カスタマーサクセス代行とは？
カスタマーサクセス代行サービスは、企業向けに顧客サポートやフォローアップを行い、顧客満足度やリテンションを向上させるBPOサービスです。多様なコミュニケーション手段と専門知識を活用し、顧客の成功を促進します。
引用元: https://www.kcsf.co.jp/contact/customer-success-service.html
PRポイント
- Point1多様なコミュニケーション手段(電話、メール、チャット、アプリ)
- Point2専門知識を活用した高品質なサポート
- Point3柔軟な運営方式(アウトソーシング、業務委託、人材派遣)
- Point4顧客サポート業務を通じた問題解決
- Point5顧客フォローアップによる利用状況の確認
- Point6データ分析を基にしたサービス改善
- Point7教育・トレーニングの提供による顧客の成功促進
料金
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シナリオ作成/
スマホ向け画面デザイン/
サービス利用促進/
カスタマーサポート全般/
顧客企業フォロー/
人事労務管理サポート/
経理・会計サポート/
アウトソーシングサービス/
業務委託サービス/
人材派遣サービス
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