クラフトビール店が「ロカオプ」でGoogleマップ経由の集客に成功、クチコミ約400件に

SwanLake pub Edo Tamachi店は、開業当初はグルメサイトやSNSを中心に集客を行っていました。しかし、スマートフォンでの検索時にGoogleマップが強く影響することに気付き、「マップで選ばれる店」を目指す方針に転換。課題は、来店前の顧客、特にグルメサイトやSNSを見ない層との接点が薄いことでした。比較検討の段階でいかに店の魅力を伝えるかが重要になっていました。

同店では当初、Googleマップのクチコミは「お客様任せ」の状態だったといいます。ロカオプ導入後は、アンケート機能を起点にクチコミを促す一連の流れが明確になり、現場のスタッフが「何をすればいいか」がはっきりしました。担当者は、取り組みが「一時的なキャンペーン」ではなく「日々の運用として積み上がるものになった」点に価値を感じているとコメントしています。

導入により、Googleマップ経由でのお問い合わせやサイト訪問数が増加したと報告されています。クチコミ数の増加は、検索結果での表示順位や信頼感の向上にも寄与し、新規来店の獲得につながっています。この事例は、特にローカルビジネスにおいて、デジタル上の「見え方」を体系的に管理することの重要性を示しています。

A. 店舗のGoogleマップ運用を支援するプラットフォームです。アンケート機能を使ってクチコミを増やし、集客をサポートします。

A. 事例店舗では、Googleマップのクチコミ数が約160件から約400件に増えました。これにより、新規来店の実感につながったと報告されています。

A. クチコミ獲得の仕組みを「一時的なキャンペーン」ではなく「日々の運用」として定着させられます。スタッフが何をすべきか明確になり、継続的な集客改善が可能です。

• https://www.swanlake.co.jp/main/pubedo/Default.asp#tamachi
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O!Productニュース編集部からのコメント

「クチコミ獲得を日常業務に落とし込めた」という点が大きいですね。多くの店舗が課題に感じる続かない問題を解決した事例と言えそうです。

引用元：PR TIMES