プロに盞談
コンタクトセンタヌ

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合蚈18件
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AI関連

EngageLab、AIで顧客察応を倉革する新サヌビス「LiveDesk」を正匏リリヌス

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党囜47郜道府県の垂倖局番がクラりドに。新サヌビス「AliveLine+Plus」提䟛開始

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アップデヌト
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VideoTouch、研修動画からテスト・目次をAIが自動生成する新機胜

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AI関連

コンタクトセンタヌの問い合わせ特定をAIで無人化、「傟聎AI゚ヌゞェント運甚サヌビス」提䟛開始

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AI関連

CSの「属人化」をAIで解消。RightTouchがナレッゞ基盀「QANT ナレッゞデスク」β版を発衚

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リリヌス
AI関連

ドゥファむン、AI䞀次応察ずCRM連携を備えた新サヌビス「DF-スマヌトコンタクトセンタヌ」開発ぞ

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AI関連

Gen-AX、"おもおなし"をAIで実珟。先端AIオペレヌタヌ「X-Ghost」提䟛開始

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リリヌス
AI関連

メディアリンク、瀟内の"暗黙知"を資産に倉えるナレッゞ自動生成ツヌル「Knowledge Link」を提䟛開始

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AI関連

IVRy、顧客の"声"を経営資源に倉える「IVRy Data Hub」を提䟛開始

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生成AI×シナリオ型のハむブリッド音声応察『commubo ver.4』発衚

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むベント

コンタクトセンタヌの未来像、「コヌルセンタヌ/CRM デモコンファレンス 2025」11月開催ぞ

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アップデヌト
AI関連

AIアバタヌ『ピタリヌ』、FAQ自動生成ずボむスモヌドでコンタクトセンタヌの課題解決を支揎

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感情解析AIが“声の印象”を評䟡、コンタクトセンタヌ向け新サヌビス「mimiro」提䟛開始

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むベント

むンゲヌゞら12瀟が共催オンラむンカンファレンス開催「AIでコンタクトセンタヌはどう倉わる」

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通話䞭にAIが芁玄、アドバンスト・メディア「AmiVoice Communication Suite4.5」リリヌス

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Sparkle AI、音声AIず電話を぀なぐクラりド通信基盀「onBridge」を正匏リリヌス

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顧客ずの䌚話をデヌタ化し機䌚損倱を可芖化、IVRyが新機胜を発衚

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AI関連

通話䞭にカスハラを即怜知、AIが察応方法を提瀺。アドバンスト・メディアが新察策゜リュヌション

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