーザーの自動承認 | 申請や認証における自動承認機能を提供する |
CIAM(Customer Identity and Access Management)のメリット
CIAM(Customer Identity and Access Management)のメリットについて解説していきます。主なメリットとして、以下の3つが挙げられます。
メリット
- 1ユーザーの利便性を向上させることで、顧客満足度を高める
- 2多様な認証手段を提供することで、セキュリティを強化し、データ漏洩のリスクを低減する
- 3顧客データを一元管理することで、マーケティングやサービスのパーソナライズが可能になる
- 4複数のアカウント管理を簡素化し、ユーザーの手間を削減する
- 5法規制に対応したコンプライアンスを確保し、信頼性を向上させる
1. ユーザーの利便性を向上させることで、顧客満足度を高める
CIAMは、シングルサインオンやソーシャルログインを通じて、ユーザーが簡単にアクセスできる環境を提供します。
これにより手間が減り、顧客満足度が向上し、リピート利用につながります。
2. 多様な認証手段を提供することで、セキュリティを強化し、データ漏洩のリスクを低減する
多様な認証手段を提供するCIAMは、二要素認証や生体認証を活用し、ユーザーの安全性を確保します。
これにより、不正アクセスのリスクを大幅に低減し、顧客の信頼を獲得することが可能になります。
3. 顧客データを一元管理することで、マーケティングやサービスのパーソナライズが可能になる
顧客データを一元管理することで、企業はユーザーの行動や嗜好を把握し、パーソナライズされたサービスを提供できます。
これにより、顧客とのエンゲージメントが強化され、より効果的なマーケティング戦略を展開することが可能になります。
4. 複数のアカウント管理を簡素化し、ユーザーの手間を削減する
複数のアカウントを一元管理できるCIAMは、ユーザーが異なるサービス間でログイン情報を再入力する手間を削減します。
これにより、スムーズな利用体験が実現し、顧客の利便性が向上します。
5. 法規制に対応したコンプライアンスを確保し、信頼性を向上させる
法規制に対応するCIAMは、GDPRやCCPAなどのデータ保護法に適合し、顧客情報の扱いにおける透明性を確保します。
これにより企業の信頼性が向上し、顧客の安心感を得ることができます。
CIAM(Customer Identity and Access Management)の選び方のポイント
選び方のポイント
- 1目的に合った機能があるか
- 2セキュリティ対策の強度
- 3ユーザー体験の向上を図れるか
- 4サポート体制の充実度
- 5他システムとの統合性
1. 目的に合った機能があるか
目的に合った機能があるかは、CIAMを選ぶ際の重要なポイントです。
各企業やサービスによって、求められる機能は異なります。
例えば、オンラインショッピングサイトでは、ユーザー登録やログイン機能に加え、購入履歴の管理やポイントシステムとの連携が求められます。
一方、金融業界では、KYC（Know Your Customer）やAML（Anti-Money Laundering）に対応した本人確認機能が不可欠です。
また、ユーザーが求める認証方法も多様化しており、生体認証や多要素認証の導入が進んでいます。
自社のニーズに即した機能を持つCIAMを選ぶことで、ユーザーの利便性を高め、ビジネスの成長を促進することが可能です。
2. セキュリティ対策の強度
セキュリティ対策の強度は、CIAMを選ぶ際に欠かせない要素です。
顧客の個人情報や取引データを守るためには、堅牢なセキュリティ機能が必要です。
具体的には、データ暗号化、侵入検知システム、定期的なセキュリティ監査の実施などが挙げられます。
また、脅威に迅速に対応できる体制を整えることも重要です。
ユーザーの認証情報を漏洩させないための多要素認証や、生体認証の導入も有効です。
強固なセキュリティ対策を施すことで、顧客の信頼を獲得し、長期的な関係構築につなげることが可能となります。
3. ユーザー体験の向上を図れるか
ユーザー体験の向上を図れるかは、CIAM選びにおいて非常に重要な要素です。
使いやすいインターフェースやスムーズなナビゲーションは、ユーザーにとって快適な体験を提供します。
たとえば、簡単な登録プロセスや一度のログインで複数のサービスにアクセスできるシングルサインオン（SSO）の導入は、ユーザーの利便性を大きく向上させます。
また、顧客の行動データを分析し、パーソナライズされたサービスを提供することで、リピート率を高めることが可能です。
ユーザーがストレスなく利用できるCIAMを選ぶことで、顧客満足度を向上させ、ビジネスの成長を加速させることが期待できます。
4. サポート体制の充実度
CIAMを選ぶ際には、サポート体制の充実度も重要なポイントです。
導入後に問題が発生した場合、迅速かつ的確なサポートが受けられるかどうかは、顧客満足度に大きく影響します。
例えば、技術的なトラブルや機能に関する疑問が生じた際に、電話やメール、チャットでのサポートが利用できるか、また、ドキュメントやオンラインリソースが充実しているかもチェックしましょう。
さらに、定期的なアップデートやトレーニングプログラムを提供しているかどうかも、長期的なパートナーシップを築く上での重要な要素です。
信頼できるサポート体制を持つCIAMを選ぶことで、安心してサービスを運用できる環境が整います。
5. 他システムとの統合性
他システムとの統合性は、CIAMを選ぶ際に無視できない要素です。
多くの企業では、既存のシステムやプラットフォームとの連携が求められます。
例えば、CRM（顧客関係管理）システムやマーケティングオートメーションツールとの統合により、顧客データの一元管理が可能となります。
また、API（アプリケーションプログラミングインターフェース）の提供や、サードパーティ製アプリケーションとの接続が容易であることも重要です。
これにより、データの流動性が向上し、ユーザー体験の向上や業務効率化が実現します。
したがって、他システムとのスムーズな統合が可能なCIAMを選択することが、ビジネスにとって大きなメリットとなります。
主要CIAM(Customer Identity and Access Management)5選の比較表
ここでは、主要なCIAM(Customer Identity and Access Management)5選を比較します。
それぞれの特徴や強み、費用目安をまとめていますので、CIAM(Customer Identity and Access Management)を検討している方は参考にしてください。
| 費用目安 | 導入実績 | 特徴 | |
|---|---|---|---|
 SecureCube / Access Check |
|
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|
 ESS AdminONE |
|
| |
I IBM Security Verify（SaaS） |
| ||
 Auth0 カスタマーアイデンティティ管理 |
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|
|
C Customer Identity Cloud powered by Auth0 |
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CIAM(Customer Identity and Access Management)おすすめ5選
1.SecureCube / Access Check - NRIセキュアテクノロジーズ株式会社
SecureCube / Access Check
NRIセキュアテクノロジーズ株式会社
特権IDアクセス管理を最適化する統合ツール
SecureCube Access Checkは、特権IDアクセス管理を効率化するエージェントレスソリューションです。全機能を一元化し、権限管理やコンプライアンス対応を強化。大規模環境でのセキュリティと業務効率を向上させる。
画像引用元:https://www.nri-secure.co.jp/service/solution/accesscheck
料金プラン
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2.ESS AdminONE - エンカレッジ・テクノロジ株式会社
ESS AdminONE
エンカレッジ・テクノロジ株式会社
ゼロトラスト対応の次世代特権ID管理ツール
「ESS AdminONE」は、エンカレッジ・テクノロジが提供する次世代特権ID管理ツールで、ゼロトラストセキュリティや高い拡張性を特徴とし、API公開やコンテナ技術を採用。200件以上の導入実績があり、企業の安全な運用を支援します。
画像引用元:https://product.et-x.jp/adminone/
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3.IBM Security Verify（SaaS） - 日本アイ・ビー・エム株式会社
IBM Security Verify（SaaS）
日本アイ・ビー・エム株式会社
AI活用のハイブリッドIAMアクセス管理ツール
IBM Security Verify(SaaS)は、ハイブリッドIAMアプローチを採用し、AIを活用してユーザーのアクセス管理を効率化します。顧客と従業員のID管理を強化し、セキュリティリスクを低減、コンプライアンスにも対応したクラウドネイティブなソリューションです。
画像引用元:https://www.ibm.com/jp-ja/products/verify-saas
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4.Auth0 カスタマーアイデンティティ管理 - Auth0
Auth0 カスタマーアイデンティティ管理
Auth0
顧客IDデータ安全管理ツール
Auth0カスタマーアイデンティティ管理は、BtoCビジネス向けに顧客のIDデータを安全に管理し、データ分析やマーケティング機能を通じて新規顧客獲得やブランドロイヤリティ向上を支援する強力なID管理ソリューションです。
画像引用元:https://auth0.com/jp/b2c-customer-identity-management
料金プラン
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5.Customer Identity Cloud powered by Auth0 - Okta Japan株式会社
Customer Identity Cloud powered by Auth0
Okta Japan株式会社
顧客向けアイデンティティ管理ツール
Okta Customer Identity Cloud(旧Auth0)は、顧客のログインやアクセス管理を強化するアイデンティティ管理ソリューションです。セキュリティ対策やシームレスなアクセス、カスタマイズ性を提供し、企業のビジネス成長を促進します。
画像引用元:https://www.okta.com/jp/customer-identity/
料金プラン
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よくある質問
CIAM(Customer Identity and Access Management)に関するよくある質問をまとめました。
Q1. CIAMとは何ですか？
CIAM（Customer Identity and Access Management）は、ユーザーがオンラインサービスでアカウントを管理し、安全にアクセスするためのシステムです。
特に、モバイルバンキングやオンラインショッピングなどで重要な役割を果たしています。
Q2. CIAMの主な機能は何ですか？
CIAMの主な機能には、ユーザー認証、アカウント管理、パスワードリセット、セキュリティの向上、多要素認証（MFA）などがあります。
これにより、ユーザーは安全にサービスを利用できます。
Q3. CIAMはどのようにしてユーザーのデータを保護しますか？
CIAMは、暗号化やセキュリティプロトコルを使用してユーザーのデータを保護します。
また、多要素認証や異常なログイン試行の監視などの機能により、不正アクセスを防ぎます。
Q4. CIAMを導入するメリットは何ですか？
CIAMを導入することで、顧客体験の向上、セキュリティの強化、コンプライアンスの遵守、マーケティングデータの収集と分析が可能になります。
これにより、ビジネスの成長に寄与します。
Q5. CIAMとIAM（Identity and Access Management）の違いは何ですか？
CIAMは主に顧客向けのアイデンティティとアクセス管理に焦点を当てているのに対し、IAMは従業員やシステムの管理に特化しています。
CIAMは顧客のエクスペリエンスを重視します。
CIAM(Customer Identity and Access Management)のまとめ
CIAMは、現代のデジタル社会において不可欠な要素であり、顧客のアイデンティティを安全に管理し、スムーズなアクセスを提供する役割を果たしています。
特にモバイルバンキングやオンラインショッピングの普及に伴い、セキュリティと利便性の両立が求められています。
本記事で紹介したおすすめのCIAMソリューションは、それぞれ異なる特徴を持ち、ビジネスのニーズに応じた最適な選択を可能にします。
顧客体験の向上とセキュリティの強化を図るために、適切なCIAMを選ぶことが、今後のビジネス成功の鍵となるでしょう。
ぜひ、必要な機能や特性を考慮しながら、最適なCIAMを選んでください。
この記事の著者
O!Product編集部
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