スタバ、SHIROらが語る顧客体験の未来、ヤプリが「UPDATE Forward」開催

株式会社ヤプリは、2026年1月28日にオンラインイベント「UPDATE Forward」を開催します。デジタル化が進み、顧客とブランドの接点が多様化する現代において、従来の広告や一方的なコミュニケーションだけでは顧客の共感を得ることが難しくなっています。今回のイベントは、こうした背景を踏まえ、「なぜ自社が選ばれるのか」「顧客とどのような関係を築くべきか」といった、顧客体験（CX）の本質を捉え直すことを目的としています。

イベントでは、業界をリードする企業の担当者が集うトークセッションが予定されています。スターバックス コーヒー ジャパンとSHIROが「創造するブランド、受け継ぐブランド」をテーマに語るセッションや、パルコとBAKEが「行動の動機と目的の再定義」について議論するセッションなどが企画されています。

各セッションでは、購買行動の裏にある生活者の価値観や物語をいかに捉え、体験として設計していくか、その核心に迫ります。他にも、ヘラルボニーなどが登壇し、生活者と共にブランドを育てる「Co-Business」という新しい潮流についても考察が深められる予定です。

「UPDATE Forward」は2026年1月28日（水）の12:00から15:00まで、オンラインで配信されます。対象は、小売・流通・アパレル業界のマーケターや経営企画担当者をはじめ、ブランド体験に関心を持つすべての方々となっています。参加には事前の申し込みが必要です。

引用元：PR TIMES

O!Productニュース編集部からのコメント

豪華な顔ぶれですね。各社が顧客とどう向き合っているのか、その思想に触れるだけでも、自社の戦略を見直すヒントが得られそうです。特にBtoCマーケターは必見のイベントと言えるでしょう。