【2025年最新版】ソーシャルリスニングツール（口コミ）おすすめ7選
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近年、企業のマーケティング戦略において、ソーシャルリスニングツールの重要性が高まっています。 SNSやブログ、口コミサイトなど、消費者の声が集まるプラットフォームでは、リアルタイムでの情報収集と分析が可能です。 特に、特定のキーワードやトピックに関連する投稿を自動的に抽出することで、ユーザーの反応やニーズを迅速に把握できます。 これにより、企業は市場の動向を敏感にキャッチし、製品やサービスの改善に繋げることができます。 本記事では、2025年の最新情報を基に、特におすすめのソーシャルリスニングツールを7つ厳選してご紹介します。 企業の競争力を高めるための強力な武器として、ぜひご活用ください。
目次
ソーシャルリスニングツール（口コミ）とは？
ソーシャルリスニングツール（口コミ）とは？
ソーシャルリスニングツール（口コミ）とは、SNSやブログなどのソーシャルメディア上の情報を収集・分析し、市場の声を把握するためのツールです。
ソーシャルリスニングツール（口コミ）とは、SNSやブログ、掲示板、口コミサイトなどのソーシャルメディア上の情報を収集・分析するツールです。
特定のキーワードや話題に関連する投稿を自動的に抽出し、ユーザーの反応やニーズ、競合他社の動向などを把握することができます。
これにより、企業や団体が市場の声を迅速に理解し、製品改善やマーケティング戦略の最適化に役立てることができます。
ソーシャルリスニングツール（口コミ）の主な機能
ソーシャルリスニングツール（口コミ）の主な機能は次の通りです。
| 機能 | 概要 |
|---|---|
| 情報収集 | SNSやブログ、掲示板などから特定のキーワードやトピックに関連する情報を自動で収集する機能 |
| データ分析 | 収集したデータを分析し、ユーザーの反応やニーズを把握する機能 |
| 競合分析 | 競合他社の動向を把握し、自社の戦略に活かす機能 |
| レポーティング | 分析結果をレポートとしてまとめ、関係者に報告する機能 |
| トレンド追跡 | 過去のデータを基にトレンドを追跡し、将来の動向を予測する機能 |
| フィードバック収集 | ユーザーからのフィードバックを収集し、製品改善に繋げる機能 |
| 感情分析 | 投稿内容に含まれる感情を分析し、ポジティブ・ネガティブな反応を把握する機能 |
| カスタマイズ可能な設定 | ユーザーのニーズに応じたカスタマイズ設定を行う機能 |
ソーシャルリスニングツール（口コミ）のメリット
ソーシャルリスニングツール（口コミ）のメリットについて解説していきます。主なメリットとして、以下の3つが挙げられます。
メリット
- 1リアルタイムでユーザーの声を把握できる
- 2顧客のニーズや不満を早期に発見できる
- 3競合他社の動向を簡単に監視できる
- 4マーケティング戦略や製品改善に役立つデータを提供
- 5ブランドの評判やイメージを管理しやすくなる
- 6ターゲット層の理解を深め、より効果的な施策を実施できる
1. リアルタイムでユーザーの声を把握できる
ソーシャルリスニングツールを活用することで、企業はSNS上のリアルタイムなユーザーの声を把握できます。
これにより、消費者の反応を即座に理解し、迅速な対応が可能となり、顧客満足度の向上に寄与します。
2. 顧客のニーズや不満を早期に発見できる
顧客のニーズや不満を早期に発見できることで、企業は迅速に改善策を講じることが可能です。
これにより、顧客の期待に応える製品やサービスを提供し、市場での競争力を高めることができます。
3. 競合他社の動向を簡単に監視できる
競合他社の動向を簡単に監視できるため、企業は市場のトレンドや競争状況を把握しやすくなります。
他社の成功事例や失敗から学ぶことで、自社の戦略を見直し、より効果的なアプローチを模索することが可能です。
4. マーケティング戦略や製品改善に役立つデータを提供
マーケティング戦略や製品改善に役立つデータを提供することで、企業は消費者のトレンドや嗜好を把握しやすくなります。
この情報を基に、戦略的な意思決定を行い、効果的な施策を展開することで、ビジネスの成長を促進します。
5. ブランドの評判やイメージを管理しやすくなる
ブランドの評判やイメージを管理しやすくなることで、企業は消費者の認識をリアルタイムで把握し、ネガティブな反応に迅速に対処できます。
これにより、ブランド価値を維持・向上させることが可能となり、信頼性の高い企業イメージを築くことができます。
6. ターゲット層の理解を深め、より効果的な施策を実施できる
ターゲット層の理解を深めることで、企業は消費者の嗜好や行動パターンを把握し、より効果的なマーケティング施策を実施できます。
これにより、適切なメッセージやプロモーションを展開し、顧客とのエンゲージメントを高めることが可能です。
ソーシャルリスニングツール（口コミ）の選び方のポイント
選び方のポイント
- 1目的に合った機能が備わっているか
- 2データの収集範囲が広いか
- 3分析機能の精度と使いやすさ
- 4リアルタイムでの情報更新が可能か
- 5カスタマーサポートの充実度
1. 目的に合った機能が備わっているか
ソーシャルリスニングツールを選ぶ際には、まず目的に合った機能が備わっているかを確認することが重要です。
例えば、ブランドの評判をモニタリングしたいのか、競合分析を行いたいのか、あるいは特定のキャンペーンの効果を測定したいのか、目的によって必要な機能は異なります。
キーワード設定やトピック分析、感情分析など、具体的なニーズに応じた機能が充実しているツールを選ぶことで、得られるデータの質や分析の精度が向上します。
また、ユーザーインターフェースが直感的で使いやすいことも、効果的な利用には欠かせません。
自社の目的を明確にし、それに合った機能を持つツールを見極めることが成功の鍵です。
2. データの収集範囲が広いか
データの収集範囲が広いかどうかも、ソーシャルリスニングツール選びの重要なポイントです。
広範なデータ収集が可能なツールは、SNSやブログ、掲示板、口コミサイトなど、さまざまなプラットフォームから情報を引き出すことができます。
これにより、ユーザーの多様な意見やトレンドを把握することができ、より包括的な分析が実現します。
特に、特定の地域や業界に特化した情報を求める場合、対象とするプラットフォームをカバーしているかどうかは重要です。
収集範囲が狭いと、得られるデータが偏り、正確な判断が難しくなるため、できるだけ広範囲に情報を収集できるツールを選ぶことが、効果的なマーケティング戦略の構築に寄与します。
3. 分析機能の精度と使いやすさ
分析機能の精度と使いやすさも、ソーシャルリスニングツール選びにおいて重要な要素です。
高精度な分析機能を備えたツールは、収集したデータから有意義なインサイトを導き出すことが可能です。
具体的には、トレンド分析やセグメンテーション機能、競合比較などが含まれます。
また、視覚的にわかりやすいダッシュボードやレポート機能があると、データの解釈が容易になり、迅速な意思決定につながります。
使いやすさは特に、チーム全体での活用を考えると重要です。
直感的な操作が可能なツールは、導入後のトレーニングコストを抑え、スムーズな運用を実現します。
これらの要素を総合的に考慮することが、効果的なソーシャルリスニングの実践に寄与します。
4. リアルタイムでの情報更新が可能か
リアルタイムでの情報更新が可能かどうかも、ソーシャルリスニングツール選びの重要な要素です。
市場や消費者の動向は常に変化しており、迅速な対応が求められます。
リアルタイムでデータを収集し、分析結果を即座に反映できるツールは、競争が激しいビジネス環境において大きなアドバンテージとなります。
例えば、キャンペーンの効果やブランドへの反響を迅速に把握することで、柔軟な戦略修正が可能になります。
また、リアルタイム更新が行われることで、消費者のニーズに即応したマーケティング施策を打ち出すことができ、結果としてブランドの信頼性向上にも寄与します。
このように、タイムリーな情報提供は、効果的な意思決定を支える基盤となります。
5. カスタマーサポートの充実度
カスタマーサポートの充実度も、ソーシャルリスニングツール選びでは見逃せないポイントです。
ツールを導入した後に、使い方やトラブルに関するサポートが必要になることは少なくありません。
迅速かつ丁寧なサポート体制が整っているツールを選ぶことで、問題解決がスムーズになり、業務が滞るリスクを軽減できます。
また、オンラインチャットや電話、メールなど、複数の連絡手段を提供しているか、FAQやマニュアルが充実しているかも確認しておくと良いでしょう。
信頼できるサポートがあれば、安心してツールを活用し、効果的なソーシャルリスニングを実現できます。
主要ソーシャルリスニングツール（口コミ）5選の比較表
ここでは、主要なソーシャルリスニングツール（口コミ）5選を比較します。
それぞれの特徴や強み、費用目安をまとめていますので、ソーシャルリスニングツール（口コミ）を検討している方は参考にしてください。
| 費用目安 | 導入実績 | 特徴 | |
|---|---|---|---|
ク クチコミ＠係長 |
| ||
B BuzzFinder |
|
|
|
S SocialDog |
|
| |
Q Quid Compete |
|
| |
 見える化エンジン |
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ソーシャルリスニングツール（口コミ）おすすめ7選
1.クチコミ＠係長 - 株式会社ホットリンク
クチコミ＠係長
株式会社ホットリンク
リアルタイム消費者意見分析ツール
「クチコミ@係長」は、ホットリンクのソーシャルリスニングツールで、リアルタイムで消費者の意見を分析します。簡単なキーワード検索や多角的な分析機能を通じて、企業は市場トレンドを把握し、マーケティング戦略や商品開発に活かすことができます。
画像引用元:https://service.hottolink.co.jp/
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2.BuzzFinder - NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
BuzzFinder
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
企業の評判管理を支援するソーシャルリスニングツール
BuzzFinderは、企業がソーシャルメディア上での評判を管理するためのソーシャルリスニングツールです。Xのリアルタイムデータ分析や多様なメディア対応、高精度な分析機能を提供し、迅速な情報収集とリスク管理を支援します。月額8.8万円から利用可能で、企業の競争力を高める重要なサポートを行います。
画像引用元:https://www.nttcoms.com/service/social/buzz_finder/
料金プラン
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3.SocialDog - 株式会社SocialDog
SocialDog
株式会社SocialDog
多機能なソーシャルメディアマーケティングツール
SocialDogは、X(旧Twitter)、Instagram、Facebookに対応したソーシャルメディアマーケティングツールで、投稿管理、フォロワー管理、アカウント分析、ソーシャルリスニング、キャンペーン管理など多機能を提供します。使いやすいインターフェースと7日間の無料トライアルが魅力で、企業の効率的な運営をサポートします。
画像引用元:https://social-dog.net/
料金プラン
4.Quid Compete - TDSE株式会社
Quid Compete
TDSE株式会社
競合SNSアカウント分析支援ツール
Quid Competeは、企業が競合のSNSアカウントをデータに基づいて比較・分析できるツールです。主要なプラットフォームから自動収集したデータを提供し、使いやすいインターフェースで競合分析やマーケティング戦略の見直しをサポートします。
画像引用元:https://quid.tdse.jp/rivaliq_lp/
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5.見える化エンジン - 株式会社プラスアルファ・コンサルティング
見える化エンジン
株式会社プラスアルファ・コンサルティング
顧客と社員の声を可視化する分析ツール
「見える化エンジン」は、テキストマイニング技術を活用して顧客や社員の声を収集・分析し、視覚的に表現するフィードバックシステムです。多様なデータソースに対応し、顧客体験の向上や業務改善を支援し、業界シェアNo.1の信頼性を誇ります。
画像引用元:https://www.mieruka-engine.com/
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6.Social Insight - 株式会社ユーザーローカル
Social Insight
株式会社ユーザーローカル
SNSマーケティング支援の解析・管理ツール
Social Insightは、SNSマーケティングを支援する解析・管理ツールで、アカウント分析、クチコミ把握、キャンペーン管理などの機能を提供します。業務効率化やブランディング強化を図り、企業の成長を促進します。
画像引用元:https://sns.userlocal.jp/
料金プラン
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7.Brandwatch - 株式会社ブレインパッド
Brandwatch
株式会社ブレインパッド
SNSデータ分析によるマーケティング支援ツール
Brandwatchは、SNSデータを活用したマーケティングリサーチツールで、膨大なデータをリアルタイムで分析。AI技術により消費者のトレンドを把握し、戦略的意思決定を支援します。Viziaを使った情報共有やSNS管理機能も提供し、企業のマーケティング活動を総合的にサポートします。
画像引用元:https://www.brainpad.co.jp/brandwatch/
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よくある質問
ソーシャルリスニングツール（口コミ）に関するよくある質問をまとめました。
Q1. ソーシャルリスニングツールはどのように機能しますか？
ソーシャルリスニングツールは、特定のキーワードやトピックに関連する投稿を自動的に収集し、分析することで機能します。
これにより、ユーザーの反応や感情を把握し、市場のトレンドを理解することができます。
Q2. どのようなデータを収集できますか？
ソーシャルリスニングツールは、SNSの投稿、ブログ記事、掲示板のコメント、口コミサイトのレビューなど、さまざまなソーシャルメディア上のデータを収集します。
Q3. ソーシャルリスニングツールを使用するメリットは何ですか？
これらのツールを使用するメリットには、リアルタイムでの市場の声の把握、競合他社の動向の分析、顧客のニーズの理解、製品やサービスの改善点の特定が含まれます。
Q4. ソーシャルリスニングツールはどの業種に適していますか？
ソーシャルリスニングツールは、ほぼすべての業種で利用可能ですが、特にマーケティング、顧客サービス、製品開発を行う企業にとって非常に有用です。
Q5. ソーシャルリスニングツールは無料で利用できますか？
一部のソーシャルリスニングツールは無料プランを提供していますが、より高度な機能や広範なデータ分析を行うには有料プランが必要です。
ソーシャルリスニングツール（口コミ）のまとめ
ソーシャルリスニングツールは、現代のビジネス環境において欠かせない存在となっています。
顧客の声をリアルタイムで把握し、迅速な意思決定を行うために、これらのツールを活用することは、競争力の維持と向上に大いに寄与します。
今回ご紹介したおすすめのツールは、それぞれ独自の特徴を持ち、目的に応じて選択することで、より効果的なマーケティング戦略を構築できるでしょう。
今後ますます進化するソーシャルメディアの世界において、適切なツールを選び、顧客の声をしっかりと受け止めることが、成功への鍵となります。
ぜひ、自社のニーズに合ったソーシャルリスニングツールを見つけ、価値あるデータを活用していってください。
この記事の著者
O!Product編集部
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