海外生命保険で実績のCCM基盤「TuringText」が日本上陸、パートナー募集

ワークキャピタル株式会社は2026年10月6日、台湾のTuringText社と日本事業で提携し、CCMソリューションの国内展開を開始したと発表しました。保険証券や約款、契約内容変更通知などの生成・管理・配信を一元化する基盤です。

ワークキャピタルが国内の商談窓口、ローカライズ、導入支援を担います。保険・金融業界に強みを持つSIerやコンサルティング企業などとの連携を募集しています。

CCMはCustomer Communication Managementの略称で、顧客向けの契約書や請求書、通知書などを一つの基盤で生成・管理・配信する仕組みです。TuringTextは保険契約管理システム（PAS）、ERP、CRMなどと連携し、電子配信、暗号化ファイル転送、印刷向け出力に対応します。

保険業界では商品改訂や法改正に伴う帳票テンプレートの修正を想定しています。部署ごとに分かれた文書生成・管理の工程をまとめ、テンプレートの保守と出力内容の確認を同じ基盤で扱うことが導入検討の軸となります。

ソリューションは以下の4モジュールで構成されます。

外字・特殊文字の欠落を文書生成時に検知し、誤った内容の配信をブロックする機能を紹介しています。旧字体や異体字を扱う帳票で、文字化けや空白化を確認する用途を想定しています。

文書生成・ポータル・内容比較・多言語文書生成の4モジュールとシステム構成（出典：TuringText／ワークキャピタルの発表資料）。

発表では、従業員約6,000名、個人保険部門の契約者約300万人を抱える台湾の生命保険会社での事例を紹介しています。200種類を超える通信レターや通知を150の動的テンプレートに集約し、20を超える社内システムとの連携を整理したとしています。

フォント管理システムと連携し、文字欠落などの異常時には文書の公開を止めて警告を出す構成です。これらは台湾の導入先で報告された事例であり、今回の日本展開で国内の導入事例を公表したものではありません。

ワークキャピタルは、保険・金融向けSIer、コンサルティングファーム、BPO・帳票・印刷関連事業者を募集しています。既存システムとの連携、導入プロジェクトの実装、業務改革や帳票運用の移行支援を協業の対象とします。保険会社・共済団体にはPoC（実証実験）への関心を募っています。

日本事業のカントリーマネージャーは、ワークキャピタル代表取締役の菊岡翔太氏です。公式サイトはオンプレミス、マネージドホスティング、SaaSの運用形態を紹介していますが、発表に国内向けの具体的な料金は掲載されていません。導入方式や連携対象、ローカライズの範囲を商談で確認する必要があります。

A. 保険証券や約款、請求書などの顧客向け文書を扱います。既存システムと連携して、文書の生成・管理・検証・配信を統合します。

A. CJKの組版と外字に対応し、文書生成時に外字・特殊文字の欠落を検知します。異常な内容の配信をブロックする機能を紹介しています。

A. 日本事業パートナーのワークキャピタルが商談窓口と導入支援を担います。保険・金融向けSIerなどとの協業やPoCも募集しています。

• TuringText公式サイト

O!Productニュース編集部からのコメント

外字・特殊文字の欠落を検知し、配信を止める機能が紹介されています。保険帳票を管理する部門は、既存のフォント管理と連携できる範囲を導入時の確認項目にできそうです。

引用元：PR TIMES