運用管理・監視とは
運用管理・監視とは、情報システムやネットワーク、アプリケーション、データベースの安定的かつ効率的な稼働を確保する一連の活動を指します。このプロセスには、システムのパフォーマンスや可用性を常時監視し、異常検知や障害発生時の迅速な対応、そして予防保守を通じてシステムの信頼性向上を図ることが含まれます。これにより、企業は競争力を維持し、顧客満足度を高めることが可能になります。 本カテゴリは、ITインフラの健全性を保ち、ビジネスの継続性と効率性を向上させるための製品やサービスを含んでいます。これには、システムの監視やパフォーマンス管理、IT資産のライフサイクル管理、運用の自動化、データのバックアップとリカバリ、そしてデータの保護とセキュリティを強化するためのソリューションが含まれており、これらを通じて企業は効率的で安全なIT環境を維持することができます。
システム監視・パフォーマンス管理
システム監視・パフォーマンス管理は、情報システムやネットワークの動作状況をリアルタイムで監視し、性能を最適化するためのプロセスを指します。この管理手法は、システムの稼働状況や利用状況を可視化し、パフォーマンスのボトルネックや異常を早期に検知することを目的としています。具体的には、サーバーのCPU使用率やメモリ消費量、ネットワークの帯域利用率、ディスクI/O、アプリケーションのエラーログなど、様々な指標をモニタリングします。これにより、システムの安定性を維持しながら、ユーザーに対するサービスの品質を確保し、計画的なメンテナンスや問題発生時の迅速な対応が可能となります。 本カテゴリは、ITインフラストラクチャの健全性を保ち、ビジネスの継続性と効率性を向上させるために、システムやネットワークの異常を検知し、監視・管理するための製品やサービスを含んでいます。これには、障害の検出や解決、ネットワークトラフィックの監視、データベースの安定稼働の支援、アプリケーションのパフォーマンス最適化、ログの一元管理などが含まれます。これらの製品やサービスは、企業が効率的かつ信頼性の高いIT環境を維持するために不可欠です。
インシデント管理ツール
インシデント管理ツールとは、ITサービスの運用において発生する障害や問題を迅速かつ効率的に追跡し、解決するためのソフトウェアです。このツールは、ITインフラストラクチャの安定性と信頼性を保つために不可欠であり、発生したインシデントの記録、分類、優先順位付け、担当者への割り当て、進捗状況のモニタリング、解決策の導入、そして最終的な報告書作成までをサポートします。これにより、サービス中断の影響を最小限に抑え、ユーザー体験の向上を図ることが可能となります。
APMツール(アプリケーションパフォーマンスマネージメント)
APMツール(アプリケーションパフォーマンスマネージメント)とは、企業のITインフラストラクチャにおけるアプリケーションの動作状態や効率性を監視・管理するための技術であり、これによりアプリケーションのパフォーマンスを最適化しエンドユーザー体験を向上させることができ、潜在的な問題を迅速に検出・分析しビジネスの継続性に寄与します。
IT資産・構成管理
IT資産・構成管理は、企業や組織が保有する全てのIT資産のライフサイクル管理を行い、これらの資産がどのように構成され、利用されているかを把握するプロセスです。この管理は、ハードウェアやソフトウェアの在庫管理、ライセンスのコンプライアンス、資産の購入から保守、廃棄までの全てのステージを含みます。これにより、コスト削減や資産の効率的な利用を促進し、システムの信頼性を高め、変更の影響を予測することが可能です。これらの管理を統合することで、組織はIT環境の全体像を把握し、リスク管理やセキュリティ強化、戦略的なIT投資の最適化を実現します。 本カテゴリは、IT資産の一元管理や構成情報の管理、リモートデバイスの管理など、組織のIT運用を効率化し、セキュリティを強化するための製品やサービスを含んでいます。これにより、企業は効率的なITリソースの活用と安全性の向上を図ることができます。
IT資産管理ツール
IT資産管理ツールとは、企業や組織において使用されるコンピュータ、モバイルデバイス、プリンタなどのハードウェア、およびオペレーティングシステムやアプリケーションソフトウェア、クラウドサービスのライセンスを一元的に管理するためのソフトウェアです。このツールは、資産のライフサイクル全般を監視し、適切な更新やライセンスの遵守を保証し、コスト効率を向上させます。また、社内のデバイス利用状況を監視し、規制外のアクセスを防ぐセキュリティ機能を備え、内部監査にも役立ちます。
MDMツール(モバイルデバイス管理)
MDMツールとは、業務で利用するスマホやタブレットなどのモバイル端末を一元管理するためのツールであり、Mobile Device Managementの略称です。企業が所有するデバイスを効率的に管理し、セキュリティ対策を強化するソフトウェアソリューションです。IT管理者はリモートでデバイス設定を行い、企業のセキュリティポリシーを適用しながら、業務用データの保護や不正アクセスを防止します。また、従業員が個人所有デバイスを使用する場合には、業務用データと個人データを分離し、BYOD環境でのセキュリティリスクを軽減します。
データバックアップ・リカバリ
データバックアップ・リカバリとは、情報システムやデジタルデータの損失や破損を防ぐために、定期的にデータをコピーし保存しておき、必要に応じてそのデータを元に戻すプロセス全体を指します。これは予期しないデータ消失やシステム障害、人的ミス、マルウェア攻撃、自然災害といったリスクに対する重要な防御手段であり、データの継続的な利用を可能にします。バックアップの方法は多様で、外付けハードディスクやクラウドストレージ、テープドライブを利用し、リカバリのプロセスは保存されたバックアップデータを用いてシステムやファイルを迅速かつ正確に復元することを目的としています。このプロセスはデータの重要性や業務の継続性を考慮し、定期的にテストおよび更新されるべきです。 本カテゴリは、デジタルデータを保護するための様々なソリューションを提供する製品やサービスを含んでいます。これには、インターネット上でのデータバックアップ、システムの高可用性を確保するためのソフトウェア、データのリアルタイムな同期を可能にする技術などが含まれ、企業がデータの安全性と可用性を確保するための基盤を提供します。これらのソリューションは、業務の持続可能性を支え、ビジネスのデータ資産を守るための重要な役割を果たしています。
クラウドバックアップサービス
クラウドバックアップサービスとは、インターネット上のストレージにデータをバックアップすることを指します。これにより、自社サーバーやUSBメモリーなどの物理デバイスを必要とせず、データの復元が可能となります。
ITアウトソーシング・運用代行
ITアウトソーシング・運用代行は、企業が自社で行うべきIT関連の業務やシステム運用を外部の専門業者に委託することで、コスト削減や効率的なリソース活用を図るビジネス戦略およびサービス形態です。この手法を採用することで、企業はコアビジネスに集中しつつ、最新技術の導入や専門的なスキルの活用を通じて競争力を高めることが可能になります。さらに、急速な技術革新に追従するためのスピードや柔軟性を確保する面でも有効であり、企業のIT戦略において重要な要素となっています。 本カテゴリは、企業のITインフラ管理、ソフトウェア開発、ネットワーク管理、システムの監視やメンテナンス、障害対応などを含む多岐にわたるサービスを提供します。これにより、企業のIT部門の負荷軽減や業務効率化を支援し、安定したシステム運用を実現することを目的としています。
情シス・ITアウトソーシングサービス
情シス・ITアウトソーシングサービスとは、企業が情報システム部門の業務全体、あるいは一部を外部の専門企業に委託できるサービスです。企業においてデジタル化が進むほど運用を支える情シス部門の必要性が高まる一方で、IT分野における人材不足が深刻化しています。そこで、安定的なIT人材の確保や担当者の負担軽減、業務効率化を図るため、情シスアウトソーシングサービスを導入する企業が増加しています。
ホームページ運用代行会社
ホームページ運用代行会社とは、企業のホームページに関する一連の作業を代行し、コンテンツの定期更新、保守、管理を通じてホームページ運用をサポートするサービスを提供する会社のことです。これにより、企業は適切にホームページを運用し、最新の情報を発信することやSEO対策を講じることが可能になり、集客効果を上げることが期待できます。
AWS運用保守サービス
AWS運用保守サービスとは、サーバー・アプリの監視、各種設定変更、障害対応などの運用・保守業務を代行するサービスであり、AWSが多くの企業に採用されている中で専門知識が求められるため、社内エンジニアの負荷軽減を目的とする企業が増加しています。このサービスを利用することで、24時間365日の監視体制、エンジニアの負荷軽減、継続的なセキュリティパッチ適用によるセキュリティ強化、運用ノウハウの蓄積、インシデントデータ分析を通じたシステム改善が期待できます。また、具体的な提供内容としては、サーバーやネットワークの設定変更、監視業務、障害発生時の迅速な対応、定期レポート作成などがあります。