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BIZTEL ビジネスフォンとは?

電話回線不要で導入できるクラウドPBX・ビジネスフォンサービス。オンプレミス型と遜色ない機能を備えているだけでなく、クラウドならではの先進的な機能を多数備えています。インターネットさえあれば場所を選ばず利用できるため、拠点間内線の構築やBCP、在宅勤務体制の導入も容易に行えます。

Screenshot 1

サービスの特徴は?

Point01

あらゆる面でコスト削減が可能

導入コストだけでなく、通話料や保守費用などの運用コストも削減できます。

あらゆる面でコスト削減が可能
Point02

ずっと使い続けられる拡張性

小規模からスタートでき、利用人数の増減に合わせてプラン変更が可能。オフィスが大きくなっても使い続けられます。

ずっと使い続けられる拡張性
Point03

最短5日で導入できるスピード感

インターネット回線さえあれば、必要なのは設定のみ。1週間後には使用開始できます。

最短5日で導入できるスピード感

こんな課題・悩みはありませんか?

55の導入事例インタビューから抽出した、導入企業が実際に抱えていた課題・目的です。

オフィス移転・レイアウト変更に電話設備が対応できない

電話の取りこぼしで機会損失が発生している

オペレーターの稼働状況をリアルタイムに把握できない

24時間365日の受電対応を実現したい

外出中・店舗で会社の電話に出られない

代表電話の取り次ぎ・折り返しに手間がかかる

電話対応のために出社・待機が必要

オペレーター不足を解消したい

カスタマーサポートの人員が不足している

問い合わせ増に電話対応が追いつかない

既存のAIライティングツールの文章品質が悪い

通話を録音・記録できていない

入電・応対データを分析できていない

通話音声データの確認に時間がかかる

問い合わせ削減

営業時間外の電話対応ができていない

拠点間の電話連携ができていない

電話応対スキルが不足している

新入社員のオンボーディングに時間がかかる

オペレーターの対応品質を担保したい

在宅でコールセンターを運営したい

テレワーク・在宅勤務で会社の電話に対応できない

営業時間外の問い合わせ対応ができていない

コスト削減

顧客対応の効率化

バックオフィスの人手が不足している

電話設備の維持・保守コストが高い

AIモデルを継続的に更新したい

オペレーターの対応品質にばらつきがある

オペレーターの育成・定着に課題がある

内線・電話設定の変更を自社でできない

問い合わせ対応に人手と時間が取られている

PBX・ビジネスフォンが老朽化・保守切れになっている

通話品質

導入・更新の初期費用を抑えたい

顧客分析

オンコール・電話当番の引き継ぎが負担

顧客フィードバックを活用できていない

複数ツール使用で記事作成の効率が悪い

災害・停電時に電話が使えなくなる

問い合わせデータをサポート改善に活用したい

通話音声データを自動で文字起こししたい

電話システムとCRMが連携できていない

スタッフの文章校正能力を上げたい

不通時の再架電を自動化したい

BCP対策として電話環境を整えたい

コールセンターの拡張・人員配置に柔軟に対応できない

電話問い合わせ対応のコストが高い

電話応対の人件費を削減したい

商談前の確認連絡に時間がかかっている

社内コミュニケーション改善

事業用の固定電話番号を取得したい

開発コスト削減

ブランディング強化

受電対応が営業時間内に限られている

通話料・転送料などの電話コストが高い

問い合わせデータを分析する時間がない

電話応対の人員や設備にコストがかかっている

携帯番号・050番号では信頼性が低い

導入後に得られた効果・成果とは?

掲載されている特集・コラム

主な機能は?(できること)

コールセンター向け

規模ではなく用途に着目したタイプで、多数の入電・架電をさばくコールセンター運用に特化しています。着信を自動で振り分けるACDや、発信を支援するアウトバウンドダイヤラー、待ち呼数・応答率などの稼働モニタリング、SV(管理者)やオペレーターの管理といった運用管理機能を備えます。

外線発着信(会社番号)

会社の固定電話番号のまま、スマートフォンやPCから外線の発着信ができる機能です。

代表着信・代表番号管理

代表電話番号への着信を複数の端末で受けたり、代表番号を管理したりする機能です。

発信者番号の通知・識別

発信時に通知する番号を選択したり、着信した番号を識別したりする機能です。

ピックアップ(代理応答)

他の端末にかかってきた着信を、別の端末で代理応答できる機能です。

スマホ・PCの内線化

スマートフォンやPCを社内の内線端末として使い、内線通話や取次ができる機能です。

料金プラン

初期費用

0円

ライト

21,000円/月

月額/ユーザー

-

初期費用

-

最低利用期間

-

初期費用: 50,000円, 内線番号数: 40, 同時通話数: 3, 外線番号数: 1

スタンダード スマート300

40,000円/月

月額/ユーザー

-

初期費用

-

最低利用期間

-

初期費用: 300,000円, 内線番号数: 300, 同時通話数: 10, 外線番号数: 1

スタンダード30

80,000円/月

月額/ユーザー

-

初期費用

-

最低利用期間

-

初期費用: 300,000円, 内線番号数: 80, 同時通話数: 10, 外線番号数: 1

スタンダード50

135,000円/月

月額/ユーザー

-

初期費用

-

最低利用期間

-

初期費用: 500,000円, 内線番号数: 100, 同時通話数: 30, 外線番号数: 1

スタンダード70

190,000円/月

月額/ユーザー

-

初期費用

-

最低利用期間

-

初期費用: 700,000円, 内線番号数: 120, 同時通話数: 50, 外線番号数: 1

スタンダード90

245,000円/月

月額/ユーザー

-

初期費用

-

最低利用期間

-

初期費用: 900,000円, 内線番号数: 150, 同時通話数: 70, 外線番号数: 1

スタンダード110

300,000円/月

月額/ユーザー

-

初期費用

-

最低利用期間

-

初期費用: 1,100,000円, 内線番号数: 180, 同時通話数: 90, 外線番号数: 1

スタンダード130

355,000円/月

月額/ユーザー

-

初期費用

-

最低利用期間

-

初期費用: 1,300,000円, 内線番号数: 210, 同時通話数: 110, 外線番号数: 1

スタンダード150

410,000円/月

月額/ユーザー

-

初期費用

-

最低利用期間

-

初期費用: 1,500,000円, 内線番号数: 240, 同時通話数: 130, 外線番号数: 1

スタンダード170

465,000円/月

月額/ユーザー

-

初期費用

-

最低利用期間

-

初期費用: 1,700,000円, 内線番号数: 270, 同時通話数: 150, 外線番号数: 1

スタンダード190

520,000円/月

月額/ユーザー

-

初期費用

-

最低利用期間

-

初期費用: 1,900,000円, 内線番号数: 300, 同時通話数: 170, 外線番号数: 1

スタンダード210

575,000円/月

月額/ユーザー

-

初期費用

-

最低利用期間

-

初期費用: 2,100,000円, 内線番号数: 330, 同時通話数: 190, 外線番号数: 1

Score BGRobot

AI事例マッチ度診断

導入事例インタビュー

こんな企業に多く導入されています

55の導入事例インタビューから抽出した統計です。

企業規模

小規模企業

1〜10名

中堅企業

11〜1,000名

大企業

1,001名以上

業界

1

IT・通信業界

2

コールセンター・BPO業界

3

医療業界

主な導入企業

日本生命保険相互会社

清水建設株式会社

株式会社野村総合研究所

TSネットワーク株式会社

パナソニックハウジングソリューションズ株式会社

基本情報

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