リリース

インフィニティエージェント、フォーム離脱防止のチャットボット「MUGEN CHAT」をリリース

公開日:2026年02月27日

株式会社インフィニティエージェントは、ウェブサイトの入力フォームの離脱を防ぎ、コンバージョン率向上を支援するチャットボットサービス「MUGEN CHAT」の提供を開始しました。フォーム入力中に離脱するユーザーは約68%に上るとされ、この課題をチャット形式への置き換えとSMS追客で解決します。2026年3月末までは初期・月額費用が無料となるキャンペーンを実施しています。

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ポイント

1
入力フォームを対話型チャットに置き換え、離脱率を低減
2
離脱したユーザーにSMSを送信し、サイトへの再訪を促す
3
導入から分析・改善までの運用を一気通貫でサポート

フォーム離脱という課題への解決策

多くのウェブサイトでは、入力項目の多さやエラー表示の分かりにくさから、ユーザーの約68%がフォーム入力中に離脱しているという課題があります。インフィニティエージェントが提供を開始した「MUGEN CHAT」は、この課題に対し、従来の静的なフォームを対話型のチャット形式に置き換えるアプローチを採ります。

「MUGEN CHAT」の3つの特徴

第一に、チャット内でコンバージョンが完結することです。項目ごとに質問が表示されるため、ユーザーはテンポよく入力できます。入力ミスはその場で即時に指摘されるため、ページを戻るストレスが軽減されます。

第二に、強力な追客機能です。フォームを離脱したユーザーに対してSMSを配信し、サイトへの再訪を促します。これにより、一度離脱した「検討層」を成果に結びつけることを目指します。

第三に、設定後のサポート体制です。同社は、ツールの導入だけでなく、シナリオ作成から導入後の分析・改善までを一気通貫でサポートします。これにより、利用企業の負担を最小限に抑えながら成果向上を追求できるとしています。

先行導入ではCVRが2倍に改善

同社によれば、先行導入事例では、従来のフォームと比較してフォーム離脱率が約31%低減（約68%→約37%）し、コンバージョン率（CVR）が2.0倍に改善した実績があるとのことです。サービスは、資料請求や面談予約、セミナー申し込みなど、リード獲得を主軸とする企業での利用を想定しています。

Q&A

Q. MUGEN CHATとは何ですか？

A. ウェブサイトの入力フォームを対話型のチャットに置き換えるサービスです。フォーム離脱を防ぎ、資料請求などの申し込みを増やすことを目指します。

Q. 従来のフォームと比べて何が違うのでしょうか？

A. 項目ごとに質問が表示されるチャット形式なので、入力ミスをその場で指摘できます。ユーザーが途中で諦めて離脱するのを防ぐ仕組みです。

Q. 離脱したユーザーへの対応はありますか？

A. はい、フォームを離脱したユーザーにSMSを送信し、サイトへの再訪を促す機能があります。一度離れた見込み顧客を取り込むことが可能です。

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O!Productニュース編集部からのコメント

フォーム離脱率の約68%という数字が具体的で印象的です。入力が面倒で諦めてしまうユーザーを、チャットとSMSで二段構えで取り込む仕組みは、営業担当者の悩みに直結しそうです。

引用元：PR TIMES

この記事の著者

O!Productニュース編集部

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