アパレル企業がノーコードツールでクーポン使用率70％を達成した販促手法
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株式会社on the bakeryは、ノーコードマーケティングツール「クロワッサン」の導入事例として、カジュアルファッションブランドのジャックカンパニーが実施した店頭QRガチャキャンペーンの成果を公開しました。従来のハガキDMによるクーポン配布では回収率が約20％と伸び悩んでいたところ、LINEと連携した店頭参加型の仕組みに切り替えた結果、クーポン使用率が約70％に達しました。期間中にLINE友だちが約3,000人増加し、スタッフの声かけも促進されるなど、販促コストの削減と売上機会の創出につながっています。
ポイント
- 1店頭QRガチャでクーポン使用率約70％を達成
- 2LINE友だち数が期間内に約3,000人増加
- 3スタッフの声かけ促進で顧客数・売上が伸長
ハガキDMから店頭参加型へ転換
ジャックカンパニーでは、これまで年に数回ハガキDMでクーポンを配布していましたが、印刷や郵送のコストが負担となっていました。回収率は約20％にとどまり、継続的な販促施策としては課題を感じていたといいます。そこで、既に多くの顧客が利用していたLINEに着目し、来店客がその場で参加できる仕組みへと切り替えました。
全員当たりのガチャが購買を後押し
実施したのは、レジや試着室に設置したQRコードから参加できる「全員当たり」のガチャキャンペーンです。QRコードを読み取るとガチャが始まり、LINE友だち追加後にクーポンが表示されます。当選はすぐに分かる一方、割引率はクーポン取得後に明かされる設計で、「結果が気になる」という心理をLINE登録とクーポン利用に自然につなげました。
幅広い年代が抵抗なく利用
特に印象的だったのは、40代から60代を中心とする顧客層でも、QRコードを使ったガチャ施策への抵抗感がほとんど見られなかったことです。また、ガチャが単なる値引き施策ではなく、スタッフと顧客のコミュニケーションのきっかけとしても機能しました。スタッフからは「従来のクーポンより声をかけやすい」という声が上がっています。
データ活用とOMO展開へ
今後は、ガチャ参加者やクーポン利用者といった行動データを活用したセグメント配信を進める予定です。さらに、店頭販促だけでなく、ECへの送客や診断コンテンツとの組み合わせなど、オンラインとオフラインを横断した顧客体験の設計にも取り組む方針です。
Q&A
Q. クロワッサンとはどのようなツールですか？
A. ノーコードでオンラインガチャや診断、アンケートを作成できるマーケティングツールです。最短1日で公開でき、月額5万円から利用できます。
Q. なぜクーポン使用率が70％まで上がったのですか？
A. ハガキDMから店頭QRガチャに切り替え、来店客がその場で参加してすぐにクーポンを使える仕組みにしたことで、利用が促進されました。
Q. 導入にかかる費用はどのくらいですか？
A. クロワッサンの年間費用は初期費用を含めて約65万円で、月額5万円からの料金設定となっています。
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O!Productニュース編集部からのコメント
ハガキDMで20％だったクーポン使用率が、店頭QRガチャで70％まで跳ね上がったのは納得ですね。来店客がその場で使える導線が効いてそうです。
引用元：PR TIMES
この記事の著者
O!Productニュース編集部
