【2025年最新版】SNS投稿監視サービスおすすめ10選
更新日:
現代のビジネス環境において、SNS投稿監視サービスは企業のリスク管理に欠かせない存在となっています。 ソーシャルメディアやWebメディアでの情報は瞬時に拡散し、企業の評判やブランド価値に大きな影響を与える可能性があります。 そのため、SNS投稿監視サービスは、炎上を未然に防ぐための重要なツールとなっています。 この記事では、2025年におすすめのSNS投稿監視サービスを10選ご紹介します。 これらのサービスは、企業がSNSやWeb上で発生する潜在的な危険を早期に検知し、適切に対応する手助けをします。 信頼性の高いサービスを選び、企業の安全な運営をサポートしましょう。
目次
SNS投稿監視サービスとは？
SNS投稿監視サービスとは？
SNS投稿監視サービスとは、企業や商品のソーシャルメディア上の情報を収集し、炎上リスクを早期に検知・報告するサービスです。
SNS投稿監視サービスとは、企業や商品などに関する情報をソーシャルメディアやWebメディアから収集し、炎上につながる危険が潜んでいないか判別・報告するサービスです。
目的は、企業のSNSやWebメディアで発生し得る危険な投稿を早期に検知・対応することです。
SNS投稿監視サービスの業務範囲
SNS投稿監視サービスの業務範囲は次の通りです。
| 業務範囲 | 詳細 |
|---|---|
| 24時間365日の監視 | SNSやWeb上の投稿を常時監視し、危険な投稿を早期に検知する機能 |
| AIによる自動判定 | AIを活用して投稿内容の自動判定を行い、迅速な対応を可能にする機能 |
| ユーザーによる精密チェック | AIによる判定後、専門のスタッフが精密なチェックを行い、結果を検証する機能 |
| 投稿内容の文脈判定 | テキストや画像の内容を考慮し、適切な投稿かどうかを判定する機能 |
| 特定投稿の抽出 | 特定の条件に基づいた投稿を効率的に抽出する機能 |
| 危険度評価機能 | 投稿の危険度を評価し、高リスクの投稿を特定する機能 |
| 緊急通報システム | 危険な投稿が確認された際に、迅速に通報を行う機能 |
| 柔軟なリスク対策支援 | リスクが高い場合の対応策を提案し、企業のサポートを行う機能 |
| 分析報告書作成 | 定期的に監視結果を報告するための分析報告書を作成する機能 |
| ユーザーインターフェースの整備 | 使いやすいインターフェースを提供し、効率的に監視が行えるようにする機能 |
SNS投稿監視サービスのメリット
SNS投稿監視サービスのメリットについて解説していきます。主なメリットとして、以下の3つが挙げられます。
メリット
- 1ブランドイメージの保護が可能になる
- 2炎上リスクを早期に発見し、迅速な対応ができる
- 3顧客の声やフィードバックをリアルタイムで把握できる
- 4競合他社の動向を把握し、戦略に活かすことができる
- 5マーケティング戦略の改善に役立つデータを収集できる
- 6危険な投稿を事前に察知し、企業の信頼性を維持できる
1. ブランドイメージの保護が可能になる
SNS投稿監視サービスを活用することで、企業はネガティブな情報や不適切な投稿からブランドイメージを守ることができます。
早期に問題を察知し、適切な対応を行うことで、顧客の信頼を維持し、ブランド価値を高めることが可能です。
2. 炎上リスクを早期に発見し、迅速な対応ができる
SNS投稿監視サービスを利用することで、炎上の兆候を早期に発見できます。
問題が大きくなる前に迅速に対応することで、企業の評判へのダメージを最小限に抑え、顧客からの信頼を守ることが可能です。
3. 顧客の声やフィードバックをリアルタイムで把握できる
SNS投稿監視サービスを利用することで、企業は顧客の声やフィードバックをリアルタイムで把握できます。
これにより、顧客のニーズや期待を迅速に理解し、サービスや商品の改善に役立てることが可能です。
4. 競合他社の動向を把握し、戦略に活かすことができる
競合他社の投稿やキャンペーンを監視することで、自社の戦略を見直し、差別化ポイントを明確にすることができます。
これにより、市場での競争力を高め、効果的な施策を展開するための貴重なインサイトを得ることが可能です。
5. マーケティング戦略の改善に役立つデータを収集できる
マーケティング戦略の改善に役立つデータを収集することで、企業は消費者のトレンドや嗜好を把握し、ターゲット層に適した施策を展開できます。
これにより、効果的なキャンペーンを実施し、ROIの向上が期待できます。
6. 危険な投稿を事前に察知し、企業の信頼性を維持できる
危険な投稿を事前に察知することで、企業は迅速な対応が可能となり、信頼性を維持できます。
これにより、顧客との信頼関係を強化し、長期的なブランドの支持を得ることが期待できます。
SNS投稿監視サービスの選び方のポイント
選び方のポイント
- 1目的に合った機能が備わっているか
- 2リアルタイムでの監視能力
- 3多様なSNSプラットフォームへの対応
- 4ユーザーの解析機能が充実しているか
- 5コストパフォーマンスが良好か
1. 目的に合った機能が備わっているか
SNS投稿監視サービスを選ぶ際には、まず自社の目的に合った機能が備わっているかを確認することが重要です。
例えば、ブランドイメージの保護を重視する場合、ネガティブな投稿や炎上の兆候を早期に発見できる機能が求められます。
また、競合分析を行いたい場合は、競合他社に関するデータを収集し、比較できる機能が必要です。
さらに、特定のキーワードやハッシュタグに基づいて投稿を自動的に追跡する機能も重要です。
このように、サービスが提供する機能が具体的なニーズにマッチしているかをしっかりと見極めることが、効果的なSNS監視を実現する第一歩となります。
2. リアルタイムでの監視能力
SNS投稿監視サービスを選ぶ際、リアルタイムでの監視能力は非常に重要です。
特に、SNS上での情報拡散が迅速である現代において、投稿の変化やトレンドを即座に把握できることは、企業の危機管理に直結します。
リアルタイム監視機能を有するサービスは、ネガティブなコメントや炎上の兆候を早期に検知し、迅速な対応を可能にします。
また、リアルタイムでのアラート機能が備わっていると、企業の広報チームは素早く行動を起こし、ブランドイメージのダメージを最小限に抑えることができます。
したがって、選定時にはこの機能が充実しているかを確認することが不可欠です。
3. 多様なSNSプラットフォームへの対応
SNS投稿監視サービスを選ぶ際には、多様なSNSプラットフォームへの対応が重要です。
現代の消費者は、FacebookやTwitter、Instagram、TikTokなど、さまざまなプラットフォームで情報を発信しています。
そのため、複数のSNSをカバーできるサービスを選ぶことで、ブランドに対する反応やトレンドを包括的に把握できます。
また、各プラットフォーム特有の文化やユーザー行動を理解するためには、それぞれの特性に合わせたデータ収集が不可欠です。
さらに、プラットフォームごとの投稿の反響を比較分析することで、効果的なマーケティング戦略を立てることが可能になります。
このように、幅広いSNSへの対応が企業のSNS運用において重要な要素となります。
4. ユーザーの解析機能が充実しているか
SNS投稿監視サービスを選ぶ際には、ユーザーの解析機能が充実しているかどうかも重要なポイントです。
具体的には、投稿に対するエンゲージメントやユーザーの属性データを分析できる機能が求められます。
これにより、どのユーザー層がブランドに対してどのような反応を示しているのかを把握しやすくなります。
また、ネガティブな投稿を行うユーザーの特徴を理解することで、潜在的な問題の早期発見や対策が可能となります。
さらに、ユーザーのフィードバックを基にした改善策を講じることで、ブランドイメージの向上や顧客満足度の向上にもつながります。
これらの解析機能は、SNS上での戦略的なアプローチを支える重要な要素です。
5. コストパフォーマンスが良好か
SNS投稿監視サービスを選ぶ際には、コストパフォーマンスが良好かどうかも重要な要素です。
多くのサービスが異なる料金プランを提供しており、機能やサポート内容も異なります。
自社の予算に合ったプランを選ぶことが大切ですが、単に価格だけで判断するのは避けるべきです。
提供される機能の質や、サポート体制、データの正確性などを総合的に考慮し、投資に見合った価値が得られるか確認してください。
また、初期費用や月額料金だけでなく、追加機能やデータ分析のコストも含めた総合的なコストを把握することが、長期的な利用を考える上で重要です。
主要SNS投稿監視サービス5選の比較表
ここでは、主要なSNS投稿監視サービス5選を比較します。
それぞれの特徴や強み、費用目安をまとめていますので、SNS投稿監視サービスを検討している方は参考にしてください。
| 費用目安 | 導入実績 | 特徴 | |
|---|---|---|---|
S SNS炎上監視サービス |
| ||
投 投稿監視サービス（有人監視） |
|
| |
イ インターネットモニタリング |
|
| |
W Webリスクモニタリング |
|
| |
M Monitoring |
|
SNS投稿監視サービスおすすめ10選
1.SNS炎上監視サービス - 大日本印刷株式会社
SNS炎上監視サービス
大日本印刷株式会社
企業のネット炎上リスクを早期発見しブランドを守る監視サービス
SNS炎上監視サービスは、企業がネット上の評判を守るためのツールです。24時間体制で監視し、キーワード設定や危険度評価を通じて炎上リスクを早期発見。緊急対応支援も提供し、ブランドイメージを保護します。
画像引用元:https://www.dnp.co.jp/biz/products/detail/20172457_4986.html
PRポイント
2.投稿監視サービス（有人監視） - イー・ガーディアン株式会社
投稿監視サービス（有人監視）
イー・ガーディアン株式会社
AIと人による24時間体制のブランドリスク管理サービス
イー・ガーディアンの「投稿監視サービス(有人監視)」は、AIと人間の協力で24時間体制でSNSやオンライン投稿を監視し、誹謗中傷や不適切コンテンツを早期発見します。企業のブランドイメージを保護し、リスクを管理するための重要なサービスです。
画像引用元:https://www.e-guardian.co.jp/service/net-patrol/manned/
PRポイント
3.インターネットモニタリング - アディッシュ株式会社
インターネットモニタリング
アディッシュ株式会社
SNS投稿を24時間監視し企業のソーシャルリスクを管理するモニタリングサービス
アディッシュの「MONI」は、SNSの投稿を24時間監視し、ソーシャルリスクを管理するモニタリングサービスです。データ分析やレポート機能を通じて企業の戦略的意思決定を支援し、ユーザーの安全を確保しながら安心なコミュニケーション環境を提供します。
画像引用元:https://www.adish.co.jp/service/moni/
PRポイント
4.Webリスクモニタリング - 株式会社エルテス
Webリスクモニタリング
株式会社エルテス
企業評判リスクをAIで監視する早期対応支援サービス
Webリスクモニタリングは、SNSやウェブ上の企業リスクをリアルタイムで監視し、炎上や不適切情報の拡散を防ぐサービスです。AI技術を活用してリスクを検知・分析し、初期対応や専門コンサルタントのサポートを提供します。これにより、企業は評判リスクを低減し、安定した運営を実現できます。
画像引用元:https://eltes-solution.jp/service/riskmonitoring
PRポイント
5.Monitoring - イー・ガーディアン東北株式会社
Monitoring
イー・ガーディアン東北株式会社
ブランドイメージをAIで守るSNS投稿監視サービス
モニタリングサービスは、SNSやCGMサイトの投稿を24時間監視し、ブランドイメージを保護・向上させるソリューションです。AI技術を活用し、迅速な対応とコスト効率を実現し、企業の顧客体験向上に寄与します。
画像引用元:https://www.eg-tohoku.co.jp/service/monitoring.php
PRポイント
6.Webモニタリングサービス - 株式会社ジールコミュニケーションズ
Webモニタリングサービス
株式会社ジールコミュニケーションズ
24時間365日ネット上の評判を監視するリスク管理サービス
ジールコミュニケーションズのWebモニタリングサービスは、インターネット上の評判やSNS情報を24時間365日監視し、リスク発生時に迅速な対応を提供します。プロによる目視チェックと詳細なレポートで、企業のリスク管理やブランド価値の維持をサポートします。
画像引用元:https://fuhyohigai-soudan.com/web-monitoring/
PRポイント
7.炎上リスクモニタリング - 株式会社リリーフサイン
炎上リスクモニタリング
株式会社リリーフサイン
企業の評判を24時間365日守る炎上リスク早期発見サービス
「炎上リスクモニタリング」は、企業の評判を守るため、2000以上のメディアをリアルタイムで監視し、専門家による精査を行います。24時間365日の監視体制とカスタマーサポートを提供し、リスク発見時にはアラートや経済的補償も行います。
画像引用元:https://www.reliefsign.co.jp/service/risk_monitoring/
PRポイント
8.ネット監視サービス - 株式会社 エルプランニング
ネット監視サービス
株式会社 エルプランニング
企業のオンラインリスクを管理する炎上対策サービス
ネット監視サービスは、企業のオンラインプレゼンスを守るために、ツールと有人監視を併用し、炎上リスクを管理します。カスタマイズ可能な監視により、最新情報を効率的に提供し、炎上時には迅速なフォローや補償制度で企業をサポートします。
画像引用元:https://www.elplanning.co.jp/lp05/
料金プラン
PRポイント
9.投稿監視サービス - ポールトゥウィン株式会社
投稿監視サービス
ポールトゥウィン株式会社
SNS等の不正投稿を24時間監視し安全なWeb環境を提供するサービス
投稿監視サービスは、企業や団体がSNSやコミュニティサイトでの不正投稿を24時間監視し、早期に対処することで、安全なWeb環境を提供します。ITインフラの監視も行い、業務負担を軽減し、顧客満足度と企業価値の向上に寄与します。
画像引用元:https://www.service.ptw.inc/service/netsupport/
PRポイント
10.サイト投稿監視 - マスターピース・グループ株式会社
サイト投稿監視
マスターピース・グループ株式会社
有人監視によるコミュニティサイトの健全性維持サービス
マスターピース・グループの「サイト投稿監視」サービスは、有人監視による不適切なコンテンツの迅速対応を行い、365日24時間体制で企業のコミュニティサイトの健全性を維持します。ユーザーのフィードバック管理やコンプライアンス遵守を通じて、安心して運営できる環境を提供します。
画像引用元:https://www.m-piece.com/service/tagengo/post.html
PRポイント
よくある質問
SNS投稿監視サービスに関するよくある質問をまとめました。
Q1. SNS投稿監視サービスとは具体的にどのような機能がありますか？
SNS投稿監視サービスは、企業や商品の関連情報をソーシャルメディアやWebメディアから収集し、危険な投稿を検知する機能を持っています。
具体的には、キーワードの設定やトレンド分析、感情分析、リアルタイム通知などが含まれます。
Q2. SNS投稿監視サービスを導入するメリットは何ですか？
SNS投稿監視サービスを導入することで、企業は危険な投稿を早期に発見し、炎上を未然に防ぐことが可能になります。
また、ブランドイメージの維持や顧客の信頼を守るための戦略的な対応ができます。
Q3. SNS投稿監視サービスの導入にかかるコストはどのくらいですか？
コストはサービスの提供会社や機能の範囲によって異なりますが、一般的には月額制や年額制で提供されることが多く、数万円から数十万円程度が相場です。
具体的な料金は各サービス提供者に問い合わせることをおすすめします。
Q4. SNS投稿監視サービスはどのプラットフォームに対応していますか？
多くのSNS投稿監視サービスは、Twitter、Facebook、Instagram、YouTubeなどの主要なソーシャルメディアプラットフォームに対応しています。
また、ブログやニュースサイトなどのWebメディアもカバーする場合があります。
Q5. SNS投稿監視サービスを導入する際の注意点はありますか？
導入時には、監視対象となるキーワードの設定や、監視するプラットフォームの選定が重要です。
また、自社のニーズに合ったサービスを選ぶことが必要です。
さらに、データの正確性や解析の質も考慮するポイントです。
SNS投稿監視サービスのまとめ
SNS投稿監視サービスは、企業にとって重要なリスク管理ツールであり、ブランドの評判を守るために欠かせない存在です。
効果的なサービスを選ぶことで、早期の危険検知や適切な対応が可能となり、炎上を未然に防ぐことができます。
ここで紹介したおすすめのサービスを参考に、自社のニーズに最適な監視ツールを選び、SNS上でのコミュニケーションを適切に管理していきましょう。
デジタル時代において、企業の信頼性を高めるためには、常に情報の流れを把握し、迅速に対応する姿勢が求められます。
ぜひ、今後のSNS戦略に役立ててください。
この記事の著者
O!Product編集部
ITツール・サービス・メディアなどあらゆるビジネスプロダクトに関する最新情報、用語解説、選び方のポイントなどを発信します。機能などの基本情報から実践的なアドバイスまで、業界の動向を追いながら信頼性の高いコンテンツをお届けします。 ビジネスの成功をサポートするために、常に最新の知識と情報を提供しています。