通話録音システム

通話録音システムとは

通話録音システムとは、自社が受信、もしくは発信した電話の通話内容をクラウドやサーバー上に自動録音することで、いつでも通話内容を確認できるようにするための仕組みです。これは、通話の録音を通じて業務改善を行うためのものであり、高い電話応対品質が求められるコールセンターなどで、多くの企業が導入しています。通話録音システムを利用することで、トラブル防止、業務効率の向上、コンプライアンス強化などの効果が期待できます。ヒューマンエラーを防ぎ、顧客満足度を向上させるための重要なツールです。