Omnia LINKとは？
Omnia LINKは、ビーウィズが提供する国産のクラウド型コンタクトセンターシステムです。クラウドPBXやAI音声認識による即時テキスト化等の機能をもち、コールセターの効率化とDXを支援します。
サービスの特徴は？
オペレーターの生産性と品質を向上
音声認識でFAQ回答候補を自動表示 素早く正確な回答を実現
SVの管理工数削減 業務を効率化
対話内容のテキスト化により SVがリアルタイムで状況把握
在宅コールセンターを実現
在宅勤務の見える化で 効率的な在宅コールセンターを実現
オペレーターの生産性と品質を向上
音声認識でFAQ回答候補を自動表示 素早く正確な回答を実現
SVの管理工数削減 業務を効率化
対話内容のテキスト化により SVがリアルタイムで状況把握
在宅コールセンターを実現
在宅勤務の見える化で 効率的な在宅コールセンターを実現
こんな課題・悩みはありませんか？
11件の導入事例インタビューから抽出した、導入企業が実際に抱えていた課題・目的です。
導入後に得られた効果・成果とは？
主な機能は？（できること）
コールセンター向け
規模ではなく用途に着目したタイプで、多数の入電・架電をさばくコールセンター運用に特化しています。着信を自動で振り分けるACDや、発信を支援するアウトバウンドダイヤラー、待ち呼数・応答率などの稼働モニタリング、SV（管理者）やオペレーターの管理といった運用管理機能を備えます。
代表着信・代表番号管理
代表電話番号への着信を複数の端末で受けたり、代表番号を管理したりする機能です。
発信者番号の通知・識別
発信時に通知する番号を選択したり、着信した番号を識別したりする機能です。
スマホ・PCの内線化
スマートフォンやPCを社内の内線端末として使い、内線通話や取次ができる機能です。
保留・転送・取次
通話を保留・転送し、別の担当者へ取り次ぐ機能です。保留転送やブラインド転送に対応する製品もあります。
パーク保留
保留した通話を共有し、別の端末で取り出して応答できる機能です。
料金プラン
初期費用
820,000円
スタンダード環境
150,000円/月
月額/ユーザー
9,000円
初期費用
-
最低利用期間
-
30席の場合
510,000円/月
月額/ユーザー
9,000円
初期費用
-
最低利用期間
-
50席の場合
690,000円/月
月額/ユーザー
9,000円
初期費用
-
最低利用期間
-
最終更新日: 2026年03月20日
AI事例マッチ度診断
導入事例インタビュー
こんな企業に多く導入されています
11件の導入事例インタビューから抽出した統計です。
企業規模
小規模企業
1〜10名
中堅企業
11〜1,000名
大企業
1,001名以上
業界
1
IT・通信業界
2
保険業界
3
小売業界
主な導入企業
東京海上日動火災保険株式会社
九州旅客鉄道株式会社
BIPROGY株式会社
株式会社サッポロドラッグストアー
東邦ガス株式会社
基本情報
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