ドリーム・アーツ、AI商談解析ツール「ailead」を全社導入し営業と採用を効率化

ドリーム・アーツは、大企業向けSaaS事業を展開し、2023年10月の上場後、事業と組織が急成長している状況です。エンタープライズ向け営業の拡大で商談数が増加する一方、事業成長を支える人材確保も急務となり、営業と採用の両方で業務の質と量が同時に高まっていました。

営業部門では、オンライン商談が主流となる中で、若手がベテランのスキルを学ぶ機会が減少し、商談内容の振り返りやナレッジ共有に多くの工数がかかることが課題でした。一方、採用部門では、採用数の拡大に伴い、すべての面接に採用担当者が同席する従来のフローがボトルネックとなり、選考の質を維持しながら効率化する仕組みが求められていました。

ドリーム・アーツはこれらの課題に対し、営業と採用の両領域でaileadを全社導入しました。

営業部門では、商談をaileadで録画・文字起こし・要約し、商談後の振り返りやフィードバックに活用しています。これにより、顧客のニーズや期待値が可視化され、提案精度と顧客理解が向上しました。また、蓄積された商談データは組織のナレッジとして共有され、若手メンバーの学習や営業全体のスキル底上げに役立てられています。

採用部門では、一次面接を現場担当者のみで実施し、その内容をaileadで記録・共有する体制に転換しました。これにより、採用担当者が同席しなくても面談内容を正確に把握できるようになりました。録画や文字起こしデータを活用することで、別ポジションでの採用検討など、柔軟な判断も可能になっています。

aileadの導入により、ドリーム・アーツでは明確な成果が生まれています。

営業部門では、商談前後の情報が可視化されたことで顧客理解が深まり、提案精度が向上。その結果、顧客満足度の向上や、契約後の認識齟齬・手戻りの削減につながっています。

採用部門では、応募から選考終了までのリードタイムが短縮され、採用スピードが大幅に向上しました。上半期だけで前期の年間採用数を上回る成果を達成しています。また、面談記録や共有の負担が軽減されたことで、採用担当者は母集団形成やエージェント開拓など、本来注力すべき業務に時間を充てられるようになりました。

A. 商談や面談の内容をAIが録画・文字起こし・解析し、業務効率化と人材育成を支援するクラウドサービスです。

A. 営業ではナレッジ共有と提案精度の向上、採用では面接の効率化と選考スピードの改善という課題を解決しました。

A. 営業では顧客満足度向上、採用ではリードタイム短縮と担当者工数削減という、両部門で具体的な効果を実現しています。

• https://www.ailead.app/case/dreamarts-sales
• https://www.ailead.app/case/dreamarts-hr
• 「ailead」サービスサイト
• https://aileadinc.com/

O!Productニュース編集部からのコメント

営業と採用という一見異なる分野で、対話データという共通資産をAIで可視化し、組織の成長を加速させる好例と言えそうです。データドリブンな人事・営業の基盤としての活用が広がるかもしれません。

引用元：PR TIMES