人手不足

DXでんわは、AIを活用して企業の電話対応業務を自動化し、有人対応の工数を大幅に削減する自動応答サービスです。特徴は、従来のようなプッシュボタン操作を必要とせず、AIが発信者の用件を聞き取って自動で適切な分岐や転送を行う点です。通話内容はAIが話者ごとに分離してテキスト化・要約し、普段利用しているチャットツールへリアルタイムに通知するため、担当者は録音を聞かずに要件を把握できます。また、約40言語に対応し、自社のイメージに合わせた音声ガイダンスを自由に作成できる機能も備えています。 本サービスを導入することで、電話対応件数を最大70％削減した事例もあり、従業員がコア業務に集中できる環境を構築できます。最短3日で導入可能なスピード感や、継続率99.2％を誇る手厚い伴走サポート体制も大きな強みであり、初期費用0円でリスクを抑えた電話DXが実現可能です。

Roannaは意味検索AIと生成AIを融合したハイブリッド型AIチャットボットです。組織内ヘルプデスクとして、Webサイト上のコンシェルジュとして、企業や自治体の課題解決を「言語データ」の側面からサポートします。

自律的にタスクを作成・実行し、特定の目標を達成する人工知能システム。ユーザーは目標を設定するだけで、エージェントが必要な作業を自動で行うことが可能になります。この技術は生成AIを基盤にしており、計画、記憶、振り返りの機能を持つことでより複雑なタスクの自動化が実現されています。

LinKaは、要望や状況をヒアリングし、一人ひとりに最適な方法で解決に導く「おもてなしAIエージェント」です。Web上や店舗での手続き・接客・問い合わせ対応をAIで完結できます。

CTC-AICONは、電話対応業務のDXを推進し、次世代のコミュニケーションをデザインするボイスボットサービスです。クライアントの基幹システムと安全に連携し、独自のビジネスロジックを用いて顧客ニーズに応える点が特徴です。 本サービスは、実際の人間と会話するような高度な音声認識と適応力を備え、24時間365日の自動対応を実現します。また、AIからコミュニケーター（有人対応）へ交代する際は、会話内容をポップアップ画面でスムーズに引き継げるため、顧客に同じ説明を求める必要がありません。 導入により、問い合わせの自己完結を促進して人件費等のコストを大幅に削減できるほか、待ち時間の短縮による顧客満足度の向上が期待できます。さらに、応対履歴のテキスト化やCRMへの自動登録機能により、後処理業務の時間短縮にも寄与します。

建設・製造・医療・フランチャイズ・不動産。既存のマニュアルや図面・カタログ（PDF画像）をそのまま読み込み、現場の問い合わせ対応を自動化するAIエージェント「NetBot」。カスタマーサポート版はデジタル化・AI導入補助金2026のITツール登録済みです。

企業負担0円で求人応募が増える給与前払いサービス。従業員が発生している給与や報酬を、好きなタイミングで受け取れる。

CTBASE/SmartCommunicatorは、NTTテクノクロスが提供するコールセンター特化型のAIボイスボットサービスです。電話応対を自動化し、「もうひとりのオペレーター」として定型業務を代行します。 特長は、直感的な操作でシナリオ作成・編集ができる点と、既存のフリーダイヤル網やAmazon Connect等のPBXと連携し、新たな設備投資を抑えて導入できる点です。高度なAIが自動対応と有人対応を適切に振り分けるため、顧客の「たらい回し」による満足度低下も防ぎます。導入により、オペレーターは人が対応すべき複雑な業務に集中できるようになるため、深刻な人材不足や育成コストに悩むコールセンターにおいて、生産性と応対品質の両立を実現することができます。