導入事例

ナレッジワーク、リコージャパン約6,000名にAI商談記録ツールを提供開始

公開日:2026年03月31日

株式会社ナレッジワークは、リコージャパン株式会社がAIによる商談記録・解析プロダクト「ナレッジワークAI商談記録」を導入したと発表しました。約6,000名の営業担当者を対象に、議事録作成やCRM入力の自動化を支援します。営業担当者が商談に集中できる環境づくりを後押しする大規模導入事例として注目されます。

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ポイント

1
対面・オンライン問わず商談をAIが自動で文字起こし、要約レポートを作成
2
作成された内容はCRM/SFAへの自動入力も可能で、二度入力の手間を削減
3
月15万件以上の営業活動から得られるデータを、提案品質の向上に活用

導入の背景と目的

リコージャパンは、お客様との対話を深く理解し、提案の質を高めるために本ツールの導入を決定しました。同社では毎月15万件以上の営業活動があり、その内容を自動で文字起こし・要約してデータとして蓄積します。このデータをAI分析に活用することで、顧客の課題を的確に捉え、納得感のある提案を実現したい考えです。

リコージャパン株式会社の取締役専務執行役員、脇永勉氏は、「営業の『プロセス改革』と『商談品質』『提案スピード』の向上に取り組んでいる」と説明。商談のプロセスや内容をデータ化し、継続的に活用することが重要だとの認識を示しました。蓄積された商談データを重要な資産として活用し、AIを活用した新たな価値提供につなげていきたいと述べています。

「ナレッジワークAI商談記録」の機能

このプロダクトは主に3つの機能を提供します。まず、対面訪問やWeb会議など、あらゆる形態の商談をAIが自動で文字起こしします。次に、商談の要約に加え、次のアクションやフィードバックをAIが自動で生成する「商談レポート自動作成」機能があります。最後に、これらの内容をSalesforceなどのCRM/SFAシステムへ自動で入力することも可能です。

ナレッジワークの提供するソリューション

ナレッジワークは、セールスAIプロダクトシリーズ「ナレッジワーク」と、コンサルティングシリーズ「ナレッジワークX」を両輪とした「セールスAXソリューション」を提供しています。顧客は営業支援の各領域から必要なAIプロダクトを選んで組み合わせて導入できます。NTTドコモビジネスやみずほ銀行、日清食品など大手企業に数千名規模で導入実績があります。同社は情報セキュリティの国際規格（ISO27001等）も取得しています。

Q&A

Q. 「ナレッジワークAI商談記録」とは何ですか？

A. 商談の内容をAIが自動で文字起こしし、要約レポートを作成、さらにCRMへのデータ入力まで行う営業支援ツールです。

Q. 営業担当者にとっての具体的なメリットは？

A. 議事録作成やシステム入力の手間が省けるため、商談そのものや顧客との対話に集中する時間を増やせます。

Q. リコージャパンはなぜこのツールを導入したのですか？

A. 月15万件以上の商談データを分析し、お客様の課題をより的確に捉えて、提案の質とスピードを向上させるためです。

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O!Productニュース編集部からのコメント

リコージャパンという大規模な営業組織での導入は、実効性を示す良い事例ですね。営業担当者の「記録」という地味だが時間のかかる作業を減らせる点が、現場に受け入れられる理由でしょう。

引用元：PR TIMES

この記事の著者

O!Productニュース編集部

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