WHERE、QRコードと光るチャイムで来客対応を効率化する「来訪者受付端末」を提供開始
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株式会社WHEREは、スマートオフィスソリューション「EXOffice」向けの新サービスとして、「来訪者受付端末」の提供を2026年3月より開始します。QRコード認証と光と音で部署に通知する「イルミネーションチャイム」を組み合わせ、無人受付での来客対応の課題を解決します。フリーアドレスやハイブリッドワークが進むオフィスで、担当者を見つけられない問題を解消する仕組みです。
ポイント
- 1QRコード認証と光・音のチャイムで、部署全体に来客を確実に通知
- 2フリーアドレス化で生じた「電話が鳴っても誰も出ない」課題に対応
- 3既存のEXOffice環境を活用でき、新たなネットワーク構築が不要
無人受付の課題を光と音で解決
株式会社WHEREが提供を開始する「来訪者受付端末」は、来訪者がタブレット端末にQRコードをかざすだけで受付が完了するシステムです。認証が成功すると、訪問先の部署の近くに設置された「イルミネーションチャイム」が光と事前登録した音声で通知します。これにより、内線電話が鳴り続けても誰も出ない、といった無人受付の課題を解決します。
開発の背景には、ハイブリッドワークやフリーアドレスの普及があります。固定席がなくなり、担当者の居場所が分かりにくくなる一方で、来客対応の重要性は変わらないというオフィス環境の変化がありました。同社は、この「誰かが気づく」仕組みから「部署全体で確実にお迎えする」仕組みへの転換を目指しました。
シンプルな操作とセキュリティ配慮
端末のトップ画面は、「QRコードをお持ちの方」「QRコードをお持ちでない方（アポイントあり）」「事業者（配送・清掃など）」の3種類から選択するシンプルな構成です。QRコードがない来訪者は、部署を選択するだけで通知を送れます。セキュリティの観点から、個人名を表示・選択させない設計思想を採用しています。
既にEXOfficeを導入している環境では、同ソリューションのBLEインフラを活用するため、新たなネットワーク構築が不要な点も特徴です。QRコード認証には「来訪者予約受付オプション」、イルミネーションチャイム通知には別途オプションの追加が必要となります。
Q&A
Q. イルミネーションチャイムとは何ですか？
A. LEDの光と登録した音声で、部署の周囲に来客を知らせる装置です。内線電話の代わりに、オフィス内で確実に気づいてもらうために使います。
Q. この端末はどんなオフィスに向いていますか？
A. 受付を無人化しているオフィスや、フリーアドレスで担当者の居場所が分かりにくい職場で効果を発揮します。内線電話が鳴っても出られない課題を感じている場合に検討の価値があります。
Q. 既存のEXOfficeユーザー以外でも使えますか？
A. いいえ、このサービスはEXOfficeをご利用中のお客様が対象です。既存の環境を活かして追加導入できる仕組みとなっています。
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O!Productニュース編集部からのコメント
QRコードがない配送業者なども、部署選択だけで通知できるのが現実的です。受付の電話が鳴りっぱなしになるオフィスでは、検討の第一歩になりそうですね。
引用元：PR TIMES
この記事の著者
O!Productニュース編集部
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