インテック、最短1ヶ月で導入可能な「共創型システム運用サービス」を開始

企業のDX推進が進む中、情報システム部門にはより戦略的な役割が求められています。しかし、日常的な障害対応や定型業務に追われ、改善や新規企画に十分なリソースを割けない部門も少なくありません。インテックは、単なる作業の代行ではなく、運用現場と共に課題を捉え、継続的に改善を進める「共創型」のアプローチが必要だと考え、本サービスを開発しました。

第一に、30種類以上から選べる標準運用メニューを用意しています。インシデント管理や監視・検知、バックアップ運用など、インテックが30年以上の運用実績で体系化したメニューです。実績のある標準プロセスを採用することで、属人性を排した安定運用と明確な料金体系を実現し、最短1ヶ月での導入を可能にしています。

第二の特徴は、運用エンジニアによる伴走型コンサルティングです。豊富な実績を持つエンジニアが、現行運用のボトルネック分析から改善策の実施までを継続的に支援します。監視品質の診断による誤検知の削減や、定期的なミーティングを通じた課題の抽出・改善を図ります。

第三に、情報を一元管理できる運用プラットフォームを提供します。アトラシアン社の「Jira Service Management」を基盤とし、対応状況や進捗をリアルタイムで可視化できます。対応履歴や手順書を集約し、AIによる過去のナレッジ横断検索も可能です。

インテックは、2026年度中に生成AIを活用した高度運用オプションのラインアップ拡充を予定しています。その後もAIOpsによる運用の自立化を推進し、企業のDX推進を支援していく方針です。サービスの価格は、初期費用が60万円から、月次費用が20万円からとなっています（システム規模により変動）。

A. インテックが提供する、標準化された運用メニューとエンジニアの伴走支援、一元管理プラットフォームを組み合わせた、情報システム部門向けのサービスです。

A. 作業の代行だけでなく、自社の運用担当者と一緒に課題を分析し、継続的に運用そのものを改善していく「伴走型」のコンサルティングが特徴です。

A. 運用業務の属人化や部門間での情報のサイロ化に悩む企業の情報システム部門が主な対象です。定型業務に時間を取られ、戦略業務にリソースを割けていない部門に向いています。

• https://www.intec.co.jp/service/detail/system-operation/
• https://www.intec.co.jp/event/event1917.html
• https://www.intec.co.jp/

O!Productニュース編集部からのコメント

30種もの標準メニューから選べるのがユーザーにとっては使いやすいですね。自社の課題に合わせて、まずは小さく始められそうです。運用担当者の負担を減らしつつ、体制そのものを改善できる点が刺さりそうです。

引用元：PR TIMES