Voice BOT

Voice BOTは、富士通が提供するAI電話自動応答サービスで、24時間対応し、音声ヒアリングとテキスト化を行います。アウトバウンドコールやチャットボットとの連携も可能で、顧客サポートの効率化と満足度向上に寄与します。

引用元: https://www.fujitsu.com/jp/services/knowledge-integration/chordship/voicebot/

• Point1
  24時間365日の自動応答機能を提供
• Point2
  音声ヒアリング内容を自動でテキスト化し、管理画面で確認可能
• Point3
  アウトバウンドコール機能により、CSVファイルを用いた自動発信が可能
• Point4
  従来のIVRとは異なり、音声応答やSMS送信による柔軟な対応が可能
• Point5
  AIチャットボットとの連携により、高度な自動応答が実現
• Point6
  ノーコードで簡単にシナリオ設定ができ、イベントごとの変更も容易
• Point7
  同時多重接続、全通話録音、電話転送など多様な追加機能を提供