KURO HOLDINGS、広告運用における「人とAIの役割分担」実践ガイドを公開

近年、生成AIの進化により広告運用の自動化が進んでいます。しかしKURO HOLDINGSによると、AIを活用しているにもかかわらず期待した成果につながらない、あるいは任せる範囲の判断が難しいという声が多く聞かれるようになりました。特にインハウスのマーケターにとって、効率と成果の両立は大きな課題となっています。

同社は、「AIを使うこと」自体を目的とするのではなく、人とAIの役割分担に焦点を当てて広告運用の在り方を整理しました。

資料では、AIが得意な領域と人が担うべき領域が示されています。データ処理やパターン認識、情報整理、例えば市場調査の補助やデータ分析の要約などはAI活用で効率化が可能です。

一方、戦略の方向性決定や顧客心理の深い読み解き、ブランド独自の表現設計などは、現時点では人の判断や経験が不可欠だとしています。重要なのは二元論ではなく、各工程で誰が何を担うかを明確に設計することです。

KURO HOLDINGSは、自社で運営するインテリアセレクトショップ「territory」の広告運用でこの考え方を実践しました。動画広告のクリエイティブ制作において、企画設計や構成案・コピー作成の工程で生成AIを活用。一方、ターゲット設計や訴求軸の決定、ブランド表現方針といった戦略部分は人が主体で設計しました。

この役割分担により、動画1本の制作時間が35分短縮（約55%削減）され、1週間の制作本数は約2倍に増加。CPA（顧客獲得単価）も40〜50%削減できたと報告しています。単なる効率化を超え、検証量の増加や改善サイクルの高速化にもつながったとしています。

A. AIを活用しているが広告成果に伸び悩んでいるマーケターや、広告運用の設計を見直したいインハウスの担当者に向けて作成されています。

A. 動画制作プロセスの中の、企画設計や構成案・コピー作成の工程で生成AIを活用しました。一方、戦略部分は人が設計しています。

A. 戦略の方向性を定める意思決定や、顧客心理の深い読み解き、ブランド独自の表現設計などが、現時点では人が担うべき領域として挙げられています。

• 資料ダウンロードはこちらから（KURO HOLDINGSコーポレートサイト）
• https://kuroholdgs.jp/
• https://kh-territory.jp/
• https://www.instagram.com/territory_official

O!Productニュース編集部からのコメント

自社のDtoC事業で実証した数字（動画制作時間55%削減など）が説得力があります。AIをツールとしてどう位置付けるか、悩むマーケターの判断材料になりそうですね。

引用元：PR TIMES