運用管理・監視
運用管理・監視とは
運用管理・監視とは、情報システムやネットワーク、アプリケーション、データベースの安定的かつ効率的な稼働を確保する一連の活動を指します。このプロセスには、システムのパフォーマンスや可用性を常時監視し、異常検知や障害発生時の迅速な対応、そして予防保守を通じてシステムの信頼性向上を図ることが含まれます。これにより、企業は競争力を維持し、顧客満足度を高めることが可能になります。 本カテゴリは、ITインフラの健全性を保ち、ビジネスの継続性と効率性を向上させるための製品やサービスを含んでいます。これには、システムの監視やパフォーマンス管理、IT資産のライフサイクル管理、運用の自動化、データのバックアップとリカバリ、そしてデータの保護とセキュリティを強化するためのソリューションが含まれており、これらを通じて企業は効率的で安全なIT環境を維持することができます。
システム監視・パフォーマンス管理
システム監視・パフォーマンス管理は、情報システムやネットワークの動作状況をリアルタイムで監視し、性能を最適化するためのプロセスを指します。この管理手法は、システムの稼働状況や利用状況を可視化し、パフォーマンスのボトルネックや異常を早期に検知することを目的としています。具体的には、サーバーのCPU使用率やメモリ消費量、ネットワークの帯域利用率、ディスクI/O、アプリケーションのエラーログなど、様々な指標をモニタリングします。これにより、システムの安定性を維持しながら、ユーザーに対するサービスの品質を確保し、計画的なメンテナンスや問題発生時の迅速な対応が可能となります。 本カテゴリは、ITインフラストラクチャの健全性を保ち、ビジネスの継続性と効率性を向上させるために、システムやネットワークの異常を検知し、監視・管理するための製品やサービスを含んでいます。これには、障害の検出や解決、ネットワークトラフィックの監視、データベースの安定稼働の支援、アプリケーションのパフォーマンス最適化、ログの一元管理などが含まれます。これらの製品やサービスは、企業が効率的かつ信頼性の高いIT環境を維持するために不可欠です。
インシデント管理ツール
インシデント管理ツールとは、ITサービスの運用において発生する障害や問題を迅速かつ効率的に追跡し、解決するためのソフトウェアです。このツールは、ITインフラストラクチャの安定性と信頼性を保つために不可欠であり、発生したインシデントの記録、分類、優先順位付け、担当者への割り当て、進捗状況のモニタリング、解決策の導入、そして最終的な報告書作成までをサポートします。これにより、サービス中断の影響を最小限に抑え、ユーザー体験の向上を図ることが可能となります。
ネットワーク管理ツール
ネットワーク管理ツールとは、企業や組織がネットワーク機器の異常を検知し、監視・制御するためのソフトウェアやアプリケーションのことです。このツールは、ネットワークトラフィックやデバイスの状態、セキュリティ対策などの情報をリアルタイムで収集・分析します。ネットワーク管理は、安定したWebサイトやアプリの運用を実現するために重要で、障害の予兆を察知してネットワークの停止を防ぐ役割があります。
データベース監視ツール
データベース監視ツールとは、データベースの安定稼働を目的とし、監視するツールを指します。このツールは、データベースの状態をモニタリングし、異常があった場合にデータベース管理者や情報システム担当者に通知します。ツールを使わずに監視する場合、監視項目が多く、障害発生時には調査からチューニングまで1人で行う必要があります。そのため、担当者の負担を減らし、迅速な対応を可能にするために、以下の機能を備えています：・データベースリソースの監視・データベース管理システム（DBMS）の監視・データベースにおける処理内容の監視。
APMツール(アプリケーションパフォーマンスマネージメント)
APMツール(アプリケーションパフォーマンスマネージメント)とは、企業のITインフラストラクチャにおけるアプリケーションの動作状態や効率性を監視・管理するための技術であり、これによりアプリケーションのパフォーマンスを最適化しエンドユーザー体験を向上させることができ、潜在的な問題を迅速に検出・分析しビジネスの継続性に寄与します。
ログ管理システム
ログ管理システムとは、組織内の様々なシステムやアプリケーションにおける利用状況と操作履歴を効率的に収集し、一元的に管理するためのソフトウェアソリューションです。ログ管理システムには、「統合ログ管理システム」と「SIEM」があり、取得できるログが異なるのが主な違いです。統合ログ管理システムは機密性を問わずログを管理し、SIEMはセキュリティ関連のログに特化しています。また、ログ管理には、ログの取得、保管・削除、監視・分析、通知などの機能があり、それぞれ適切なツール選定が必要です。
IT資産・構成管理
IT資産・構成管理は、企業や組織が保有する全てのIT資産のライフサイクル管理を行い、これらの資産がどのように構成され、利用されているかを把握するプロセスです。この管理は、ハードウェアやソフトウェアの在庫管理、ライセンスのコンプライアンス、資産の購入から保守、廃棄までの全てのステージを含みます。これにより、コスト削減や資産の効率的な利用を促進し、システムの信頼性を高め、変更の影響を予測することが可能です。これらの管理を統合することで、組織はIT環境の全体像を把握し、リスク管理やセキュリティ強化、戦略的なIT投資の最適化を実現します。 本カテゴリは、IT資産の一元管理や構成情報の管理、リモートデバイスの管理など、組織のIT運用を効率化し、セキュリティを強化するための製品やサービスを含んでいます。これにより、企業は効率的なITリソースの活用と安全性の向上を図ることができます。
ターミナルソフト
ターミナルソフトとは、リモートコンピュータを操作するためのプログラムであり、ネットワークを介して接続し、コマンドラインインターフェースを通じて遠隔地にあるシステムを制御します。このソフトウェアは、支店や地方のオフィスにあるコンピュータや、直接操作するための入出力装置がないサーバーの管理において非常に有用です。これにより、管理者は地理的な制約を超えて、効率的に複数のシステムを管理、監視することが可能となります。
コンフィグ管理ツール
コンフィグ管理ツールとは、ネットワーク関連機器の設定情報を一元管理するためのツールです。設定（コンフィグ）は「コンフィグレーション」の略語で、これにはコンピュータ、サーバー、ネットワーク機器、ソフトウェアの設定が含まれます。コンフィグ管理は、これらの設定を一元管理することで、設定の一括変更、変更履歴の保存、バックアップの自動作成などを実現します。このツールによって、設定変更の手間を減らし、業務効率やコンプライアンスを強化し、人為的なミスを減少させることができます。
IT資産管理ツール
IT資産管理ツールとは、企業や組織において使用されるコンピュータ、モバイルデバイス、プリンタなどのハードウェア、およびオペレーティングシステムやアプリケーションソフトウェア、クラウドサービスのライセンスを一元的に管理するためのソフトウェアです。このツールは、資産のライフサイクル全般を監視し、適切な更新やライセンスの遵守を保証し、コスト効率を向上させます。また、社内のデバイス利用状況を監視し、規制外のアクセスを防ぐセキュリティ機能を備え、内部監査にも役立ちます。
キッティングツール
キッティングツールとは、業務で使用するPC・スマートフォンの各種設定やソフトウェアのインストールなどを行い、従業員がデバイスをすぐに利用できる状態にするためのツールである。このプロセスは、特に新入社員に対してデバイスを準備する際や既存デバイスの更新時に行われることが多い。キッティングの重要性は、適切な設定によって迅速な業務開始や作業効率の向上につながる点であり、特にセキュリティ面でも大きな役割を果たす。通常、手作業により行われるが、自動化ツールやキッティングサービスを利用することで効率的に実施される。
MDMツール(モバイルデバイス管理)
MDMツールとは、業務で利用するスマホやタブレットなどのモバイル端末を一元管理するためのツールであり、Mobile Device Managementの略称です。企業が所有するデバイスを効率的に管理し、セキュリティ対策を強化するソフトウェアソリューションです。IT管理者はリモートでデバイス設定を行い、企業のセキュリティポリシーを適用しながら、業務用データの保護や不正アクセスを防止します。また、従業員が個人所有デバイスを使用する場合には、業務用データと個人データを分離し、BYOD環境でのセキュリティリスクを軽減します。
運用自動化・統合管理
運用自動化・統合管理は、企業や組織がITインフラを効果的に管理するための戦略と技術を指します。これは、手動で行われている様々な運用プロセスを自動化することで、人的エラーを減少させ、システムの可用性とパフォーマンスを向上させることを目的としています。また、統合管理により、複数のシステムやアプリケーションをシームレスに連携させ、情報の一貫性を保つことで、リアルタイムでの意思決定を可能にします。こうした取り組みにより、企業は運用コストを削減し、業務を迅速化し、結果として競争力を強化することができます。 本カテゴリは、ITインフラの効率的な運用と管理を実現するための製品やサービスを包含しています。これには、プログラムやバッチ処理の管理を自動化するシステム、ITインフラ全体を一元的に監視・管理するソフトウェアプラットフォームなどが含まれます。これらの製品やサービスは、運用のオートメーション化を進め、障害発生時の自動対応やシステムのパフォーマンス最適化を助けることで、組織のIT資産の管理を効率化し、可用性を向上させます。
ジョブ管理システム
ジョブ管理システムとは、プログラムやバッチ処理などのジョブを管理し、自動化・効率化するためのシステムです。主な機能には、ジョブの整理・実行、ジョブのログ保存・監視が含まれます。これにより、業務効率化や人為的ミスの削減、業務の属人化を防止する効果があります。
統合運用管理ツール
統合運用管理ツールとは、企業内の複雑なITインフラストラクチャを一元的に管理し、効率化を図るためのソフトウェアプラットフォームです。このツールは、ハードウェアやネットワーク、アプリケーションの監視を行い、システムのパフォーマンスや可用性を最適化します。ジョブスケジューリングや障害発生時の自動対応、構成管理、クラウドおよび仮想化環境の管理を通じて、運用のオートメーション化を促進します。これにより、運用コストの削減とシステムの可用性向上が可能となります。また、主な機能にはジョブ管理、可用性管理、性能管理、構成管理、セキュリティ管理、IT資産管理が含まれます。
データバックアップ・リカバリ
データバックアップ・リカバリとは、情報システムやデジタルデータの損失や破損を防ぐために、定期的にデータをコピーし保存しておき、必要に応じてそのデータを元に戻すプロセス全体を指します。これは予期しないデータ消失やシステム障害、人的ミス、マルウェア攻撃、自然災害といったリスクに対する重要な防御手段であり、データの継続的な利用を可能にします。バックアップの方法は多様で、外付けハードディスクやクラウドストレージ、テープドライブを利用し、リカバリのプロセスは保存されたバックアップデータを用いてシステムやファイルを迅速かつ正確に復元することを目的としています。このプロセスはデータの重要性や業務の継続性を考慮し、定期的にテストおよび更新されるべきです。 本カテゴリは、デジタルデータを保護するための様々なソリューションを提供する製品やサービスを含んでいます。これには、インターネット上でのデータバックアップ、システムの高可用性を確保するためのソフトウェア、データのリアルタイムな同期を可能にする技術などが含まれ、企業がデータの安全性と可用性を確保するための基盤を提供します。これらのソリューションは、業務の持続可能性を支え、ビジネスのデータ資産を守るための重要な役割を果たしています。
クラウドバックアップサービス
クラウドバックアップサービスとは、インターネット上のストレージにデータをバックアップすることを指します。これにより、自社サーバーやUSBメモリーなどの物理デバイスを必要とせず、データの復元が可能となります。
バックアップソフト
バックアップソフトとは、コンピュータやサーバのデータや設定情報を別の場所にコピーして保存するためのソフトです。データの復元を迅速に行うことができ、リスクを軽減します。バックアップ先はローカルストレージや外部デバイス、クラウドサービスが含まれます。
クラスタソフト
クラスタソフトとは、システムの高可用性を確保するためのソフトウェアであり、HA(High Availability)クラスタ構成を管理・制御します。一般的に、1台のアクティブサーバと1台以上のバックアップサーバから構成され、システムの一部に障害が発生してもサービスが停止しないように設計されています。障害発生時には即座にバックアップサーバに処理を移行し、継続的なサービス提供を実現します。このソフトウェアは一般的なハードウェアと組み合わせて使用することで、高価な専用ハードウェアに匹敵する高可用性を低コストで達成できます。しかし、他の複数の情報源からの情報収集が未完了のため、定義の完成には至っておりません。
レプリケーションツール
レプリケーションツールとは、稼働中のサーバのデータを即座に別のサーバへ複製する技術を提供するソフトウェアです。このツールは、データのリアルタイムな同期を可能にし、予期せぬ災害や障害時にも迅速に最新のデータを復旧できるように設計されています。データの地理的な分散を促進し、ディザスタ・リカバリー戦略の一環として企業におけるデータ保護を強化します。また、レプリケーションは、異なるデータベース間でのデータ連携を目的とした導入ケースも増えてきています。
データ保護・セキュリティ
データ保護・セキュリティは、個人情報や機密情報を不正なアクセスや使用、開示、破壊、改ざんから守るための包括的な措置やプロセスを指します。これには、物理的、技術的、組織的な対策が含まれ、例えば、データの暗号化やアクセス制御、ファイアウォールの設定、セキュリティポリシーの徹底、定期的なセキュリティ診断や監査などが挙げられます。これらの対策は、サイバー攻撃やデータ漏洩のリスクを最小限に抑えることを目的としており、企業が法令を遵守し、顧客や取引先の信頼を維持するために重要です。また、GDPRやCCPAなどの国際的な規則に基づく対応が求められ、企業は最新のセキュリティ技術や手法を採用し、進化する脅威に対応する必要があります。 本カテゴリは、データ保護とセキュリティの向上を目的とした様々な製品やサービスを含んでいます。これには、過去の電子メールを安全に管理するための技術的ソリューションや、データの機密性を保つための暗号化ソフトウェア、そしてデータ移行を効率的に行うためのツールなどが含まれます。これらの製品・サービスは、情報の保全、コンプライアンス遵守、データ漏洩や紛失のリスク軽減、そして業務効率の向上を支援します。
メールアーカイブサービス
メールアーカイブサービスとは、過去の電子メールを効率的かつ安全に保存し、将来的に必要な際に容易に検索、参照できるようにするための技術的ソリューションです。このサービスは、特定の期間が経過したメールを自動的に選別し、圧縮および保存することで、組織や個人のメールボックスの容量を最適化しつつ、コンプライアンスや法令遵守にも対応します。さらに、データの保全とセキュリティを確保し、情報漏洩やデータ紛失のリスクを軽減します。主な機能として、メールの誤削除からの復元、包括的な検索機能、法令遵守への対応、改ざん検知機能、退職者のメールアカウントの管理が挙げられます。これにより、利用者は適切なメール管理が可能になり、作業効率の向上が期待できます。
暗号化ソフト
暗号化ソフトとは、データを特定のアルゴリズムを用いて変換し、第三者に読み取られないように保護するためのソフトウェアです。データの機密性を保持するために使用され、情報の暗号化と復号化の機能を提供します。これにより、送信中や保存中のデータが不正アクセスから守られ、正当な受信者のみがアクセス可能となります。多くの暗号化ソフトは、個人情報、財務データ、機密文書などを保護するために使用され、企業や個人の情報セキュリティ対策として広く利用されています。
データ移行ソフト
データ移行ソフトとは、パソコンデータやアプリケーション設定を別のパソコンに効率的かつ安全に移行するためのソフトウェアであり、新しいパソコンを購入した際に主に使用されます。ユーザーは、必要なデータを選定し、適切に移行することで、ビジネスオペレーションへの影響を最小限に抑えられる利便性を提供します。さらに、データを抽出、変換し、異なるシステム間で転送するプロセスを容易にする機能も強調されています。
ITアウトソーシング・運用代行
ITアウトソーシング・運用代行は、企業が自社で行うべきIT関連の業務やシステム運用を外部の専門業者に委託することで、コスト削減や効率的なリソース活用を図るビジネス戦略およびサービス形態です。この手法を採用することで、企業はコアビジネスに集中しつつ、最新技術の導入や専門的なスキルの活用を通じて競争力を高めることが可能になります。さらに、急速な技術革新に追従するためのスピードや柔軟性を確保する面でも有効であり、企業のIT戦略において重要な要素となっています。 本カテゴリは、企業のITインフラ管理、ソフトウェア開発、ネットワーク管理、システムの監視やメンテナンス、障害対応などを含む多岐にわたるサービスを提供します。これにより、企業のIT部門の負荷軽減や業務効率化を支援し、安定したシステム運用を実現することを目的としています。
キッティング代行サービス
キッティング代行サービスとは、企業や法人の担当者の代わりに、PCやIT機器の初期設定（セットアップ）作業を行うサービスです。このサービスでは、ソフトウェアのインストール、セキュリティ設定、ネットワーク設定、周辺機器の設置などが含まれ、企業がIT機器の導入に際して直面する手間と時間を軽減します。また、専門のサービスプロバイダーによって行われるため、企業は自社のITリソースを戦略的に利用することができます。
情シス・ITアウトソーシングサービス
情シス・ITアウトソーシングサービスとは、企業が情報システム部門の業務全体、あるいは一部を外部の専門企業に委託できるサービスです。企業においてデジタル化が進むほど運用を支える情シス部門の必要性が高まる一方で、IT分野における人材不足が深刻化しています。そこで、安定的なIT人材の確保や担当者の負担軽減、業務効率化を図るため、情シスアウトソーシングサービスを導入する企業が増加しています。
LCMサービス(IT運用管理)
LCMサービス(IT運用管理)とは、企業や組織が保有するIT資産の導入から運用、廃棄までの全ての段階を包括的に支援するアウトソーシングサービスです。このサービスは、IT資産の選定、計画的な導入、適切な調達、日常の運用管理、そして最終的な資産の処分までを一貫してサポートします。企業はこれによりIT資産の有効活用を最大化し、コスト削減や運用効率の向上を図ることができます。専門的なサービスプロバイダーによる運用により、企業は自社のコアビジネスに集中しつつ、IT資産管理の負担を軽減できます。
ホームページ運用代行会社
ホームページ運用代行会社とは、企業のホームページに関する一連の作業を代行し、コンテンツの定期更新、保守、管理を通じてホームページ運用をサポートするサービスを提供する会社のことです。これにより、企業は適切にホームページを運用し、最新の情報を発信することやSEO対策を講じることが可能になり、集客効果を上げることが期待できます。
AWS運用保守サービス
AWS運用保守サービスとは、サーバー・アプリの監視、各種設定変更、障害対応などの運用・保守業務を代行するサービスであり、AWSが多くの企業に採用されている中で専門知識が求められるため、社内エンジニアの負荷軽減を目的とする企業が増加しています。このサービスを利用することで、24時間365日の監視体制、エンジニアの負荷軽減、継続的なセキュリティパッチ適用によるセキュリティ強化、運用ノウハウの蓄積、インシデントデータ分析を通じたシステム改善が期待できます。また、具体的な提供内容としては、サーバーやネットワークの設定変更、監視業務、障害発生時の迅速な対応、定期レポート作成などがあります。