インキュデータ、マーケティングの「黄金ルート」を数値で可視化するMGP分析を提供開始

インキュデータが提供を開始するMGP分析は、構造方程式モデリング（SEM）などの統計手法を用います。顧客の行動データと売上などの成果データを統合し、その因果関係をモデル化することで、成果を最大化する「黄金ルート」を特定します。

従来のカスタマージャーニーマップは、担当者の経験や理想に基づく「形骸化」したものになりやすく、実データによる検証が不足していました。MGP分析は、この課題を解決し、各タッチポイントが最終成果に与える影響を定量的に評価します。

この分析により得られる主なメリットは3つあります。第一に、成果への最短経路を統計モデルで証明できること。第二に、メール配信や広告など各施策の貢献度を数値で「見える化」できること。第三に、分析結果に基づいた客観的な予算配分が可能になることです。

導入は3ステップで進みます。まず既存のカスタマージャーニーを整理し、次に保有データを統合してMGP分析を実施。最後に、分析で得られた「最適化されたパス」をMA（マーケティングオートメーション）のシナリオ設計や予算配分に反映します。同社の町田紘一CEOは、本サービスを通じてマーケティングを「コスト」から「戦略的な投資」へ変革することを目指すと述べています。

従来のアトリビューション分析が、最後にクリックされた広告など「単一の接点」の貢献度を評価するのに対し、MGP分析は顧客が複数のチャネルを経て購入に至るまでの「全体の因果構造」を分析します。複数の施策が相互にどのように影響し合い、成果に寄与しているかを把握できる点が特徴です。

このサービスは、MAやCDP（顧客データプラットフォーム）を導入済みでデータは蓄積されているものの、その活用法や施策の優先順位付けに課題を感じている企業に向いています。サービス費用は、データの整備状況や分析規模に応じて個別に見積もられます。

A. 顧客の行動データを分析し、売上などにつながる最も効果的な経路（黄金ルート）を数値で特定する手法です。経験則に頼ったマーケティングを、データに基づくものに変えます。

A. 単一の接触点の効果を見るのではなく、メール、広告、Webサイト訪問など、複数の施策が相互にどう影響し合って成果を生むか、その全体像を分析できる点が異なります。

A. MAやCDPですでに顧客データを蓄積しているものの、そのデータをどう戦略に活かせばいいか悩んでいる企業が主な対象です。データはあるけど活かし切れていない場合に有効です。

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O!Productニュース編集部からのコメント

「この施策、本当に効いてる？」というマーケターの永遠の悩みに、統計モデルで数値的な答えを出せるのが核心です。経営層への予算説明が、ぐっと楽になりそうですね。

引用元：PR TIMES