オペレーターの育成・定着に課題がある

PKSHA ChatAgent（旧PKSHA Chatbot）は、AIチャットボット市場でシェアNo.1。生成AIと独自アルゴリズムにより、対話AIエージェントが顧客の意図を正確に把握し最適な回答を提示。Webサイト・コールセンター・社内問合せの自動化で問合せ削減と顧客満足度向上を両立。

電話回線不要で導入できるクラウドPBX・ビジネスフォンサービス。オンプレミス型と遜色ない機能を備えているだけでなく、クラウドならではの先進的な機能を多数備えています。インターネットさえあれば場所を選ばず利用できるため、拠点間内線の構築やBCP、在宅勤務体制の導入も容易に行えます。

Omnia LINKは、ビーウィズが提供する国産のクラウド型コンタクトセンターシステムです。クラウドPBXやAI音声認識による即時テキスト化等の機能をもち、コールセターの効率化とDXを支援します。

SHIRITAIは商品データベースを頭脳とするAIチャットボットシステムです。24時間365日、顧客の「知りたい」に的確に答え、問い合わせ対応の効率化とリード獲得を支援します。