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ソーシャルリスニングツール（口コミ）とは？

ソーシャルリスニングツール（口コミ）とは、SNSやブログ、掲示板、口コミサイトなどのソーシャルメディア上の情報を収集・分析するツールです。特定のキーワードや話題に関連する投稿を自動的に抽出し、ユーザーの反応やニーズ、競合他社の動向などを把握することができます。これにより、企業や団体が市場の声を迅速に理解し、製品改善やマーケティング戦略の最適化に役立てることができます。