リクルートスタッフィング、業務の「見える化」サービス「MARUMIE+」を開始

リクルートスタッフィングは、これまでのBPO事業で培ったオペレーション分析の知見を独立させ、「MARUMIE+」としてサービス化しました。背景には、多くの企業が「業務が属人化していて実態が分からない」「DXをどこから始めればいいか分からない」という課題を抱えている現状があります。同サービスは、こうした外部委託やDX活用の「前段階」における業務の棚卸しと可視化に特化しています。

「MARUMIE+」では、専門のプロジェクトデザイナーが現場へのヒアリングやシステムフローの分析を行います。業務の始まりから終わりまでの流れを詳細に可視化し、課題を洗い出します。改善策は、現場が「明日から動ける」レベルまで具体化して提案されます。業務フローの再構築やITツールを活用した自動化など、ボトルネックを解消する「あるべき姿（TOBE）」を示します。

また、BPO化が適している業務があれば、改善策の実行から運営が安定するまで伴走して支援します。サービス提供エリアは、首都圏と関西圏の主要都府県です。

食品業界のクライアントへの導入事例では、外勤営業社員に事務作業が集中する課題がありました。業務を詳細に分析した結果、現社員が担う業務の月間約600時間、割合にして55%が外部委託可能であることをデータで立証しました。これにより、ノンコア業務に費やしていた工数が明確になり、社員がコア業務に集中するための体制づくりが進められました。

A. 業務の始まりから終わりまでの流れを詳細に分析し、誰がどの作業にどれだけ時間をかけているかを可視化することです。

A. 専門家が現場を分析し、課題を洗い出します。現場が「明日から動ける」レベルの具体的な改善策を提案します。

A. 業務が特定の人に依存していて実態が分からない、またはDXをどこから始めれば良いか分からない企業に向いています。

• https://www.r-staffing.co.jp/sol/contents/client/lp/bpo_marumie_01/
• https://www.r-staffing.co.jp/corporate/

O!Productニュース編集部からのコメント

月間業務の55%が委託可能と数値で示された事例は説得力がありますね。属人化した業務を見える化する第一歩として、現場の負荷感を客観データに変えられそうです。

引用元：PR TIMES