ビートレンド、CRM分析オプション「betrend アナリティクス」提供開始

ビートレンド株式会社は、スマートCRMプラットフォーム「betrend」に蓄積された顧客データを統合的に分析する新オプション「betrend アナリティクス」の提供を2026年9月17日に開始しました。データ分析の専門知識がない現場の担当者でも、RFM分析やコホート分析、地図マッピングなどをクリックベースで実行できます。分析結果はグラフで視覚化され、マーケティング投資対効果（MROI）の最適化と、飲食・小売企業の迅速な意思決定を支援します。

「betrend アナリティクス」には、直感的なダッシュボードで高度なCRM分析を自動化する機能があります。RFM分析やコホート分析に加え、時間帯・曜日別の傾向分析、買上げ点数分析など、店舗運営の改善に直結する多彩な分析メニューを標準搭載しています。すべてクリック操作だけで完結するため、顧客の動きを可視化し、ターゲットを絞ったクーポン配信などの効果的な施策につなげられます。

また、会員登録データに紐づく郵便番号情報を基に、該当エリアを地図上に自動プロットする「顧客マップ機能」を備えています。店舗ごとの会員分布を視覚的に把握でき、特定の地域やランクに絞り込んだ分析も可能です。チラシ配布エリアの最適化や、特定地域へのプッシュ通知など、エリアを絞ったマーケティング施策に活用できます。

さらに、各種POSシステムをはじめ、「betrend」が連携する多様な外部サービスのデータを統合して分析できます。オンラインとオフラインをまたいだ顧客接点を可視化し、多角的なデータから顧客の行動を把握できます。

分析基盤には、Salesforceが提供する「Tableau」を採用しています。CRMに最適化してパッケージ化したことで、導入コストを抑えつつ、来店履歴やクーポン利用率など、店舗運営に必要な分析を導入後すぐに開始できます。

ビートレンド株式会社は、「betrend アナリティクス」を通じて、分析から施策実行までのリードタイムを最小化し、企業ごとに最適な体験を提供するスマートCRMを推進します。さらに、本オプションで整理・統合されたデータ環境は、同社が発表した「betrend Agent-Readyプロジェクト」に向けた重要な土壌となります。将来的には、MCPサーバー対応を通じて、AIエージェントがこのデータ資産に直接アクセスし、分析から施策の具体化までをサポートする世界の実現を見据えています。

A. betrendに蓄積された顧客データを、クリック操作だけでRFM分析やコホート分析などで可視化できる分析オプションです。

A. データ分析の専門知識がない現場担当者でも使えるよう設計されており、飲食・小売企業の店舗運営やマーケティング担当者に向いています。

A. 分析基盤にTableauを採用してCRM向けにパッケージ化しており、同社は導入コストを抑えつつ、導入後すぐに分析を始められるとしています。

• https://www.betrend.com

O!Productニュース編集部からのコメント

郵便番号から会員分布を地図に落とせる顧客マップは、チラシの配布エリアを決める店舗販促の担当者がすぐ使えそうです。飲食・小売の店舗担当者が自分でデータを見る習慣づくりに効きそうです。

引用元：PR TIMES