リリース

アップルワールド、ホテル手配サイトを刷新し検索速度を最大約7分の1に短縮

公開日:2026年08月07日

株式会社アップルワールドが、旅行会社向けホテル予約サイト「APPLE WORLD」を全面リニューアルしました。旅行需要の回復に伴い増大する手配業務の負荷を軽減するため、検索基盤と画面設計を刷新しています。ホテル検索から料金表示までの所要時間を最短5秒に短縮し、複数部屋や送迎の一括手配も可能になりました。人手不足に悩む旅行会社の業務効率化と生産性向上を支援します。

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ポイント

1
ホテル検索から料金表示まで最短5秒に短縮し、従来比最大約7分の1の高速化を実現
2
複数部屋や空港送迎をまとめて予約できるカート機能を新たに搭載
3
「返金可」プランの初回検索対応や管理画面刷新で、手配業務の手間を大幅に削減

リニューアルの背景

旅行需要は回復傾向にあります。2025年の訪日外国人旅行者数は4,268万人と過去最高を記録し、日本人出国者数も前年比13.3％増の1,473万人となりました。これに伴い、旅行会社が担う手配業務の量も増加しています。限られた人員で業務量の増加とサービス品質の維持を両立させることが大きな課題となっており、一人あたりの業務負荷の増大や長時間労働が生じています。とりわけ、航空券・ホテル・送迎などの見積りや予約手配は負担の大きい工程です。1件の旅程を組むために複数の予約サイトを横断し、検索結果を待ち、条件を変えて再検索するという繰り返しが、本来もっとも価値を生むはずの旅行者への提案時間を圧迫していました。

現場の声を起点にした刷新

アップルワールドでは、日々の営業活動やカスタマーサポートを通じて、旅行会社の手配担当者から寄せられた現場の課題を集約しました。「1日に何十件も手配するため、毎回の検索待ち時間が積み重なって業務を圧迫する」「お客様から真っ先に聞かれるキャンセル可否が初回検索で分からず二度手間になる」「団体予約で複数部屋を手配する際、1部屋ずつ追加する作業に時間がかかる」といった声を受け、検索処理基盤から管理画面までを一括刷新しました。「速さ」「探しやすさ」「まとめて手配できること」に特化したサイトへと生まれ変わっています。

主な新機能

リニューアルでは7つの新機能を搭載しました。ホテル検索速度は、同一条件での初回料金表示を従来の20〜30秒から最短約5秒へ、全ベンダーの料金表示完了も約70秒から10〜20秒へと大幅に短縮しています。初回検索時に「返金可」条件を指定できるようになり、希望プラン抽出の手間を削減しました。直感的なマップUIにより、ホテルの位置関係を一目で把握できるよう視認性も改善しています。新たに導入された予約カート機能では、「1名1室×3部屋」などの複数部屋を1回の操作でまとめて予約可能になりました。同一リファレンス管理により、予約完了後の一部キャンセルにも対応します。また、作成済み予約への行程追加機能や、ホテルと空港送迎サービスの一括予約も可能になりました。管理画面も全面刷新され、予約一覧の並び替え機能拡充や直近予約のトップ表示、検索画面との統合による再ログイン不要化などが図られています。

今後の展開

アップルワールドは今後も、旅行会社の手配業務の効率化と生産性向上、そして旅行者の満足度向上に寄与するサービスの開発を進めていきます。リニューアル後も、利用する旅行会社の声を継続的に収集し、機能改善に反映していく方針です。旅の流通インフラとして、テクノロジーの力で旅行業界を支えていくことを目指しています。