「食品設備.com」を運営するのは、1910年創業の配管部品・産業資材の専門商社です。同社は2021年より、国内最大級の業務用ネット通販サイト「配管部品.com」で「ユニサーチBtoB」を先行導入し、膨大な商品群からプロユーザーが求める製品へ的確に導く検索精度の高さと、それによる売上向上の実績を評価していました。この確かな実績を背景に、2025年12月に新規オープンした「食品設備.com」への導入が決定しました。

購買体験を革新するAI検索の機能

「ユニサーチBtoB」は、購買行動データと商品データを分析し、AIがトレンド商品を予測して検索結果に反映します。さらに、顧客別の購買履歴を学習し、その顧客専用にパーソナライズされた検索結果を表示することで、顧客満足度と業務効率の向上を図ります。

また、カテゴリやメーカー、価格など複数の属性を同時に組み合わせて絞り込める「マルチ属性絞り込み」機能により、30万点以上を取り扱う同サイトにおいても、目的の商品への最短ルートを提供します。検索サジェスト機能は、商品名だけでなく型番やカテゴリ、メーカー名までを先読みして提案し、プロユーザーの検索ストレスを軽減します。

ユニバーサルナレッジは、同一商品を繰り返し購入する機会の多いBtoB ECサイトにおいて、検索結果の個別最適化が極めて重要であるとしています。同社は今後も、ECサイト運営企業とその顧客の利便性向上および業務効率化に貢献する検索サービスの提供に努めるとしています。

Q&A

Q. 「ユニサーチBtoB」とはどのようなサービスですか？

A. 購買データをAIが分析・学習し、検索結果をパーソナライズする次世代のサイト内検索エンジンです。

Q. 食品設備.comに導入されたAI検索の主な機能は？

A. パーソナライズ検索、マルチ属性絞り込み、型番やカテゴリを先読みするAIサジェスト機能などがあります。

Q. なぜ食品設備.comはユニサーチを導入したのですか？

A. 同社が運営する別サイト「配管部品.com」での売上向上や利便性改善の実績を高く評価したためです。

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O!Productニュース編集部からのコメント

老舗商社が新サイトのUX向上にAI検索を積極採用しました。BtoB ECでは、専門性の高いユーザーこそ、ストレスのない検索体験を求めていることを示す事例と言えそうです。

引用元：PR TIMES

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O!Productニュース編集部

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