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企業の業務効率化と顧客満足度向上を支援するBPOサービス
マイナビBX
株式会社マイナビBX
【サービス内容比較表】コールセンター代行会社のサービス内容比較
人気のコールセンター代行会社TOP6のサービス内容を比較してみましょう。
一言説明 | 企業の業務効率化と顧客満足度向上を支援するBPOサービス | コールセンターと最新技術で顧客満足を高める総合支援サービス | 顧客対応を外部委託し業務効率化を図るサービス | 通信事業者向け24時間365日顧客満足向上サポートサービス | 顧客対応を専門業者に委託する顧客満足度向上サービス | 企業の秘書業務を外部委託する24時間365日対応サービス |
初期費用 | — | — | — | — | — | — |
料金・費用 | 要お問い合わせ | 要お問い合わせ | 要お問い合わせ | 要お問い合わせ | 25,000円～/月 50コール/月々 月額/ユーザー — 初期費用 — 最低利用期間 — | 要お問い合わせ |
特徴 | ・幅広いBPOサービスを提供し、企業の業務効率化を支援 ・ワン・トゥ・ワン・マーケティングを実現し、顧客との密接な関係を構築 ・アウトバウンドコールやコールセンター代行などの顧客接点強化サービス | ・複数のオフィスを持ち、顧客ニーズに応じた柔軟な対応が可能 ・24時間365日体制でのハイクオリティなオペレーションサービスを提供 ・多言語対応を含む多様なサービスを展開 | ・応答率の改善に寄与する専門オペレーターの配置 ・繁忙期や閑散期に柔軟に対応可能な人員調整 ・オペレーターの確保と教育の負担を軽減 | ・24時間365日対応の有人サポート ・ディスパッチセンターによる迅速な技術者派遣 ・多様なチャネル(電話、メール、チャット)でのカスタマーサポート | ・98%以上の高い応答率を維持 ・多様な業務範囲に対応(受電業務、発信業務、データ収集、トラブルシューティング) ・専門的なトレーニングを受けたオペレーターによる対応 | ・24時間365日対応可能な電話応対 ・経営者や社員のスケジュール管理 ・迅速な問い合わせ対応 |
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