エルグラム活用で美容アカウントが1投稿でフォロワー1.7万人増

近年のInstagram運用では、リールなどの短尺動画による認知拡大が進む一方、アカウントの継続的な成長にはユーザー一人ひとりの悩みに寄り添う1対1の丁寧なコミュニケーションが求められています。しかし、投稿への反響が増えるほど事務作業や一次対応に追われ、個別のやり取りに時間を割けないという課題を抱える運用者も少なくありません。かしゆい様も、1投稿の尺では伝えきれない情報がある点や、個別対応を手動で行うには限界がある点に直面していました。

かしゆい様は、リール動画の冒頭で特典プレゼントを告知し、「レモン」とコメントするよう案内しました。コメントをトリガーにエルグラムが詳細ノウハウを自動DM送付することで、投稿で伝えきれなかった情報を届けています。また、自動応答時に5パターンの返信テキストをランダム配信する機能を活用し、コメント欄に同じ定型文が並ぶのを回避しました。特典配布などの事務作業を自動化して生まれた時間は、DMに届く個別のお肌悩み相談への手動返信に充てています。

エルグラム活用後、かしゆい様のアカウントではリール閲覧数が最大約226万回に達し、通常投稿の平均10万回と比べて約22.6倍に拡大しました。コメント数は最高約3.7万件、特典配布数は約1.9万件に上り、1投稿で約1.7万人のフォロワーを獲得しています。運用開始から3ヶ月でフォロワー1万人を達成し、現在は5万人を超えるアカウントへと成長しました。

株式会社ミショナは、今回の事例のようにユーザー一人ひとりと丁寧に向き合う運用を支援するため、1対1チャット機能の使いやすさ向上や運用工数削減につながる機能開発・改善を引き続き強化するとしています。複数の会話管理や対応漏れを防ぎ、アカウントのファン化をサポートする環境を整えていく方針です。

A. Meta社公式APIを使用したInstagramの自動化システムです。コメントやDMの受信をトリガーに、あらかじめ設定したメッセージやリンクを自動送信できます。

A. リール動画の冒頭で特典を告知し、コメントをトリガーにエルグラムが特典を自動DM送付しています。自動化で生まれた時間を個別の悩み相談への手動返信に充てています。

A. リール閲覧数が最大約226万回に達し、コメント数は最高約3.7万件、特典配布数は約1.9万件でした。1投稿で約1.7万人のフォロワーを獲得しています。

• https://lgram.jp/manual/interview25/
• https://lgram.jp/?prtimes

O!Productニュース編集部からのコメント

特典配布を自動化して個別相談に時間を回す運用、確かに理にかなってますね。フォロワー1.7万人増はその成果として納得です。

引用元：PR TIMES