レビュー・口コミ分析ツール

レビュー・口コミ分析ツールとは

レビュー・口コミ分析ツールとは、ソーシャルリスニングとも呼ばれ、企業がSNSやブログ、口コミサイトに寄せられたユーザーの声を収集・分析し、マーケティングに活用する方法です。このツールは、消費者の本音を把握し、新しいニーズを見つけ、業務改善につながるリアルタイムな分析を行います。