有料老人ホーム町田中町がBONX WORK導入、音声連携で入居者対応を迅速化

有料老人ホームでは、入居者の異変にいち早く気づき、複数のスタッフで連携して対応することが重要です。しかし、従来のインカムや内線電話では、音声が不明瞭で聞き返しが多発したり、情報が錯綜したりする問題がありました。特に夜間はスタッフ数が限られるため、一人ひとりの負担が大きく、コミュニケーションの質が業務効率や安全に直結します。

グッドタイム リビング 町田中町では、BONX WORKを導入したことで、スタッフ間の音声連絡が格段にクリアになりました。ケアアテンダントマネージャーの田中氏は、緊急時の反応速度が上がり、入居者対応がより迅速になったと話します。また、夜間のスタッフからは「少人数でも安心して業務にあたれる」という声が上がっており、心理的な負担の軽減にもつながっています。

サービスマネージャーの吉上氏は、レストランでの聞き返しが減少し、スタッフのストレスが減ったと述べています。注文の伝達ミスがなくなり、入居者への配膳がスムーズになったことで、サービスの質が向上しました。BONX WORKは、介護だけでなく、食事の提供といった日常生活の場面でも効果を発揮しています。

A. 現場スタッフがクリアな音声でリアルタイムに会話できるコミュニケーション支援ツールです。専用のイヤホンマイクを使い、ハンズフリーで連絡を取り合えます。

A. 介護現場では素早い情報共有が不可欠ですが、BONX WORKはノイズを抑えた明瞭な音声で会話できるため、聞き返しが減り、緊急時の対応が早まります。

A. 少人数体制でも確実に連絡が取れるため、一人で対応する不安が和らぎ、精神的な負担が軽減されました。

O!Productニュース編集部からのコメント

BONX WORKで夜間の少人数スタッフが安心して動けるのは大きいですね。介護現場のリアルな課題に刺さってそうです。

引用元：PR TIMES