CHILLNN、時間貸し向け予約UIを刷新し空き時間を即時表示

近年、宿泊施設では空室在庫の有効活用策として、サウナの時間貸しや日帰り入浴、デイユースなどの「時間貸し」サービスを導入する動きが広がっています。CHILLNNでもこうした日帰りサービスの販売に対応してきましたが、従来の仕様では日付やプランを選んだ後に時間帯を選択する画面に遷移するため、ゲストは希望の時間が空いているかをすぐに確認できませんでした。これが予約検討時のストレスや離脱につながる懸念があり、直販率の最大化に向けて予約導線の改善が求められていました。

この課題を受け、CHILLNNは国内サウナシーンを牽引する「The Sauna/LAMP野尻湖」の協力を得て、現場の知見やリアルな課題をもとに議論を重ね、より直感的で離脱の少ない時間貸しUI/UXを開発しました。The Sauna/LAMP野尻湖からは「現場スタッフの管理コスト削減とお客様の予約導線の簡略化が図れた」とのコメントが寄せられています。

今回のアップデートでは、予約TOP画面で日付を選択した段階で、その日の予約可能な時間枠が直接表示されるようになります。これによりゲストは希望時間の空き状況を即座に把握でき、ストレスのないスムーズな予約体験を提供します。また、時間帯選択がTOP画面で完結するため、次のオプション画面では追加アイテム（食事や特別アメニティなど）だけが表示され、アップセルを誘発しやすくなります。さらに、管理画面では予約状況をタイムスケジュールで視覚的に確認できる「オプションPMS」機能を標準搭載し、現場スタッフの確認ミスや重複を防止します。時間帯の表示・非表示は施設側で任意に設定可能です。

CHILLNNは宿泊施設の直販率最大化を目的とした予約エンジンで、離脱を抑える予約導線や単価向上に寄与するマーケティング機能を備えています。ホテル運営のノウハウを基に開発され、オプション販売や前売り宿泊券、日帰り販売などを標準搭載。さらにGoogle Maps上での集客を高めるMEO対策にも対応し、検索流入から予約完了までをトータルでサポートします。全国1,600施設以上がアカウントを開設しており、小規模施設から中〜大規模施設まで幅広く利用されています。

A. 宿泊施設の予約を自社サイトで受けるための予約エンジンです。オプション販売や日帰り予約にも対応し、全国1,600施設以上が利用しています。

A. 予約TOP画面で日付を選ぶと、その日の空き時間枠がすぐに表示されます。希望の時間が空いているかを、画面を移動せずに確認できます。

A. サウナや日帰り入浴、デイユースなど時間貸しサービスを提供し、予約導線を短縮したい宿泊施設が主な対象です。

• https://service.chillnn.com/

O!Productニュース編集部からのコメント

日付選択と同時に空き時間を示し、予約までの操作を短縮します。施設側は予約率とオプション選択率の変化を確認できます。

引用元：PR TIMES