【2025年最新版】デジタルアダプションプラットフォームおすすめ7選
更新日:
デジタル化が進む現代において、企業は新しいシステムやツールを導入することが求められています。 しかし、技術の導入が進む一方で、社員がそのシステムを使いこなせないという課題も浮上しています。 そこで注目されるのが「デジタルアダプションプラットフォーム」です。 これらのツールは、ユーザーが新しいシステムをスムーズに利用できるよう支援し、生産性の向上や業務効率化を図ります。 特に基幹システムの刷新時には、その効果が顕著に現れます。 この記事では、2025年におすすめのデジタルアダプションプラットフォームを厳選し、それぞれの特長や利点を詳しくご紹介します。 企業のデジタルシフトを加速させるための参考にしていただければ幸いです。
目次
デジタルアダプションプラットフォームとは？
デジタルアダプションプラットフォームとは？
デジタルアダプションプラットフォームとは、企業のシステム導入を効果的に支援し、生産性向上や業務効率化を促進するツールです。
デジタルアダプションプラットフォームとは、企業内で導入したシステムが定着し、効果的に活用されることを推進するためのツールであり、ユーザーの生産性向上、効率的な導入によるマニュアル作成の必要削減、コスト削減と業務効率化、ITリテラシーが低い社員でも容易に操作できる支援を提供し、特に基幹システムの刷新時に効果を発揮します。
デジタルアダプションプラットフォームの主な機能
デジタルアダプションプラットフォームの主な機能は次の通りです。
| 機能 | 概要 |
|---|---|
| ユーザー操作の支援 | ITリテラシーが低い社員でも容易に操作できるように支援する機能 |
| データ分析 | ユーザーの行動データを収集・分析し、業務の改善点や効率化を提案する機能 |
| マニュアル作成の支援 | システムの導入や使用に関するマニュアルの作成を効率化する機能 |
| システム統合 | 複数のシステムや外部アプリケーションとの連携を可能にし、情報の一元化を図る機能 |
| 運用状況の可視化 | システムの利用状況や業務の進捗状況を可視化し、管理を容易にする機能 |
| セキュリティ管理 | 情報漏洩を防ぐためのセキュリティ設定や使用状況の監視を行う機能 |
| トレーニングと教育 | 社内トレーニングや教育を効率的に実施するための機能 |
デジタルアダプションプラットフォームのメリット
デジタルアダプションプラットフォームのメリットについて解説していきます。主なメリットとして、以下の3つが挙げられます。
メリット
- 1ユーザーの生産性を向上させる
- 2マニュアル作成の必要を削減し、導入コストを低減する
- 3ITリテラシーが低い社員でも簡単に操作できる支援を提供する
- 4業務効率化により全体の業務プロセスをスムーズにする
- 5基幹システムの刷新時に迅速な定着を促進する
- 6データ分析やフィードバック機能を通じて継続的な改善が可能になる
1. ユーザーの生産性を向上させる
デジタルアダプションプラットフォームは、ユーザーが新しいシステムを短期間で習得できるよう支援し、業務の生産性を向上させます。
直感的な操作が可能なため、業務の効率化が図られ、成果を早期に実感できるようになります。
2. マニュアル作成の必要を削減し、導入コストを低減する
デジタルアダプションプラットフォームは、ユーザーが必要な情報に即座にアクセスできるため、従来のマニュアル作成を大幅に削減します。
これにより、導入コストが低減し、迅速なシステム適応が実現します。
3. ITリテラシーが低い社員でも簡単に操作できる支援を提供する
ITリテラシーが低い社員でも、デジタルアダプションプラットフォームの直感的なインターフェースを活用することで、操作が容易になります。
これにより、全社員がシステムを円滑に利用でき、業務の効率向上につながります。
4. 業務効率化により全体の業務プロセスをスムーズにする
デジタルアダプションプラットフォームは、業務プロセス全体を可視化し、各ステップを最適化することで、業務の流れをスムーズにします。
これにより、無駄な時間を削減し、業務効率が向上します。
5. 基幹システムの刷新時に迅速な定着を促進する
基幹システムの刷新時、デジタルアダプションプラットフォームは新しいシステムの定着を促進し、社員の学習負担を軽減します。
これにより、業務の中断を最小限に抑え、スムーズな移行を実現します。
6. データ分析やフィードバック機能を通じて継続的な改善が可能になる
デジタルアダプションプラットフォームは、ユーザーの行動データを分析し、リアルタイムでフィードバックを提供します。
これにより、システム利用の改善点を把握し、継続的な業務プロセスの最適化が可能となります。
デジタルアダプションプラットフォームの選び方のポイント
選び方のポイント
- 1企業のニーズに応じたカスタマイズ性があるか
- 2導入後のサポート体制が充実しているか
- 3ユーザーのITリテラシーに合わせたトレーニング機能が整っているか
- 4データ分析やレポーティング機能が充実しているか
- 5セキュリティ対策がしっかりしているか
1. 企業のニーズに応じたカスタマイズ性があるか
企業のニーズに応じたカスタマイズ性は、デジタルアダプションプラットフォームを選ぶ際の重要なポイントです。
各企業は異なる業務プロセスや文化を持っており、一律の機能では効果を発揮しづらい場合があります。
したがって、プラットフォームがどれだけ柔軟にカスタマイズできるかを確認することが求められます。
具体的には、業務フローやユーザーインターフェースの変更、特定の機能の追加などが容易に行えることが理想的です。
また、特定の業界や業務ニーズに特化したテンプレートやビルダー機能が備わっていると、導入後の定着率も向上しやすくなります。
これにより、企業は自社に最適な環境を整え、デジタルツールを最大限に活用できるようになります。
2. 導入後のサポート体制が充実しているか
導入後のサポート体制が充実しているかは、デジタルアダプションプラットフォーム選びにおいて欠かせない要素です。
システム導入後は、ユーザーが新しいツールに慣れるまでに時間がかかることが多いため、迅速かつ適切なサポートが求められます。
具体的には、トラブルシューティングや追加のトレーニングを提供するカスタマーサポートの体制が整っているかどうかを確認することが重要です。
また、オンラインリソースやFAQ、コミュニティフォーラムなど、自己解決できる手段が用意されていると、ユーザーはよりスムーズにシステムを活用できるでしょう。
充実したサポート体制があれば、導入後の不安を軽減し、業務の効率化を促進することが可能です。
3. ユーザーのITリテラシーに合わせたトレーニング機能が整っているか
ユーザーのITリテラシーに合わせたトレーニング機能が整っているかは、デジタルアダプションプラットフォームを選ぶ際の重要な要素です。
特に、ITリテラシーが低い社員でも操作できるような配慮が必要です。
プラットフォームが提供するトレーニング機能は、初心者向けのレッスンやインタラクティブなチュートリアル、動画コンテンツなど、多様な形式で用意されていると理想的です。
また、トレーニングの進捗を可視化できる機能があれば、ユーザーの習熟度を把握しやすく、必要に応じて追加のサポートを行うことが可能です。
このように、各ユーザーのスキルレベルに応じた柔軟なトレーニング体制が整っていることが、プラットフォームの効果的な活用につながります。
4. データ分析やレポーティング機能が充実しているか
データ分析やレポーティング機能が充実しているかは、デジタルアダプションプラットフォーム選びにおいて重要な要素です。
これにより、企業は導入したシステムの利用状況や効果を定量的に把握することができます。
具体的には、ユーザーの行動分析や業務プロセスの効率性を測定する指標が提供されることが望ましいです。
また、リアルタイムでのデータ収集と分析が可能であれば、迅速な意思決定をサポートし、改善点を見極めやすくなります。
さらに、視覚的に理解しやすいレポート機能が備わっていると、関係者間での情報共有が円滑になり、デジタルツールの活用をさらに促進することができます。
5. セキュリティ対策がしっかりしているか
デジタルアダプションプラットフォームの選定において、セキュリティ対策がしっかりしているかは非常に重要です。
企業が扱うデータには、機密情報や顧客データが含まれる場合が多く、これらの情報を守るための堅牢なセキュリティ機能が欠かせません。
具体的には、データの暗号化、アクセス制御、ユーザー認証の強化、そして定期的なセキュリティ監査が行われているかを確認することが必要です。
また、GDPRやCCPAなどの法令に準拠しているかも重要なポイントです。
しっかりとしたセキュリティ対策が施されているプラットフォームを選ぶことで、企業は安心してデジタルツールを導入し、業務を推進することができるでしょう。
主要デジタルアダプションプラットフォーム5選の比較表
ここでは、主要なデジタルアダプションプラットフォーム5選を比較します。
それぞれの特徴や強み、費用目安をまとめていますので、デジタルアダプションプラットフォームを検討している方は参考にしてください。
| 費用目安 | 導入実績 | 特徴 | |
|---|---|---|---|
 Fullstar |
|
|
|
K KARTE |
| ||
 WalkMe |
|
| |
 openpage |
|
| |
D Dojoナビ |
|
デジタルアダプションプラットフォームおすすめ7選
1.Fullstar - クラウドサーカス株式会社
Fullstar
クラウドサーカス株式会社
ノーコードでチュートリアル作成できるSaaS向けカスタマーサクセスツール
FullstarはSaaS企業向けのカスタマーサクセスツールで、ノーコードでチュートリアル作成が可能。ユーザーのエンゲージメントを高め、業務効率化を実現し、顧客データを一元管理します。これにより、顧客のライフタイムバリューを最大化します。
画像引用元:https://fullstar.cloudcircus.jp/
料金プラン
PRポイント
2.KARTE - 株式会社プレイド
KARTE
株式会社プレイド
ユーザー行動分析と体験向上のマーケティングツール
KARTEは、ユーザー行動データを分析し、カスタマージャーニーを設計するマーケティングプラットフォームです。リアルタイム施策実行やA/Bテストを通じて効果を検証し、顧客体験の向上を支援します。
画像引用元:https://karte.io/
3.WalkMe - WalkMe株式会社
WalkMe
WalkMe株式会社
デジタル業務効率化を支援するプラットフォームツール
WalkMeは、デジタルトランスフォーメーションを加速するコードレスのデジタルアダプションプラットフォームです。ユーザーへのパーソナライズされたガイダンスとタスクの自動化を提供し、業務効率を向上させ、顧客の自己解決能力を強化します。
画像引用元:https://www.walkme.com/jp/
PRポイント
4.openpage - 株式会社openpage
openpage
株式会社openpage
営業とカスタマーサクセスのデジタル化ツール
openpageは、営業とカスタマーサクセスのデジタル化を実現するDXソリューションです。デジタルセールスルームを提供し、顧客とのコミュニケーションを自動化、商談の迅速化や受注率向上を図ります。データ活用やナレッジ共有により、顧客満足度を向上させ、持続的な成長を支援します。
画像引用元:https://www.openpage.jp/
PRポイント
5.Dojoナビ - 株式会社テンダ
Dojoナビ
株式会社テンダ
業務効率化を支援するナビゲーションツール
「Dojoナビ」は、株式会社テンダが提供するシステムナビゲーションツールで、ERPやWEBシステムの教育やコスト削減を支援します。リアルタイムでの操作ナビゲーションや情報共有機能を通じて、業務マニュアルの作成や運用の効率化を実現し、生産性向上に寄与します。
画像引用元:https://tepss.com/
PRポイント
6.BizFrontシリーズ - NTTテクノクロス株式会社
BizFrontシリーズ
NTTテクノクロス株式会社
既存システムを活用するデジタルアダプションツール
BizFrontシリーズは、NTTテクノクロスが提供するデジタルアダプションツールで、既存システムを改修せずにユーザーの操作性を向上させます。業種を問わず幅広く利用可能で、定期的なアップデートやオプション機能により、業務のデジタル化を支援します。
画像引用元:https://www.ntt-tx.co.jp/products/bizfront/
料金プラン
PRポイント
7.InfoBarrier - 富士通株式会社
InfoBarrier
富士通株式会社
業務効率向上支援のためのIT利用分析ツール
「InfoBarrier」は、富士通が提供するツールで、ITシステムの定着化を支援します。PCの利用状況を分析し、操作制御やガイダンス表示を通じて、業務効率を向上させ、ユーザビリティを高めることを目的としています。
画像引用元:https://www.fujitsu.com/jp/solutions/business-technology/smart-digitalwork/barrier/infobarrier/index.html
PRポイント
よくある質問
デジタルアダプションプラットフォームに関するよくある質問をまとめました。
Q1. デジタルアダプションプラットフォームとは具体的にどのような機能がありますか？
デジタルアダプションプラットフォームは、ユーザー向けのインタラクティブなガイドやチュートリアルを提供し、システムの操作をサポートします。
また、ユーザーの行動分析を行い、必要に応じてリアルタイムで支援を行う機能も備えています。
Q2. デジタルアダプションプラットフォームはどのように導入すれば良いですか？
導入にはまず、企業内のニーズや目標を明確にし、適切なプラットフォームを選定することが重要です。
その後、導入計画を立て、ユーザーへのトレーニングやサポートを行いながら段階的に実施するのが効果的です。
Q3. このプラットフォームはどのような業種で利用されていますか？
デジタルアダプションプラットフォームは、IT業界だけでなく、金融、医療、製造、教育など多様な業種で利用されています。
特に、システムの刷新や新規導入が頻繁に行われる業種において高い効果を発揮します。
Q4. 導入にかかるコストはどのくらいですか？
コストはプラットフォームの種類や企業の規模、導入する機能によって異なりますが、初期投資とともに運用コストも考慮する必要があります。
多くのプラットフォームはサブスクリプションモデルを採用しており、月額または年額の料金が発生します。
Q5. デジタルアダプションプラットフォームを導入することで具体的にどのようなメリットがありますか？
主なメリットとしては、ユーザーの生産性向上、マニュアル作成の必要削減、業務の効率化、コスト削減、ITリテラシーが低い社員でも容易にシステムを操作できるようになることが挙げられます。
デジタルアダプションプラットフォームのまとめ
デジタルアダプションプラットフォームは、企業のデジタル変革を支える重要なツールです。
正しいプラットフォームを選ぶことで、業務の効率化やコスト削減を実現し、従業員の生産性向上にも寄与します。
特に、ITリテラシーが低い社員でも使いやすい設計がなされているため、全員がテクノロジーを活用できる環境を整えることが可能です。
今後のビジネス環境では、デジタルアダプションプラットフォームの活用がますます重要になるでしょう。
ぜひ、この記事を参考にして、自社に最適なプラットフォームを見つけ、デジタル化の波に乗り遅れないようにしましょう。
この記事の著者
O!Product編集部
ITツール・サービス・メディアなどあらゆるビジネスプロダクトに関する最新情報、用語解説、選び方のポイントなどを発信します。機能などの基本情報から実践的なアドバイスまで、業界の動向を追いながら信頼性の高いコンテンツをお届けします。 ビジネスの成功をサポートするために、常に最新の知識と情報を提供しています。