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カスタマーサポート

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EngageLab、AIで顧客対応を変革する新サービス「LiveDesk」を正式リリース

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カスハラ対策義務化に対応、ジャイロがAI活用「マニュアル作成支援パッケージ」を提供開始

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無料AIメールフォーム「Defform」公開、スパムや営業を自動で排除

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CS工数75%削減の実績も。ポールトゥウィンがSaaS企業向け支援「Success Drive」を開始

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全国47都道府県の市外局番がクラウドに。新サービス「AliveLine+Plus」提供開始

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AIと人でコンテンツ審査を最適化、ポリシー管理SaaS「DaiPro」が登場

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Webサイトが"接客する"時代へ。AIアバター「NOIMチャット版」提供開始

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Spark+とDyna.Ai、人と同等の応対目指すAIコールセンター「VoiceGPT」を開発

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想定外の質問にも対応、HOUSEIが生成AIチャットボット「imprai ezKotae」を提供開始

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セールスフォース、人とAIが協働する新基盤「Agentforce 360」を日本で提供開始

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ラクス、生成AI時代のCS効率化を探る「カスタマーサポートDX SUMMIT」を11/26開催

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AIと人の協働で業務を代行、Oneboxが「yaritori アシスト」を提供開始

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Webサイトが“相談できるAI窓口”に進化。対話型AI『PRizmo』が提供開始

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AI時代の顧客サポートを議論、Tayoriが「Customer Support Conference 2025」を初開催

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Amplitude、膨大な顧客フィードバックをAIで瞬時に分析する「AI Feedback」を提供開始

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CSの「属人化」をAIで解消。RightTouchがナレッジ基盤「QANT ナレッジデスク」β版を発表

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メディアリンク、社内の"暗黙知"を資産に変えるナレッジ自動生成ツール「Knowledge Link」を提供開始

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AIが会話をリアルタイム支援、コールセンター業務改善AI『オペすいすい』登場

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トビラフォン Cloud、AIでカスハラを自動検知・通知する新機能を追加

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うるるBPO、伴走型CS支援「CSer BPO」開始。SaaS事業のLTV最大化へ

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アクト、IPA認定の新サービス「WebセキュリティPlus」を発表。多層防御をワンパッケージで提供

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「情シス不在」の悩みを解決！オフィスバスターズがITサポート「ITたすかーる」を本格展開

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音声会話PF『A.N.I.M.A.』始動、専門開発なしでAI対話機能の導入を支援

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インバウンド対応をAIで効率化。「Tayori」がチャットボットに多言語・辞書機能を追加

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AIが社内外の問い合わせを一元管理。アトラシアンが「Service Collection」を発表

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ヘルプドッグ、用途で選べる2種類のAIチャットボット機能を提供開始

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AI活用の“効果”を見える化、メール自動化ツール『yaritori AI』にレポート機能

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「楽楽自動応対」、過去の応対履歴からAIが返信文案を自動生成する新機能を追加

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Salesforce「Agentforce 360」を発表、AIが営業やサポート業務を強力に支援

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AIが電話応対から実務まで自動化、「くじら電話受付AIエージェント」開発へ

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