1億超のドコモデータを活用、D2Cが顧客行動を可視化する「ジャーニー分析」を開始

D2Cが提供を開始した「docomo data squareジャーニー分析」は、NTTドコモの巨大なデータ基盤を活用する広告主向けの分析メニューです。最大の特長は、dアカウントに紐づく多様なデータを活用し、これまで分断されがちだったオンライン上の行動と、実店舗での購買といったオフラインの行動を統合して分析できる点にあります。

現代の消費者は、Web広告やSNS、アプリなど複数のチャネルを複雑に行き来して購買を決定します。そのため、広告主にとっては顧客一人ひとりの行動を「点」ではなく「線」で捉えることが重要になっていました。しかし、従来の分析手法ではデータの分断が障壁となり、顧客がどのような経緯で購買に至ったのか、その全体像を正確に把握することは困難でした。

本サービスでは、性別や年齢といった属性データに加え、キャリアならではの位置情報や購買履歴といった実行動データを活用します。これらのデータを単一のIDで管理することで、対象ユーザーの中長期的な行動を一連の「ジャーニー」として可視化することが可能になります。これにより、広告主は「いつ、どこで、何をきっかけに購買を決断したか」といった、より深い顧客インサイトを得ることができます。

D2Cによれば、この分析を通じて広告予算の最適化やクリエイティブの改善、CRMの高度化など、マーケティングにおけるコミュニケーション設計全体の最適化が期待できるとのことです。同社は今後も、ドコモデータを活用した広告商品の開発を通じて、広告主の多様なニーズに応えていく方針です。

引用元：PR TIMES

O!Productニュース編集部からのコメント

Cookieレス時代を見据え、キャリアが持つ大規模なデータの価値がますます高まっていますね。オンラインとオフラインを横断した分析は、顧客理解の精度を格段に引き上げ、よりパーソナライズされた体験提供の鍵となりそうです。