Omnia LINKの導入事例
プロダクト詳細導入企業｜日立健康保険組合
課題・目的
被扶養者の特定健診受診率に課題があった
今までの電話、ダイレクトメールによる案内の効果には限界があり、未受診者層に直接アプローチできるチャネルの整備が急務であった
家族加入者の特定健診受診促進のため、LINEで直接的に情報提供したい
導入後の効果
数万人の加入者をセグメントし、チャネルミックスで届けたい情報を迅速に届けられるようになった
チャットでの健診申し込みが可能になり、加入者の利便性が向上した
郵送費の削減や紙資源の削減も実現できた
まとめ
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プロに相談する導入事例の詳細
導入前の課題
被扶養者の特定健診受診率に課題があった
今までの電話、ダイレクトメールによる案内の効果には限界があり、未受診者層に直接アプローチできるチャネルの整備が急務であった
導入の目的
家族加入者の特定健診受診促進のため、LINEで直接的に情報提供したい
導入後の効果
数万人の加入者をセグメントし、チャネルミックスで届けたい情報を迅速に届けられるようになった
チャットでの健診申し込みが可能になり、加入者の利便性が向上した
郵送費の削減や紙資源の削減も実現できた
導入の決め手
従来の電話・事務業務での実績をLINE導入に活かし積極提案してくれた
ビーウィズの提案によりセキュリティー面の懸念を払拭できた
導入のプロセス
仕様の策定とデータのやり取りをする部分の構築に十分な時間を割きつつ、具体的な方針の確定後は関係各社が連携して一気に作業を進め、半年弱という短期間での構築を実現した。
活用方法
LINE公式アカウントを通じて、健診受診促進の情報発信やチャットでの健診予約受付に活用している。
社内の反応
実際に利用された方から、チャットで簡単に健診予約ができてありがたいとお褒めの言葉をいただいた。
今後の展望
LINE公式アカウントの利用者数アップとともに、より利便性が高まるよう改良していく予定。
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