Visual IVR

・視覚化されたユーザー体験により、顧客が直感的に操作可能

・FAQサイトやチャットボット、有人オペレーターへのアクセスを提供

・Webブラウザを通じて利用可能で、アプリのインストールが不要

・マルチチャネル対応で音声とSMSを活用し、顧客にとってわかりやすい案内を提供

・ユーザーエクスペリエンスの向上により、迅速な情報取得とストレスの軽減を実現

・コールセンター業務の効率化によるオペレーターの負担軽減とコスト削減

・ワンストップ導入サポートを提供し、コールフローの設計からビジュアルIVRの構築までを一元管理

・企業のブランディングに合わせた自由な画面設計が可能で、複数階層のメニューや混雑状況の表示ができる

・トリアージ機能を搭載し、最適なチャネルへ顧客を誘導することで対応の効率化を実現