LINE 1to1チャットで売上向上と業務効率化を実現するソリューション
Mico Message（ミコメッセージ）
株式会社Mico
Mico Message（ミコメッセージ）とは？
サービスの特徴は？
顧客との絆を深める、パーソナルな体験
電話・メールより手軽なLINEで顧客と繋がり、ニーズに合った対応で顧客体験を向上し、成約やリピートに貢献
顧客対応スピードの向上
AIやチャットボットによる自動応対や基幹システムとの連携により、顧客一人ひとりに最適化されたスピーディな対応を実現
直感的なUIと可視化による運用負荷の最小化
直感的なUIUXで顧客対応とデータ管理を効率化。対応状況の可視化と組織共有も容易で、運用負担を軽減。
顧客との絆を深める、パーソナルな体験
電話・メールより手軽なLINEで顧客と繋がり、ニーズに合った対応で顧客体験を向上し、成約やリピートに貢献
顧客対応スピードの向上
AIやチャットボットによる自動応対や基幹システムとの連携により、顧客一人ひとりに最適化されたスピーディな対応を実現
直感的なUIと可視化による運用負荷の最小化
直感的なUIUXで顧客対応とデータ管理を効率化。対応状況の可視化と組織共有も容易で、運用負担を軽減。
主な機能は？（できること）
カスタマーサポート向け(社外・顧客対応)
Webサイトやチャットアプリ上で、顧客からの問い合わせに自動回答し、必要に応じて有人対応へ引き継ぎます。問い合わせ削減とCX向上が狙いです。
Web接客・マーケティング向け(リード獲得・CV)
Webサイト訪問者に能動的に話しかけ、リード獲得やコンバージョン（CV）改善につなげます。接客・マーケティングを目的とした用途です。
FAQ・一問一答応答
登録されたQ&Aデータをもとにユーザーの質問に自動回答する機能です。フリーワード検索やAIマッチングで質問意図を解析し、24時間365日対応を実現します。登録数無制限の製品や、既存FAQを即時反映できる製品があります。
オペレーター連携
チャットボットで対応しきれない問い合わせを有人オペレーターに引き継ぐ機能です。会話履歴を引き継いだまま切り替えが可能で、担当者自動ルーティングや複数オペレーター管理に対応する製品もあります。
権限管理
管理画面へのアクセス権限をロールごとに分離する機能です。管理者・担当者・利用者の3段階権限や、ユーザー別・ページ別に回答の公開レベルをコントロールできる製品があります。
効果測定・利用状況の可視化
チャットボット導入効果を定量的に測定する機能です。指定期間内の利用率、解決率、シナリオ離脱率、AI正答率などのKPIを計測し、改善施策の優先度付けを支援します。
料金プラン
料金
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基本情報
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