低評価を防ぎ、良い口コミを自然に集める「ロコミン」が1年間無料で提供開始

合同会社CWBが提供を開始した「ロコミン」は、飲食店や美容サロン、小売店といった実店舗向けのGoogle口コミ促進システムです。最大の特徴は、来店客がQRコードから回答する満足度アンケートの結果に基づき、その後の案内先を自動で振り分ける点にあります。

満足度が高いと回答した顧客には、スムーズにGoogleの口コミ投稿ページへ案内。一方で、満足度が低かった顧客からの意見は、外部に公開されることなく、店舗改善のための内部フィードバックとして回収されます。これにより、店舗側は低評価の口コミが投稿されるリスクを抑えつつ、ポジティブな評価を効率的に蓄積していくことが可能になります。

多くの店舗では、「お客様に口コミをお願いしづらい」「忙しくて声がけのタイミングを逃してしまう」といった課題を抱えています。「ロコミン」は、QRコードを設置するだけで来店後の自然な口コミ導線を設計できるため、スタッフが直接お願いする必要がなく、現場の負担を増やさずに運用できるのが強みです。

これまで口コミ施策に踏み出せなかった店舗や、低評価の書き込みによって全体の評価が伸び悩んでいた事業者にとって、心理的・運用的なハードルを下げる解決策となりそうです。

サービス開始を記念し、2025年12月1日から1年間、初期費用と月額費用が一切かからない「完全無料キャンペーン」が実施されています。通常は月額数万円のコストがかかることもあるMEO・口コミ対策を、費用負担なく試せる機会となります。

無料期間終了後も、広告付きプランであれば月額980円(税込)で継続利用が可能。同社は、単に評価を上げるだけでなく、顧客の声を店舗運営に活かし、より良い関係づくりにつなげる仕組みを目指すとしています。

引用元：PR TIMES

O!Productニュース編集部からのコメント

口コミは集客に不可欠ですが、低評価は怖いという店舗側の本音に応える巧みなサービスですね。リスクを抑えつつ、顧客の正直な声を運営改善に活かせる仕組みは合理的です。1年間も完全無料で試せるのは、効果を見極めたい事業者にとって大きな魅力でしょう。