Zendeskとは？
Zendeskは、企業向けのカスタマーサービスプラットフォームで、サポートチケット管理、チャット、ヘルプセンター、電話サポートなど多機能を提供。顧客とのコミュニケーションを円滑にし、業務効率と顧客満足度を向上させるツールです。
PRポイント
- Point1カスタマーサービス向けの包括的なサポートチケット管理システム
- Point2リアルタイムで顧客とのコミュニケーションを可能にするメッセージングとチャット機能
- Point3顧客が自己解決できるように構築されたヘルプセンター(FAQ)
- Point4電話サポートを通じて顧客との直接的なやり取りをサポート
- Point5業務改善に役立つ分析とレポート生成機能
- Point6AIを活用したAnswer Botによる自動応答機能
- Point7従業員の問い合わせに迅速に対応するための社内サポートツール
- Point8営業支援に特化した機能を提供するZendesk for Sales
- Point9オープンで柔軟なCRMプラットフォームであるSunshineプラットフォーム
料金
- Basicプラン19ドル/月
- Basicプラン19ドル/月
最終更新日:
掲載内容の修正を依頼する機能一覧
サポートチケット管理/
メッセージングとチャット/
ヘルプセンター構築/
電話サポート導入/
コミュニティフォーラム構築/
分析とレポート生成/
Answer Bot/
カスタマーサービスソフトウェア/
ヘルプデスクチケット管理ツール/
チャットソフトウェア/
ナレッジベース構築/
フォーラムソフトウェア/
ヘルプデスクソフトウェア/
ワークフォースマネジメント/
データプライバシーと保護機能
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運営企業情報
| 会社名 | 株式会社Zendesk |