【2025年最新版】ソーシャルリスニングツール（口コミ）おすすめ5選

ソーシャルリスニングツール（口コミ）とは？

ソーシャルリスニングツール（口コミ）とは、SNSやブログ、掲示板、口コミサイトなどのソーシャルメディア上の情報を収集・分析するツールです。

特定のキーワードや話題に関連する投稿を自動的に抽出し、ユーザーの反応やニーズ、競合他社の動向などを把握することができます。

これにより、企業や団体が市場の声を迅速に理解し、製品改善やマーケティング戦略の最適化に役立てることができます。

ソーシャルリスニングツール（口コミ）の主な機能

ソーシャルリスニングツール（口コミ）の主な機能は次の通りです。

ソーシャルリスニングツール（口コミ）のメリット

ソーシャルリスニングツール（口コミ）のメリットについて解説していきます。主なメリットとして、以下の3つが挙げられます。

• 1

  リアルタイムで顧客の声を把握できる
• 2

  競合他社の動向を分析し、戦略を見直す手助けができる
• 3

  製品やサービスの改善点を明確に特定できる
• 4

  マーケティング活動の効果を定量的に評価できる
• 5

  ブランドの評判管理が容易になる
• 6

  顧客のニーズやトレンドを迅速にキャッチアップできる

顧客の声をリアルタイムで把握することで、企業は迅速に対応策を講じることが可能になります。

これにより、顧客満足度を向上させ、信頼関係を築くことができるため、ビジネスの成長に繋がります。

競合他社の動向を分析することで、市場での自社の立ち位置を把握できます。

これにより、競争力を高めるための戦略を見直し、差別化ポイントを明確にすることが可能になります。

製品やサービスに関する顧客のフィードバックを詳細に分析することで、具体的な改善点を見つけ出すことができます。

これにより、顧客の期待に応える商品開発が可能となり、競争力を高めることができます。

マーケティング活動の効果を定量的に評価することで、キャンペーンの成功度を数値で把握できます。

これにより、ROIを明確にし、次回の戦略に反映させることが可能となります。

ブランドの評判管理が容易になることで、企業はネガティブな情報や誤解を早期に発見し、適切な対応を行うことができます。

これにより、ブランドイメージを維持・向上させ、顧客の信頼を確保することができます。

顧客のニーズやトレンドを迅速にキャッチアップすることで、企業は市場の変化に即座に対応できます。

これにより、消費者が求める商品やサービスをタイムリーに提供し、競争優位性を確保することが可能になります。

ソーシャルリスニングツール（口コミ）の選び方のポイント

• 1

  目的に合った機能があるか
• 2

  ツールの使いやすさ（UI/UX）
• 3

  データの収集範囲と精度
• 4

  競合分析機能の有無
• 5

  サポート体制や導入後のフォロー

ソーシャルリスニングツールを選ぶ際には、まず自社の目的に合った機能が備わっているかを確認することが重要です。

例えば、ブランドの評判をモニタリングしたい場合、リアルタイムでのメンションや感情分析機能が求められます。

また、新商品に対する顧客の反応を知りたい場合は、特定のキーワードに関連する投稿の抽出がスムーズに行えるツールが必要です。

さらに、分析結果をビジュアル化するダッシュボード機能や、トレンドを把握するためのレポート生成機能も役立ちます。

自社のニーズに応じた機能が充実しているツールを選ぶことで、より効果的なデータ活用が可能になります。

ソーシャルリスニングツールの選定において、使いやすさ（UI/UX）は非常に重要な要素です。

直感的なインターフェースを持つツールは、初めて使うユーザーでもスムーズに操作できます。

特に、情報の検索や分析結果の表示が簡単に行えることが求められます。

また、必要なデータに迅速にアクセスできることは、業務効率を大幅に向上させます。

さらに、カスタマイズ可能なダッシュボードやフィルタ機能が充実していると、ユーザーは自分のニーズに応じた情報を迅速に取得でき、より効果的にデータを活用することができます。

これにより、時間の節約ができ、結果的に意思決定のスピードも向上します。

データの収集範囲と精度は、ソーシャルリスニングツール選定において不可欠な要素です。

ツールがカバーするプラットフォームの種類や範囲が広いほど、多様な意見やトレンドを把握できます。

SNSやブログ、掲示板、口コミサイトなど、さまざまなチャネルからデータを収集できるツールを選ぶことが重要です。

また、収集したデータの精度も大切で、スパムやノイズが混ざらないようにフィルタリング機能が備わっているかを確認しましょう。

精度の高いデータは、より信頼性のある分析結果をもたらし、戦略的な意思決定に寄与します。

自社のニーズに合わせた収集範囲と精度を兼ね備えたツールを選ぶことで、効果的な情報収集が可能になります。

競合分析機能の有無は、ソーシャルリスニングツールを選ぶ際に重要なポイントの一つです。

自社のブランドや製品に対する市場の反応を把握するだけでなく、競合他社の動向を理解することで、戦略的な差別化が可能になります。

具体的には、競合のメンション数や顧客の感情、トレンドを比較分析できる機能が求められます。

これにより、競合の強みや弱みを把握し、自社のマーケティング戦略を見直すための貴重な情報を得ることができます。

競合分析機能が充実しているツールを選ぶことで、市場での競争優位性を確保しやすくなります。

サポート体制や導入後のフォローは、ソーシャルリスニングツールを選ぶ際に見逃せないポイントです。

ツール導入後に問題が発生した場合や、使い方に不安がある際に、迅速かつ適切なサポートを受けられることが重要です。

電話やメール、チャットサポートを提供しているか、また、定期的なウェビナーやトレーニングプログラムを用意しているかも確認しましょう。

さらに、ユーザーコミュニティやフォーラムが活発であると、他のユーザーからの情報交換や助けを得られるため、より効果的にツールを活用できます。

充実したサポート体制は、導入後の満足度を高め、結果的にビジネスの成功に寄与します。

主要ソーシャルリスニングツール（口コミ）5選の比較表

ここでは、主要なソーシャルリスニングツール（口コミ）5選を比較します。

それぞれの特徴や強み、費用目安をまとめていますので、ソーシャルリスニングツール（口コミ）を検討している方は参考にしてください。

ソーシャルリスニングツール（口コミ）おすすめ5選

1.クチコミ＠係長 - 株式会社ホットリンク

ク

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クチコミ＠係長

株式会社ホットリンク

リアルタイム消費者意見分析ツール

「クチコミ@係長」は、ホットリンクのソーシャルリスニングツールで、リアルタイムで消費者の意見を分析します。簡単なキーワード検索や多角的な分析機能を通じて、企業は市場トレンドを把握し、マーケティング戦略や商品開発に活かすことができます。

Point1

リアルタイムデータ収集による最新の市場トレンド把握

Point2

簡単なキーワード検索で迅速なクチコミ分析

Point3

多角的な分析機能(ポジティブ・ネガティブ分析、トレンド分析など)

引用元: https://service.hottolink.co.jp/

詳細

2.BuzzFinder - NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社

B

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BuzzFinder

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社

企業の評判管理を支援するソーシャルリスニングツール

トライアルあり

BuzzFinderは、企業がソーシャルメディア上での評判を管理するためのソーシャルリスニングツールです。Xのリアルタイムデータ分析や多様なメディア対応、高精度な分析機能を提供し、迅速な情報収集とリスク管理を支援します。月額8.8万円から利用可能で、企業の競争力を高める重要なサポートを行います。

Point1

業界最速水準でX (旧Twitter)公式全量データからリアルタイムで直近投稿を収集

Point2

月額8.8万円から利用可能で、デイリートピックメールや急増アラートメールを自動送信

Point3

X (旧Twitter)だけでなく、InstagramやFacebook、掲示板、ニュースサイトなど多様なメディアの投稿を分析

引用元: https://www.nttcoms.com/service/social/buzz_finder/

詳細

3.Quid Compete - TDSE株式会社

Q

Q

Quid Compete

TDSE株式会社

競合SNSアカウント分析支援ツール

Quid Competeは、企業が競合のSNSアカウントをデータに基づいて比較・分析できるツールです。主要なプラットフォームから自動収集したデータを提供し、使いやすいインターフェースで競合分析やマーケティング戦略の見直しをサポートします。

Point1

競合他社のSNSアカウントからデータを自動収集・分析

Point2

X(旧Twitter)、Instagram、Facebook、YouTube、TikTokなど多様なSNSプラットフォームに対応

Point3

簡単な操作性で、企業サイトのURLを登録するだけで利用開始

引用元: https://quid.tdse.jp/rivaliq_lp/

詳細

4.Social Insight - 株式会社ユーザーローカル

Social Insight

株式会社ユーザーローカル

SNSマーケティング支援の解析・管理ツール

Social Insightは、SNSマーケティングを支援する解析・管理ツールで、アカウント分析、クチコミ把握、キャンペーン管理などの機能を提供します。業務効率化やブランディング強化を図り、企業の成長を促進します。

Point1

複数のSNSアカウントを一元管理できる

Point2

詳細なSNSアカウント分析機能を提供

Point3

リアルタイムでのクチコミ分析が可能

引用元: https://sns.userlocal.jp/

詳細

5.Brandwatch - 株式会社ブレインパッド

Brandwatch

株式会社ブレインパッド

SNSデータ分析によるマーケティング支援ツール

Brandwatchは、SNSデータを活用したマーケティングリサーチツールで、膨大なデータをリアルタイムで分析。AI技術により消費者のトレンドを把握し、戦略的意思決定を支援します。Viziaを使った情報共有やSNS管理機能も提供し、企業のマーケティング活動を総合的にサポートします。

Point1

1.4兆件以上のリアルタイムデータにアクセス可能

Point2

AI・機械学習を活用したデータ分析機能

Point3

消費者トレンドを深く理解するためのコンシューマーリサーチ機能

引用元: https://www.brainpad.co.jp/brandwatch/

詳細

よくある質問

ソーシャルリスニングツール（口コミ）に関するよくある質問をまとめました。

ソーシャルリスニングツールは、SNSやブログ、掲示板、口コミサイトなどのソーシャルメディア上の情報を収集・分析するツールです。

特定のキーワードや話題に関連する投稿を自動的に抽出し、ユーザーの反応やニーズを把握することができます。

企業や団体は、ソーシャルリスニングツールを使って市場の声を迅速に理解し、製品改善やマーケティング戦略の最適化に役立てることができます。

顧客のフィードバックや競合他社の動向を把握することで、より戦略的な意思決定が可能になります。

主な機能には、特定のキーワードやトピックに基づく投稿の収集、感情分析、トレンドの把握、競合分析、レポート作成などがあります。

これらの機能を通じて、ユーザーはより深いインサイトを得ることができます。

導入時には、収集する情報の範囲や分析の目的を明確にすることが重要です。

また、プライバシーやデータ保護に関する法律を遵守し、誤った情報に基づいて意思決定を行わないよう注意が必要です。

ソーシャルリスニングツールは、マーケティング、顧客サービス、製品開発、ブランド管理など、さまざまな業界で広く利用されています。

特に競争が激しい業界では、顧客の声を迅速にキャッチすることが重要です。

ソーシャルリスニングツール（口コミ）のまとめ

ソーシャルリスニングツールは、企業が市場の声を把握し、競争優位を築くために欠かせないツールとなっています。

口コミやSNSでのユーザーの反応を分析することで、製品やサービスの改善点を見つけ出し、マーケティング戦略をより効果的に展開できるのです。

この記事で紹介したおすすめのツールを活用することで、より深い顧客理解が可能になり、ビジネスの成長を促進することが期待できます。

2025年に向けて、適切なソーシャルリスニングツールを選び、競争の激しい市場での成功を手に入れましょう。