導入事例

丸天産業、Swish導入で提案書を標準化し転記ミスを抑制

公開日:2026年09月11日

株式会社Swishは、オフィスづくりのDXサービス「Swish」を株式会社丸天産業が導入したと発表しました。丸天産業は名古屋で約70年続く老舗商社で、オフィス家具や内装を含む空間提案を一気通貫で手がけています。今回の導入は、メーカーごとに異なる提案書フォーマットの統一と、転記ミスの削減が目的です。これにより、営業担当者は顧客活動に、デザイナーは創造的な業務に集中できるようになります。

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ポイント

1
丸天産業がSwish導入で提案書フォーマットを標準化
2
仕様選択方式で商品コードや画像を呼び出し転記ミスを抑制
3
メーカー横断検索でデザイナーの提案の幅と質が向上

導入の背景と課題

丸天産業は、事務用品の販売から始まり、現在はオフィス家具やOA機器の販売に加えて、レイアウト作成や内装を含めたトータルコーディネートを提供しています。2年前には新社屋を建設し、自社を実験の場として活用しながら顧客のオフィス変革を支援しています。

しかし、商社として多様なメーカーのアイテムをまとめるため、各メーカーからカタログや仕様データを個別に取り寄せて再編集する作業に多くの手間がかかっていました。メーカーごとに提案書のフォーマットが異なるため、一つひとつ整える必要があり、限られた時間では品質を十分に高めきれない懸念もありました。

さらに、転記や整合性チェックの過程でエラーが生じやすく、最終発注時の不整合や手戻りにつながることもあり、生産性の低下や機会損失の要因となっていました。営業部門を改称したCX推進部では、こうしたアナログ業務に時間を取られ、顧客へのフォローアップや新規開拓に集中しきれないことも課題でした。

Swish導入による活用方法

丸天産業は、Swish上で提案書のフォーマットを統一できるようになり、品質のばらつきを解消しつつあります。限られた時間でも一定の品質を保った提案書を作成できる体制が整いつつあります。

また、Swishでは品番を入力しなくても仕様を選択していくことで商品コードや画像を呼び出せるため、リストとアイテム写真の差異を確認する作業がなくなりました。これにより転記ミスが抑制され、発注段階での不整合や手戻りの削減が期待されています。

デザイナーは、これまで紙のカタログを何冊も開いて商品を探していた作業から解放され、Swish上でメーカーを横断して商品を検索できるようになりました。普段扱わないメーカーのアイテムにも出会えるため提案の幅が広がり、提案の初期段階から空間全体のコーディネートを検討できるようになったことで、細部にこだわった提案が可能になっています。

丸天産業のコメント

CX推進部部長の加藤健一氏は、提案書作成などのアナログ業務に時間を取られ、営業本来の活動に集中しきれないことが課題だったと述べています。Swishの導入で提案書の標準化と転記ミスの抑制が進み、業務の品質と生産性の向上に手応えを感じているとのことです。今後は生産性を高めることで、顧客に提供できる価値を最大化していきたいとしています。

デザイン部クリエイションチームマネージャーの小林梨江氏は、以前は紙のカタログから商品を探すのに時間がかかり、色や仕様を細かく詰めきれないこともあったと振り返ります。Swishによって作業が効率化され、限られた時間でも細部にこだわった提案ができるようになり、デザイナーとしての意識も変わったといいます。効率化できる部分はツールに任せ、本来の役割である創造性を発揮して、顧客の意図を汲み取った質の高い空間を提供し続けたいと述べています。