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カスタマーサポート

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インバウンド対応をAIで効率化。「Tayori」がチャットボットに多言語・辞書機能を追加

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AIが社内外の問い合わせを一元管理。アトラシアンが「Service Collection」を発表

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ヘルプドッグ、用途で選べる2種類のAIチャットボット機能を提供開始

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AI活用の“効果”を見える化、メール自動化ツール『yaritori AI』にレポート機能

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「楽楽自動応対」、過去の応対履歴からAIが返信文案を自動生成する新機能を追加

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Salesforce「Agentforce 360」を発表、AIが営業やサポート業務を強力に支援

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AIが電話応対から実務まで自動化、「くじら電話受付AIエージェント」開発へ

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AVILEN、長文会話も理解する「自動応答AIオペレーター」を提供開始

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KARTEの顧客データを活用、プレイドグループがAI時代のサポートプロダクト「QANT」発表

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AI時代の成長戦略を議論する『Customer-led Growth Leaders Summit 2025』が11月開催

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リコージャパン、企業独自のAIエージェント開発を支援する『Microsoft Copilot Studio 開発』を提供開始

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Spider Labs、URL入力だけで自社サイトを診断できる無料サービス『Spider AF SiteScan』提供開始

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フォースター、EC向け『AIコンシェルジュ』提供開始

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DataPivotStrategies、AIでカスタマーハラスメント対策を支援する『カスハラナビ』を提供開始

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HubSpotに生成AIを統合、株式会社100が「AIワークフローサービス」を提供開始

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通話中にAIが要約、アドバンスト・メディア「AmiVoice Communication Suite4.5」リリース

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3Dアバター×AIで営業・サポートを変革 ― XRSPACE「Perxona」始動

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コールセンター業務を革新、株式会社ハローがAIエージェント「HelloX」を本格提供開始

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Helpfeel、顧客体験を変革する「解決型AIエージェント」を発表！3つの新サービスでCXを刷新

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Sparkle AI、音声AIと電話をつなぐクラウド通信基盤「onBridge」を正式リリース

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AIが会議の相棒に。リアルタイム議事録＆発言アシスト

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年2,000件超のサポート実績から誕生、GA4向けAI検索型FAQを発表

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顧客との会話をデータ化し機会損失を可視化、IVRyが新機能を発表

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SNS対応の9割をAIが代行、コムニコが「AIリプライアシスト」を提供開始

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従業員のメンタルを守るAIソリューション、IVRyがカスハラ対応をパッケージ化

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MONO BRAIN × insource、AIで返信案自動生成「FastFlow」提供開始

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通話中にカスハラを即検知、AIが対応方法を提示。アドバンスト・メディアが新対策ソリューション

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LINE顧客対応のうっかりミスを防ぐ、BizCloが新たなセキュリティ機能を追加

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ナレッジを活用して即時回答、OrangeOneの新AIが問い合わせ業務を効率化

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