キヤノンITS、ホテルPMS「PREVAIL」に直感的なシンプル画面を提供
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キヤノンITソリューションズ株式会社は、ホテルシステム「PREVAIL」に新しい「シンプル画面」を2026年8月20日から提供開始しました。ホテル業界では慢性的な人手不足が続いており、多様な人材が即戦力として働ける環境づくりが課題となっています。このシンプル画面は、操作に不慣れなスタッフでも迷わず使えるように画面構成を見直したものです。現場の教育負担を軽減し、スタッフが接客に集中できる体制づくりを支援します。
ポイント
- 1チェックイン業務の流れをステップバーで可視化
- 2入力項目を絞り込み、画面の見やすさと操作性を向上
- 3スタッフの習熟度に応じて従来画面と使い分け可能
ホテル業界の人手不足が背景に
インバウンド需要の回復でホテル業界は活況ですが、人手不足は依然として深刻です。単発アルバイトや外国人スタッフなど多様な人材が増える中、操作が複雑なPMSの習得負担が課題となっていました。キヤノンITSは、日々の業務で使う画面や操作の流れを見直し、不慣れなスタッフでも直感的に使えるシンプル画面を開発しました。
シンプル画面の3つの特長
シンプル画面では、チェックイン業務の流れをステップバーで表示します。現在どの工程まで完了しているか、次に何をすべきかが一目で分かるため、業務全体を把握しながら操作できます。また、チェックインやチェックアウトに必要な最低限の項目だけを表示することで、画面の見やすさと操作性を向上しました。入力すべき情報が明確になり、迷いなく業務を進められます。さらに、スタッフの習熟度や担当業務に応じて、シンプル画面と従来のPREVAIL画面を使い分けることが可能です。新人スタッフの早期戦力化と、ベテランスタッフによる高度な業務対応を両立します。
ホテル現場の負担軽減を目指す
キヤノンITSは、シンプル画面の提供を通じて、ホテル業界における教育負荷の軽減や新人スタッフの即戦力化を支援します。スタッフの操作時の迷いや不安を減らすことで、お客さまへの対応により多くの時間を充てられる環境づくりを目指します。今後もPREVAILの機能強化を通じて、ホテル事業者の業務効率化とサービス品質向上の両立を支援するとしています。
Q&A
Q. PREVAILのシンプル画面とは何ですか？
A. ホテルのフロント業務でよく使う機能に絞って、画面構成を簡略化した新しい操作画面です。チェックインやチェックアウトの作業を迷わず進められます。
Q. シンプル画面は従来のPREVAIL画面とどう使い分けますか？
A. チェックイン・チェックアウトなどの基本的な業務はシンプル画面を使い、団体予約や複雑な予約変更など高度な操作が必要な業務は従来の画面を使います。
Q. シンプル画面は誰に向けた機能ですか？
A. 操作に不慣れな新人スタッフや単発アルバイト、外国人スタッフなど、多様な人材が即戦力として働くことを想定しています。
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O!Productニュース編集部からのコメント
ステップバーで進捗が見えるのは新人に優しいですね。研修時間が減って、その分接客に回れそうです。
引用元：PR TIMES
この記事の著者
O!Productニュース編集部
