【2025年最新版】デジタルアダプションプラットフォームおすすめ5選
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デジタル化が進む現代のビジネス環境において、企業が新しいシステムを導入することは不可避となっています。 しかし、導入したシステムが実際に活用されなければ、その投資は無駄になってしまいます。 そこで重要なのが、デジタルアダプションプラットフォームです。 これらのツールは、ユーザーの生産性を向上させ、効率的な導入を実現するためのサポートを提供します。 特に、ITリテラシーが低い社員でもスムーズに操作できるよう設計されており、業務効率化とコスト削減を同時に実現します。 本記事では、2025年最新版のおすすめデジタルアダプションプラットフォームを5つ紹介し、それぞれの特徴や利点を詳しく解説します。
目次
デジタルアダプションプラットフォームとは？
デジタルアダプションプラットフォームとは？
デジタルアダプションプラットフォームとは、企業内システムの定着と効果的な活用を推進するための支援ツールです。
デジタルアダプションプラットフォームとは、企業内で導入したシステムが定着し、効果的に活用されることを推進するためのツールであり、ユーザーの生産性向上、効率的な導入によるマニュアル作成の必要削減、コスト削減と業務効率化、ITリテラシーが低い社員でも容易に操作できる支援を提供し、特に基幹システムの刷新時に効果を発揮します。
デジタルアダプションプラットフォームの主な機能
デジタルアダプションプラットフォームの主な機能は次の通りです。
| 機能 | 概要 |
|---|---|
| ユーザーの操作支援 | ITリテラシーが低いユーザーでもシステムを容易に操作できるよう支援する機能 |
| データ分析と改善提案 | ユーザーの操作履歴や業務効率を分析し、改善点を提案する機能 |
| 業務効率化 | 業務プロセスを効率化し、コスト削減や生産性向上を図る機能 |
| 情報の可視化 | 集めたデータを視覚的に表示し、状況を把握しやすくする機能 |
| マニュアルの自動生成 | システムの操作手順やマニュアルを自動で作成する機能 |
| ユーザーの行動ログ収集 | ユーザーが行った操作の履歴を収集し、分析に活用する機能 |
| 外部メディアの使用制限 | 特定の外部メディアや情報の使用を制限する機能 |
| リスク管理 | 異常な操作や不正アクセスを検知し、通知する機能 |
| FAQの自動生成 | よくある質問を集約し、FAQを自動で生成する機能 |
| トレーニング機能 | ユーザーに対するトレーニングや教育を支援する機能 |
デジタルアダプションプラットフォームのメリット
デジタルアダプションプラットフォームのメリットについて解説していきます。主なメリットとして、以下の3つが挙げられます。
メリット
- 1ユーザーの生産性を向上させる
- 2システムの導入コストを削減できる
- 3マニュアル作成の必要を減らし、迅速な導入を実現する
- 4ITリテラシーが低い社員でも容易に操作できる支援を提供する
- 5業務プロセスの効率化を促進する
- 6基幹システムの刷新時にスムーズな移行をサポートする
- 7ユーザーの学習曲線を短縮し、早期の業務活用を可能にする
1. ユーザーの生産性を向上させる
デジタルアダプションプラットフォームは、ユーザーが新しいシステムに迅速に慣れる手助けをし、生産性を向上させます。
インタラクティブなガイドやリアルタイムのフィードバックを提供することで、業務の効率化を実現し、従業員のモチベーションを高める効果があります。
2. システムの導入コストを削減できる
デジタルアダプションプラットフォームは、システム導入時のトレーニングコストを大幅に削減します。
ユーザーが自分のペースで学習できるため、従来の研修に比べて時間と資源の効率が向上し、結果的に企業の負担を軽減します。
3. マニュアル作成の必要を減らし、迅速な導入を実現する
デジタルアダプションプラットフォームは、従業員がシステムを直感的に操作できる環境を提供し、マニュアル作成の手間を減少させます。
これにより、新しいシステムへの迅速な適応が可能となり、業務のスムーズな運営を実現します。
4. ITリテラシーが低い社員でも容易に操作できる支援を提供する
ITリテラシーが低い社員でも、デジタルアダプションプラットフォームを利用することで、直感的な操作が可能になります。
これにより、従業員は自信を持って新しいシステムを活用でき、業務の円滑な進行が実現します。
5. 業務プロセスの効率化を促進する
デジタルアダプションプラットフォームは、業務プロセスの自動化や標準化を促進し、作業の重複を排除します。
これにより、従業員はより価値の高い業務に集中でき、全体の生産性向上につながります。
6. 基幹システムの刷新時にスムーズな移行をサポートする
デジタルアダプションプラットフォームは、基幹システムの刷新において、データ移行や新システムの習得を円滑に進める支援を行います。
これにより、業務の中断を最小限に抑え、スムーズな移行を実現します。
7. ユーザーの学習曲線を短縮し、早期の業務活用を可能にする
デジタルアダプションプラットフォームは、ユーザーの学習曲線を短縮し、迅速な業務活用を可能にします。
直感的なインターフェースとサポートにより、従業員は新システムを早期に習得でき、業務の即時効率化が実現します。
デジタルアダプションプラットフォームの選び方のポイント
選び方のポイント
- 1目的に合った機能があるか
- 2ツールの使いやすさ（UI/UX）
- 3導入サポートやトレーニングの充実度
- 4他のシステムとの統合性
- 5費用対効果が見込めるか
1. 目的に合った機能があるか
デジタルアダプションプラットフォームを選ぶ際には、まず自社の目的に合った機能が備わっているかを確認することが重要です。
たとえば、特定の業務プロセスを効率化するための機能や、ユーザー教育をサポートするインタラクティブなガイダンスが必要かもしれません。
また、ITリテラシーが低い社員でも簡単に利用できるように、直感的な操作が可能な機能も求められます。
さらに、データ分析機能を通じてユーザーの利用状況を把握し、改善点を見つけることができるツールも有用です。
これらの機能が揃っているかどうかを見極めることが、効果的な導入と活用の第一歩となります。
2. ツールの使いやすさ（UI/UX）
デジタルアダプションプラットフォームの選定において、ツールの使いやすさは極めて重要です。
ユーザーインターフェース（UI）とユーザーエクスペリエンス（UX）が直感的であることは、特にITリテラシーが低い従業員にとって、スムーズな操作を実現し、学習コストを低減させます。
シンプルでわかりやすいデザインは、トレーニング時間の短縮にもつながり、迅速な業務の立ち上げを可能にします。
また、フィードバック機能が充実しているツールは、ユーザーが直面する問題を迅速に解決し、さらなる改善を促進します。
これにより、導入後の活用率が向上し、企業全体の生産性向上が期待できるでしょう。
3. 導入サポートやトレーニングの充実度
デジタルアダプションプラットフォームを選ぶ際、導入サポートやトレーニングの充実度は見逃せない要素です。
新しいシステムの導入は、従業員にとって大きな変化を伴うため、適切なサポートが不可欠です。
プラットフォームの提供者が、導入時に専門のサポートチームを用意しているか、またはオンラインでのトレーニングリソースやウェビナーを提供しているかを確認しましょう。
これにより、従業員が新しいツールにスムーズに適応でき、導入後の定着率が向上します。
さらに、カスタマイズ可能なトレーニングプログラムや定期的なフォローアップも重要であり、これらが充実しているプラットフォームは、企業の長期的な成功を支える要因となるでしょう。
4. 他のシステムとの統合性
デジタルアダプションプラットフォームを選ぶ際には、他のシステムとの統合性も重要なポイントです。
特に、既存の業務システムやツールとスムーズに連携できるかどうかは、導入効果を左右します。
APIを通じて他のアプリケーションと接続できる機能や、データの一元管理が可能なプラットフォームは、業務の効率化に寄与します。
また、システム間のデータ連携が容易であれば、情報の共有や分析も迅速に行うことができ、意思決定の質を向上させるでしょう。
これにより、全体的な業務プロセスの最適化が図られ、デジタル化の効果を最大限に引き出すことが可能になります。
5. 費用対効果が見込めるか
デジタルアダプションプラットフォームを選ぶ際には、費用対効果が見込めるかどうかを慎重に評価することが重要です。
初期導入費用だけでなく、運用コストやメンテナンス費用、トレーニングにかかるコストも考慮に入れる必要があります。
プラットフォームの機能が自社のニーズに合致し、業務効率の向上や生産性の向上にどれだけ寄与するかを分析しましょう。
また、ROI（投資利益率）を算出することで、導入後の利益がどの程度期待できるかを具体的に示すことができます。
結果として、長期的な視点で見た場合に、コスト削減や業務改善が実現できるかどうかが、プラットフォーム選定の鍵となります。
主要デジタルアダプションプラットフォーム5選の比較表
ここでは、主要なデジタルアダプションプラットフォーム5選を比較します。
それぞれの特徴や強み、費用目安をまとめていますので、デジタルアダプションプラットフォームを検討している方は参考にしてください。
| 費用目安 | 導入実績 | 特徴 | |
|---|---|---|---|
 Fullstar |
|
|
|
 WalkMe |
|
| |
D Dojoナビ |
| ||
B BizFrontシリーズ |
|
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 InfoBarrier |
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デジタルアダプションプラットフォームおすすめ5選
1.Fullstar - クラウドサーカス株式会社
Fullstar
クラウドサーカス株式会社
ノーコードでチュートリアル作成できるSaaS向けカスタマーサクセスツール
FullstarはSaaS企業向けのカスタマーサクセスツールで、ノーコードでチュートリアル作成が可能。ユーザーのエンゲージメントを高め、業務効率化を実現し、顧客データを一元管理します。これにより、顧客のライフタイムバリューを最大化します。
Point1
ノーコードで簡単にチュートリアルを作成可能
Point2
ユーザーエンゲージメントの向上を実現
Point3
カスタマーサクセス部門やサポート部門の業務効率化
2.WalkMe - WalkMe株式会社
WalkMe
WalkMe株式会社
デジタル業務効率化を支援するプラットフォームツール
WalkMeは、デジタルトランスフォーメーションを加速するコードレスのデジタルアダプションプラットフォームです。ユーザーへのパーソナライズされたガイダンスとタスクの自動化を提供し、業務効率を向上させ、顧客の自己解決能力を強化します。
Point1
コードレスでのガイダンスとナビゲーションによるユーザーサポート
Point2
ウェブ、デスクトップ、モバイルアプリに対応したパーソナライズされた体験
Point3
自然言語のチャットインターフェイスによるプロセスの迅速化
3.Dojoナビ - 株式会社テンダ
Dojoナビ
株式会社テンダ
業務効率化を支援するナビゲーションツール
「Dojoナビ」は、株式会社テンダが提供するシステムナビゲーションツールで、ERPやWEBシステムの教育やコスト削減を支援します。リアルタイムでの操作ナビゲーションや情報共有機能を通じて、業務マニュアルの作成や運用の効率化を実現し、生産性向上に寄与します。
Point1
実際のシステム画面上でのリアルタイムナビゲーション機能
Point2
操作上の注意点をデジタルメモとして記録・共有できるふせん機能
Point3
ユーザーが簡単にナビゲーションを作成・修正できる機能
引用元: https://tepss.com/
4.BizFrontシリーズ - NTTテクノクロス株式会社
BizFrontシリーズ
NTTテクノクロス株式会社
既存システムを活用するデジタルアダプションツール
BizFrontシリーズは、NTTテクノクロスが提供するデジタルアダプションツールで、既存システムを改修せずにユーザーの操作性を向上させます。業種を問わず幅広く利用可能で、定期的なアップデートやオプション機能により、業務のデジタル化を支援します。
Point1
既存のWeb業務システムを改修せずに導入可能
Point2
ユーザー補助機能による操作性向上
Point3
定期的なバージョンアップとブラウザ対応の拡大
5.InfoBarrier - 富士通株式会社
InfoBarrier
富士通株式会社
業務効率向上支援のためのIT利用分析ツール
「InfoBarrier」は、富士通が提供するツールで、ITシステムの定着化を支援します。PCの利用状況を分析し、操作制御やガイダンス表示を通じて、業務効率を向上させ、ユーザビリティを高めることを目的としています。
Point1
業務分析により利用者の操作履歴を可視化し、システムの利用状況を把握
Point2
PCの操作を自動的に制御し、誤操作を防止
Point3
業務システムやアプリケーションに対する具体的な操作方法をガイド
よくある質問
デジタルアダプションプラットフォームに関するよくある質問をまとめました。
Q1. デジタルアダプションプラットフォームとは具体的に何を提供するのですか？
デジタルアダプションプラットフォームは、企業が導入したシステムを効果的に活用するためのツールで、ユーザーの生産性向上や業務効率化を支援します。
また、マニュアル作成の必要を減らし、ITリテラシーが低い社員でも簡単に操作できる環境を提供します。
Q2. どのような業界でデジタルアダプションプラットフォームが利用されていますか？
デジタルアダプションプラットフォームは、製造業、金融業、医療、教育など、さまざまな業界で利用されています。
特に基幹システムの刷新が必要な場面での効果が期待されています。
Q3. 導入にはどれくらいの時間がかかりますか？
導入にかかる時間は企業の規模や既存のシステムの複雑さによりますが、一般的には数週間から数ヶ月程度です。
適切な計画とリソースの投入により、スムーズな導入が可能です。
Q4. デジタルアダプションプラットフォームの導入コストはどのくらいですか？
導入コストはプラットフォームの種類や提供される機能によって異なります。
初期投資に加え、運用コストやトレーニング費用も考慮する必要がありますが、長期的には業務効率化によるコスト削減が期待できます。
Q5. 従業員のITリテラシーが低い場合、どうサポートされますか？
デジタルアダプションプラットフォームは、直感的なインターフェースやチュートリアル、ヘルプガイドを提供することで、ITリテラシーが低い従業員でも容易にシステムを操作できるようサポートします。
デジタルアダプションプラットフォームのまとめ
デジタルアダプションプラットフォームは、企業が新しいシステムを効果的に活用し、業務の生産性を向上させるために不可欠なツールです。
特にITリテラシーが低い社員でも操作しやすい環境を提供することで、全社員がデジタル化の恩恵を享受できるようになります。
導入の際は、自社のニーズに合ったプラットフォームを選ぶことが重要です。
ご紹介した5つのおすすめプラットフォームを参考に、ぜひ自社のデジタル化推進に役立ててください。
デジタルアダプションを加速させることで、競争力を高め、持続的な成長を実現しましょう。
この記事の著者
O!Product編集部
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